按照“（）、便捷高效、三不指定、办事公开”原则，开展业扩报装工作。A尽心服务B一口对外C统一受理D简化程序
题目
A尽心服务
B一口对外
C统一受理
D简化程序
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第1题：
业扩报装中“办事公开”是指在营业场所公示办理程序、电价和收费依据，接受社会监督。
正确答案:错误 -
第2题：
业扩报装“三不指定”，是指不指定（）单位。
- A、设计
- B、试验
- C、供货
- D、施工
正确答案:A,C,D -
第3题：
简述《国家电网公司业扩报装工作规范（试行）》中的“三不指定”原则。
正确答案: “三不指定”原则是指严格执行统一的技术标准、工作标准、服务标准，尊重客户对业扩报装相关政策、信息的知情权，对设计、施工、设备供应单位的自主选择权，对服务质量、工程质量的评价权，杜绝直接、间接或者变相指定设计单位、施工单位和设备材料供应单位。 -
第4题：
业扩报装工作的“四个原则”是什么？
正确答案: 业扩报装工作应坚持“一口对外、便捷高效、三不指定、办事公开”的原则。 -
第5题：
根据业扩报装“便捷高效”原则，对收费、装表、合同签订、工程检查流程（）。
- A、按先后
- B、并改串
- C、串改并
- D、简化程序
正确答案:C -
第6题：
业扩报装开展工作的原则是什么？
正确答案: 一口对外、便捷高效、三不指定、办事公开 -
第7题：
业扩报装按照电压等级又可分为高压报装和低压报装两种，无论是高压报装还是低压报装均应按照一样的工作流程认真执行。
正确答案:错误 -
第8题：
简化用电手续，加强内部协调，加快业扩报装，提高服务质量和效率，是按照（）的原则。
- A、一口对外
- B、坚持原则
- C、便捷高效
- D、优质服务
- E、三不指定
- F、办事公开
正确答案:A,C,E,F -
第9题：
业扩报装受理环节应提供《业扩报装业务办理告知书》，向客户明示办理用电申请所需的（）。
- A、费用
- B、资料
- C、业扩报装流程
- D、业扩报装时限
正确答案:B,C,D -
第10题：
业扩报装中“便捷高效”是指以客户为中心，优化业扩报装流程，整合信息资源和服务资源，做到对内不推诿，对外不搪塞，实现业扩报装流程畅通、信息共享、过程可控、提高时效。
正确答案:正确 -
第11题：
问业扩报装中“办事公开”的内容是什么？
正确答案: 在营业场所、客户服务网站或通过宣传资料公布业扩报装的办理程序、服务标准、收费标准和收费依据，方便客户查询业扩报装工作进程，主动接受客户及社会监督。 -
第12题：
供电企业应该坚持“三不指定”的原则，在业扩报装受理环节应提供《业扩报装业务办理告知书》，向客户明示办理用电申请所需的资料、业扩报装的流程及时限，明确告知客户拥有：（）。
- A、相关政策、业扩信息的知情权
- B、对设计、施工、设备供应单位的自主选择权
- C、对服务质量、工程质量的评价权
- D、对各项业扩资费的决定权
正确答案:A,B,C -
第13题：
强化业扩报装考核评价，将主要环节质量指标纳入同业对标体系。建立业扩报装（）多维度指标评价体系，对业扩报装管理实行全方位、全过程评价考核。运监中心负责对跨部门协同工作开展跟踪评价。
- A、专业协同
- B、工作质量
- C、工作态度
- D、客户满意度
正确答案:A,B,D -
第14题：
业扩工程，坚持“一口对外”的原则，建立有效的业扩报装管理体系和协调机制，由客户服务中心负责统一受理用电申请，承办业扩报装的具体业务，并对外答复客户。营销、发策、生产、（）、基建等部门按照职责分工和流程要求，完成业扩报装中的相应工作内容。
- A、运行
- B、调度
- C、配电
正确答案:B -
第15题：
简述《国家电网公司业扩报装工作规范（试行）》中的“办事公开”原则。
正确答案: “办事公开”原则是指在营业场所、95598客户服务网站或通过宣传资料，公布统一的业扩报装服务项目、业务流程、收费标准等信息；配置自助服务终端，方便客户查询业务办理进程、具备资质的受电工程设计、施工单位信息，以及有关政策。主动接受客户及社会的监督。 -
第16题：
简述《国家电网公司业扩报装工作规范（试行）》中的“便捷高效”原则。
正确答案: “便捷高效”原则是指以客户为中心，优化业扩报装流程，整合服务资源和信息资源，推行“首问负责制”、“客户经理制”，严格按照《供电监管办法》及国家电网公司“十项承诺”要求的时限办理业扩报装各环节业务。 -
第17题：
按照“（）、便捷高效、三不指定、办事公开”原则，开展业扩报装工作。
- A、尽心服务
- B、一口对外
- C、统一受理
- D、简化程序
正确答案:B -
第18题：
业扩报装按照电压等级可分为（）两种。
正确答案:高压报装、低压报装 -
第19题：
国家电网公司按照“（）”的原则开展业扩报装工作。
- A、一口对外
- B、便捷高效
- C、三不指定
- D、办事公开
正确答案:A,B,C,D -
第20题：
业扩报装工作过程中，不得为客户指定（）单位。
- A、设计
- B、代办
- C、施工
- D、供货
正确答案:A,C,D -
第21题：
《国家电网公司业扩报装管理规则》第四条规定，严格遵守公司供电服务“三个十条”规定，按照（）原则，开展业扩报装工作。
- A、一口对外
- B、便捷高效
- C、三不指定
- D、办事公开
正确答案:A,B,C,D -
第22题：
业扩报装“三不指定”的具体内容是（）
- A、不指定设计单位
- B、不指定施工单位
- C、不指定设备供货单位
- D、不指定建设单位
正确答案:A,B,C -
第23题：
根据《国家电网公司业扩报装管理规则》规定，开展业扩报装工作，按照（）原则。
- A、一口对外
- B、便捷高效
- C、三不指定
- D、办事公开
正确答案:A,B,C,D -
第24题：
业扩报装“三不指定”的具体内容是：为客户业扩报装工程不指定设计单位、不指定施工单位、不指定设备供货单位。
正确答案:错误