通过信函、营业厅等非95598渠道受理的投诉，由受理部门按照（）原则，逐级向投诉归口管理部门上报，并由相关部门按投诉分级的原则处理。A投诉分类B投诉分级C投诉类型D投诉分管

题目
通过信函、营业厅等非95598渠道受理的投诉，由受理部门按照（）原则，逐级向投诉归口管理部门上报，并由相关部门按投诉分级的原则处理。

A投诉分类

B投诉分级

C投诉类型

D投诉分管

相似考题

1.投诉人就同一事项向两个以上有权受理的行政监督部门投诉的，由最先收到投诉的行政监督部门负责处理。()

2.基金公司客户投诉的处理流程是()。A.设立独立的客户投诉受理和处理协调部门或者岗位——受理客户投诉、将投诉内容录音、存档——认证调查、，及时妥善处理客户投诉信息——总结经验、防范风险，完善内控制度B.设立独立的客户投诉受理和处理协调部门或者岗位——认证调查、及时妥善处理客户投诉信息——受理客户投诉、将投诉内容录音、存档——总结经验、防范风险，完善内控制度C.设立独立的客户投诉受理和处理协调部门或者岗位——认证调查、及时妥善处理客户投诉信息——总结经验、防范风险，完善内控制度——受理客户投诉、将投诉内容录音、存档D.受理客户投诉、将投诉内容录音、存档——认证调查、及时妥善处理客户投诉信息——总结经验、防范风险，完善内控制度——设立独立的客户投诉受理和处理协调部门或者岗位

3.投诉人就同一事项向两个以上有权受理的行政监督部门投诉的，由（?? ）负责处理。A. 最先收到投诉的行政监督部门???? B.最先受理投诉的行政监督部门 C.收到投诉的行政监督部门共同???? D.上级行政监督部门指定一个部门

4.关于受理投诉的说法正确的是()。A、投标人就同一事项向两个以上有权受理的行政监督部门投诉时由级别高的行政监督部门负责处理B、投标人就同一事项向两个以上有权受理的行政监督部门投诉时由投诉人所在地的行政监督部门负责处理C、投标人就同一事项向两个以上有权受理的行政监督部门投诉时由招标人的行政主管部门负责处理D、投标人就同一事项向两个以上有权受理的行政监督部门投诉时由最先收到投诉的行政监督部门负责处理

参考答案和解析
B
略
更多“通过信函、营业厅等非95598渠道受理的投诉，由受理部门按照（）原则，逐级向投诉归口管理部门上报，并由相关部门按投诉分级的原则处理。”相关问题

  • 第1题：

    在工程建设项目招标投标活动中，对符合投诉处理条件，但不属于本部门受理的投诉，应当()。

    A、不予受理
    B、书面告知投诉人向其他行政监督部门提出投诉
    C、直接移送其他行政监督部门
    D、报上级部门处理

    答案：B
    解析：
    《工程建设项目招标投标活动投诉处理办法》规定，行政监督部门应当自收到投诉之日起3个工作日内决定是否受理投诉，视情况分别作出以下处理决定：①不符合投诉处理条件的，决定不予受理，并将不予受理的理由书面告知投诉人；②对符合投诉处理条件，但不属于本部门受理的投诉，书面告知投诉人向其他行政监督部门提出投诉；③对于符合投诉处理条件并决定受理的，收到投诉书之日即为正式受理。

  • 第2题：

    下列各项关于食品药品投诉举报，正确的是（）

    • A、食品药品投诉举报机构或者管理部门收到投诉举报后应当统一编码
    • B、食品药品投诉举报机构或者管理部门收到投诉举报之日起5日内作出是否受理的决定
    • C、食品药品投诉举报机构或者管理部门决定不予受理投诉举报的，应当自作出不予受理决定之日起5日内告知投诉举报人
    • D、未告知投诉不予受理的，则投诉举报自食品药品投诉举报机构或者管理部门收到之日起第5日即为受理

    正确答案:A,B,D

  • 第3题：

    财政部门受理投诉后，投诉人书面申请撤回投诉的，财政部门应当（），并书面告知相关当事人。

    • A、中止投诉处理程序
    • B、按照监督检查程序继续处理
    • C、终止投诉处理程序
    • D、视具体情况处理

    正确答案:C

  • 第4题：

    对符合投诉处理条件，但不属于本*部门受理的投诉，书面告知投诉人向其他行政监督部门提出投诉。


    正确答案:正确

  • 第5题：

    下列各项关于食品药品投诉举报受理后的办理时限，正确的是（）

    • A、各级食品药品投诉举报机构受理一般投诉举报后，应当依据属地管理原则和监管职责划分，自受理之日起5日内转交有关部门办理
    • B、各级食品药品投诉举报机构受理重要投诉举报后，应当3日内转交同级食品药品监督管理部门提出处理意见
    • C、投诉举报承办部门应当自投诉举报受理之日起60日内向投诉举报人反馈办理结果
    • D、投诉举报情况负责的可以适当办理延期办理，延长期限一般不超过30日

    正确答案:C,D

  • 第6题：

    客户投诉包括通过客服热线、营业厅、客户经理、门户网站、信函及来访等各渠道的投诉。可分为投诉、（）和（）。


    正确答案:升级投诉；申诉

  • 第7题：

    投诉人就同一事项向两个以上有权受理的行政监督部门投诉的，由（）负责处理。

    • A、最先收到投诉的行政监督部门
    • B、最先受理投诉的行政监督部门
    • C、收到投诉的行政监督部门共同
    • D、上级行政监督部门指定一个部门

    正确答案:A

  • 第8题：

    投诉渠道管理部门或营业网点审核后，根据投诉内容和职责分工，不可以通过下列哪种形式对投诉进行处理。（）

    • A、将工单上报上级行处理
    • B、分派下级行处理
    • C、转办监管部门处理
    • D、传递同级相关部门处理

    正确答案:C

  • 第9题：

    填空题
    《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》（上铁客〔2018〕179号）中规定：旅客投诉受理渠道主要包括（）、信函等方式，以及社会监督机构、上级单位和政府部门等转来的投诉。

    正确答案： 互联网
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    财政部门受理投诉后，投诉人书面申请撤回投诉的，财政部门应当（），并书面告知相关当事人。
    A

    中止投诉处理程序

    B

    按照监督检查程序继续处理

    C

    终止投诉处理程序

    D

    视具体情况处理


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    外部受理的网络投诉指（）
    A

    1860投诉渠道受理的网络投诉

    B

    客户直接向公司领导、员工反映的网络投诉

    C

    省公司的网络投诉派单

    D

    本地其他运营商网络维护部门的派单


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    某物流公司总经理A接到其客户某商贸公司的物流经理电话投诉其货物运输超期，总经理A记录下客户投诉，当场对投诉内容进行处理，这种投诉方式是（）。
    A

    客户直接找公司领导或相关管理部门投诉

    B

    电话或电话热线受理客户投诉

    C

    网络受理客户投诉

    D

    向有关管理部门投诉


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    投诉人拒绝配合政府采购监管部门依法进行调查的，按（）处理。

    • A、投诉无效
    • B、自动撤回投诉
    • C、不予受理
    • D、无法受理

    正确答案:B

  • 第14题：

    投诉处理集中化管理后，各分公司前台按照首问责任制原则处理投诉。自办营业厅渠道（）并（）客户的现场投诉，只有在现场投诉需专业部门查证情况下才可向市客服中心转单。

    • A、受理
    • B、转客服中心
    • C、处理

    正确答案:A,C

  • 第15题：

    通过信函、营业厅等非95598渠道受理的投诉，由受理部门按照（）原则，逐级向投诉归口管理部门上报，并由相关部门按投诉分级的原则处理。

    • A、投诉分类
    • B、投诉分级
    • C、投诉类型
    • D、投诉分管

    正确答案:B

  • 第16题：

    所有岗位受理的客户投诉由本级（）集中开展处理、转办、结案等投诉管理工作。

    • A、客户服务部门
    • B、人力资源部门
    • C、办公室
    • D、车险业务管理部门

    正确答案:A

  • 第17题：

    《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》（上铁客〔2018〕179号）中规定：旅客投诉受理渠道主要包括（）、信函等方式，以及社会监督机构、上级单位和政府部门等转来的投诉。


    正确答案:互联网

  • 第18题：

    外部受理的网络投诉指（）

    • A、1860投诉渠道受理的网络投诉
    • B、客户直接向公司领导、员工反映的网络投诉
    • C、省公司的网络投诉派单
    • D、本地其他运营商网络维护部门的派单

    正确答案:A

  • 第19题：

    《民用机场管理条例》第四十条规定，民用航空管理部门和机场管理机构应当建立（），公布投诉受理单位和投诉方式。

    • A、投诉监督部门
    • B、投诉受理制度
    • C、投诉管理机构
    • D、投诉受理机构

    正确答案:B

  • 第20题：

    对因银行产品缺陷造成客户操作不便引发投诉，客服中心填写处理意见后，以工单、邮件等形式传递至总行业务管理部门或相关分行核实处理，这是投诉处理流程中的（）

    • A、投诉受理
    • B、投诉分发
    • C、投诉处理
    • D、投诉结案

    正确答案:B

  • 第21题：

    单选题
    对因银行产品缺陷造成客户操作不便引发投诉，客服中心填写处理意见后，以工单、邮件等形式传递至总行业务管理部门或相关分行核实处理，这是投诉处理流程中的（）
    A

    投诉受理

    B

    投诉分发

    C

    投诉处理

    D

    投诉结案


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    投诉渠道管理部门或营业网点审核后，根据投诉内容和职责分工，不可以通过下列哪种形式对投诉进行处理。（）
    A

    将工单上报上级行处理

    B

    分派下级行处理

    C

    转办监管部门处理

    D

    传递同级相关部门处理


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    投诉人拒绝配合政府采购监管部门依法进行调查的，按（）处理。
    A

    投诉无效

    B

    自动撤回投诉

    C

    不予受理

    D

    无法受理


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    单选题
    在工程建设项目招标投标活动中，对符合投诉处理条件，但不属于本部门受理的投诉，应当（　　）。
    A

    不予受理

    B

    书面告知投诉人向其他行政监督部门提出投诉

    C

    直接移送其他行政监督部门

    D

    报上级部门处理


    正确答案： B
    解析：
    《工程建设项目招标投标活动投诉处理办法》规定，行政监督部门应当自收到投诉之日起3个工作日内决定是否受理投诉，视情况分别作出以下处理决定：①不符合投诉处理条件的，决定不予受理，并将不予受理的理由书面告知投诉人；②对符合投诉处理条件，但不属于本部门受理的投诉，书面告知投诉人向其他行政监督部门提出投诉；③对于符合投诉处理条件并决定受理的，收到投诉书之日即为正式受理。

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