下列关于基金销售客户服务的具体方式，说法不正确的是()A.自动传真、电子信箱特别适合用于传递行文较长的信息资料B.通过互联网，投资者可以随时随地获得服务C.电话服务中心通常以计算机软、硬件设备为基础，并开辟人工坐席与语音系统D.讲座、推介会和座谈会的参与者较多，不能为投资者提供面对面交流的机会

题目

下列关于基金销售客户服务的具体方式，说法不正确的是()

A.自动传真、电子信箱特别适合用于传递行文较长的信息资料

B.通过互联网，投资者可以随时随地获得服务

C.电话服务中心通常以计算机软、硬件设备为基础，并开辟人工坐席与语音系统

D.讲座、推介会和座谈会的参与者较多，不能为投资者提供面对面交流的机会

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1.以下关于基金客户服务方式的说法错误的是( )。A.互联网的应用B.自动传真、电子信箱与手机短信C.电话服务中心D.派专人服务

2.证券投资基金客户服务的方式有（ ）。 A．电话服务中心 B．邮寄服务 C．自动传真、电子信箱与手机短信 D．“一对一”专人服务

3.证券经纪业务营销时，自动传真、电子信箱服务具有一定的市场需求，特别适用于传递行文较长的信息资料。 （ ）

4.自动传真、电子信箱服务具有一定的市场需求，特别适用于传递行文较长的信息资料。 （ ）

更多“下列关于基金销售客户服务的具体方式,说法不正确的是()A.自动传真、电子信箱特别适合用于传递行 ”相关问题

  • 第1题：

    （ ）特别适用于传递行文较长的信息资料。 A．自动传真 B．邮寄服务 C．电子信箱 D．手机短信


    正确答案：AC
    了解基金客户服务的方式。见教材第六章第三节，P142。

  • 第2题：

    基金公司客户服务的媒介方式有( )。

    A.电话服务中心

    B.自动传真、电子信箱与手机短信

    C.“一对一”专人服务

    D.互联网的应用


    答案：ABCD

  • 第3题：

    (2016年)以下关于基金客户服务方式的说法错误的是（）。

    A.互联网的应用
    B.自动传真、电子信箱与手机短信
    C.电话服务中心
    D.“一对多”服务

    答案：D
    解析：
    D[解析]基金管理人或者代销机构通常设立独立的客户服务部门，通过一套完整的客户服务流程，一系列完备的软、硬件设施，以系统化的方式，应用8种方式提供并优化客户服务，不包括D选项。

  • 第4题：

    基金客户服务提供方式不包括( )。

    A、电话服务中心

    B、邮寄服务

    C、登门拜访

    D、自动传真、电子信箱与手机短信


    答案：C
    解析：本题考查基金客户服务提供方式。基金客户服务提供方式主要有：(1)电话服务中心;(2)邮寄服务;(3)自动传真、电子信箱与手机短信;(4)“一对一”专人服务;(5)互联网的应用;(6)媒体和宣传手册的应用;(7)讲座、推介会和座谈会。

  • 第5题：

    下列关于基金销售客户服务的具体方式，说法不正确的是（ ）。

    A.自动传真、电子信箱特别适合用于传递行文较长的信息资料
    B.通过互联网，投资者可以随时随地获得服务
    C.电话服务中心通常以计算机软、硬件设备为基础，并开辟人工坐席与语音系统
    D.讲座、推介会和座谈会的参与者较多，不能为投资者提供面对面交流的机会

    答案：D
    解析：
    D项，讲座、推介会和座谈会等能为投资者提供一个面对面交流的机会。基金销售机构也可以从这些活动中获得有价值的信息，有效地推介基金产品，并跟进投资者的反馈，进一步改善客户服务。

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