参考答案和解析
C
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  • 第1题:

    营业场所值班负责人应加强巡视,检查缓冲门是否()、临柜员是否全部()、柜台内是否有(),随时了解掌握营业场所秩序,柜台外有无可疑人员等。


    正确答案:锁定;在岗;无关人员

  • 第2题:

    《农村供电营业规范化服务标准》提倡有条件的营业场所,设置(),为客户提供方便快捷服务。

    • A、咨询电话
    • B、电子公告牌
    • C、电费语音查询系统

    正确答案:C

  • 第3题:

    城市供电营业场所提倡使用()式营业柜台。

    • A、封闭
    • B、半封闭
    • C、开放
    • D、半开放

    正确答案:C

  • 第4题:

    请选出下列描述不正确的选项()。

    • A、城市供电营业窗口是指地(市)供电企业的供电营业场所
    • B、城市供电营业窗口服务人员上岗必须统一着装,佩带工号
    • C、城市供电营业窗口应有明显的禁烟标志
    • D、95598客户服务电话铃响5声(15秒)内接听

    正确答案:D

  • 第5题:

    柜台服务(营业窗口服务)是指供电服务人员在营业窗口柜台为客户提供办理用电手续或咨询服务。()


    正确答案:正确

  • 第6题:

    《供电营业规则》规定,《供电营业规则》应放置在供电企业的用电营业场所,供用户查阅。


    正确答案:正确

  • 第7题:

    银行营行场所风险等级属于二级是()。

    • A、现金出纳柜台不超过2个(含2个)的营业场所;
    • B、现金出纳柜台不超过5个(含5个)的营业场所;
    • C、现金出纳柜台6个(含6个)以上的营业场所;
    • D、设有现金保管点,存放现金5万元(含5万元)人民币以下的营业场所。

    正确答案:B

  • 第8题:

    《电营业规则》规定,供电企业应在用电营业场所公告哪些内容?


    正确答案:供电企业应在用电营业场所公告办理各项用电业务的程序、制度和收费标准。

  • 第9题:

    柜台服务(营业窗口服务)是指供电服务人员在()为客户提供办理用电手续或咨询服务。

    • A、用电现场
    • B、供电公司
    • C、营业窗口柜台
    • D、以上三者都是

    正确答案:C

  • 第10题:

    国家电网公司营业场所包括:()。

    • A、所属各市区县供电营业厅、农村供电营业厅及其他补充的服务场所
    • B、所属各市区县供电营业厅、电费收缴点及其他补充的服务场所
    • C、所属地农村供电营业厅、电费收缴点及其他补充的服务场所
    • D、所属各市区县供电营业厅、农村供电营业厅、电费收缴点及其他补充的服务场所

    正确答案:D

  • 第11题:

    多选题
    营业窗口收寄的体积较大邮件,应当放在()。
    A

    安全的场所

    B

    防止误封的场所

    C

    营业柜台上

    D

    防止漏封的场所


    正确答案: A,D
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    多选题
    具备下列哪些条件之一的营业场所可定为一级风险()
    A

    现金出纳柜台6个(含6个)以上的营业场所

    B

    现金出纳柜台不超过5个(含5个)的营业场所

    C

    与业务库相连,库存现金余额80万元人民币以上的营业场所

    D

    设在县(含县)以上城市、城乡结合部的营业场所


    正确答案: D,B
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    营业场所保安员应协助做好营业场所临时调款、工作人员进入柜台、自助设备清装钞等()工作;


    正确答案:警戒

  • 第14题:

    营业场所应加强安全建设,提倡封闭式营业柜台。


    正确答案:错误

  • 第15题:

    《供电营业规则》规定,()应放置在供电企业的用电营业场所,供用户查阅。

    • A、《中华人民共和国电力法》
    • B、《电力供应与使用条例》
    • C、《供电营业规则》
    • D、《居民家用电器损坏赔偿办法》

    正确答案:C

  • 第16题:

    国家电网公司营业场所包括()。

    • A、所属各市区县供电营业厅
    • B、农村供电营业厅
    • C、电费收缴点
    • D、其他补充的服务场所

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题:

    《供电营业规则》规定,供电营业规则应放置在供电企业的(),供用户查阅。

    • A、用电营业场所
    • B、营销部
    • C、代办机构
    • D、网络平台

    正确答案:A

  • 第18题:

    供电营业场所“三公开”的具体内容是:供电营业场所公开电价、收费标准和()

    • A、营业时间
    • B、服务范围
    • C、服务程序

    正确答案:C

  • 第19题:

    《供电营业规则》规定,供电企业应在用电营业场所公告办理新装用电业务的程序、制度和收费标准。


    正确答案:错误

  • 第20题:

    根据《银行营业场所风险等级和防护级别的规定》,具备下列()的营业场所定为一级风险单位。

    • A、与业务库相连,库存现金余额80万元(含80万元)人民币以上的营业场所。
    • B、现金出纳柜台8个(含8个)以上的营业场所。
    • C、与业务库相连,库存现金余额不足60万元人民币的营业场所。
    • D、现金出纳柜台不超过5个(含5个)的营业场所。

    正确答案:A

  • 第21题:

    营业场所应有明显标志,营业柜台应定置摆放标示办理各类业务的标牌。()


    正确答案:正确

  • 第22题:

    填空题
    营业场所保安员应协助做好营业场所临时调款、工作人员进入柜台、自助设备清装钞等()工作;

    正确答案: 警戒
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    单选题
    银行营行场所风险等级属于二级是()。
    A

    现金出纳柜台不超过2个(含2个)的营业场所;

    B

    现金出纳柜台不超过5个(含5个)的营业场所;

    C

    现金出纳柜台6个(含6个)以上的营业场所;

    D

    设有现金保管点,存放现金5万元(含5万元)人民币以下的营业场所。


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第24题:

    填空题
    营业场所值班负责人应加强巡视,检查缓冲门是否()、临柜员是否全部()、柜台内是否有(),随时了解掌握营业场所秩序,柜台外有无可疑人员等。

    正确答案: 锁定,在岗,无关人员
    解析: 暂无解析