A告知
B提醒
C一次性告知
第1题:
客户办理需提供相关证明、资料的业务时,应说:“把手续给我”。
第2题:
关于客户向网点申请查阅交易凭证资料的,以下业务受理可取的是()
第3题:
出现下列()情形,营业机构应拒绝办理相关业务。
第4题:
业务受理。若客户未带齐相关资料,应()客户所需提供的全部资料,并为客户提供相关清单。
第5题:
《国家电网公司供电服务规范》中受理用电业务时应主动向客户说明的信息包括()。
第6题:
严格履行(),营业窗口受理业务时,将所需资料及相关流程一次性告知客户,办理业务所需资料制成书面告知书,确保客户正式申请业务时备齐相关资料。
第7题:
因系统原因造成客户网银对账方式维护不成功的,需重新签约为网银对账方式的,客户()提供相关申请资料。
第8题:
台区经理在接到客户分布式光伏并网申请后,应告知客户提供相关资料。台区经理利用()现场受理客户用电申请业务。
第9题:
对
错
第10题:
个人客户由业务发起人办理
个人客户由账户所有人办理
客户要求提供相关交易证明材料的,营业机构可为其补制回单
也可向其提供所查阅交易凭证资料的复印件或影印件
第11题:
客户提供虚假的身份证件
不能按要求提供开户的所需材料
客户拒绝提供上海银行要求补充的身份验证资料的
采取验证措施后仍对客户身份资料的真实性存在怀疑的
第12题:
对
错
第13题:
客户提供的资料不全时,应说:“资料不全,回去把资料带齐再过来”。
第14题:
营业机构在受理单位客户账户资料信息变更业务时,客户只需向中信银行提供涉及变更的相关证照资料原件。
第15题:
受理客户用电申请时,应主动为客户提供用电咨询服务,接受并查验客户用电申请资料,审查合格后方可正式受理。对于资料欠缺或不完整的,营业受理人员应告知客户须先行()完善相关资料后再报装。
第16题:
客户咨询业务时,业务受理员要主动向客户说明()
第17题:
实施“业务办理一次告知行动”,是指营业窗口受理务时,将所需资料及相关流程一次性告知客户,所需资料较多的业务制作书面告知书,确保客户正式申请业务时备齐相关资料。
第18题:
营业厅业务受理,向客户提供业务办理告知书,告知客户()等信息。
第19题:
受理用电业务时,应主动向客户说明该项业务()。
第20题:
受理客户用电申请,应主动向客户提供用电咨询服务,询问客户申请意图,向客户提供业扩报装办理告知书,一次性告知客户需提交的()等信息。
第21题:
对
错
第22题:
第23题:
使用目的
使用范围
安全保护措施
真实性
第24题:
委托人提供相关资料
相关资料交负责人审批
进行开立证明操作
加盖业务受理章后交客户签收
收取费用