迎送客户有什么要求？
题目
迎送客户有什么要求？
相似考题
参考答案和解析
主动问好和话别，设置有专门接待员的地方，接待客户至少要迎三步、送三步。
略
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第1题：
什么是法人帐户透支？其对客户有什么具体要求？
正确答案: 法人帐户透支是指银行同意客户在约定的帐户、约定的额度内进行透支以满足临时性融资便利的授信业务。
目前我行仅对AA级以上高端客户提供法人帐户透支服务，客户透支额度最高不超过我行给予客户的一般授信额度中固定资产贷款额度和表外授信业务额度以外授信额度的50%，且最高不超过5亿元。 -
第2题：
迎送客户有什么要求？
正确答案:主动问好和话别，设置有专门接待员的地方，接待客户至少要迎三步、送三步。 -
第3题：
供电营业场所设置有专门接待员的地方，迎送客户时，接待客户至少要（）。
- A、倒茶水
- B、迎三步，送三步
- C、主动问好或话别
- D、搀扶老人
正确答案:B -
第4题：
迎送客人时礼宾次序要求？
正确答案: 迎宾时，三人走在前；
送客时，主人走在后。 -
第5题：
迎送车时手拿什么信号？注意到什么？
正确答案:白天卷起黄色信号旗，夜间白色灯光的信号灯。注意到来往车辆。 -
第6题：
客户如何申请调高额度，有什么要求？
正确答案: 除Y-Power卡、公务卡、附属卡及准公司卡外，其他卡片客户可以致电客服热线申请提高额度（必须在核卡6个月后才可提出调高额度的申请；如调额不成功，可在下个自然月之后再次申请调额；统一额度例外）。 -
第7题：
对客户解除挂失有什么要求？
正确答案:各类解除挂失需由本人办理，客户挂失满7天后才可到原挂失受理行解除。 -
第8题：
大堂接待区域人员服务职责（）
- A、迎送客户
- B、了解客户需求
- C、资料初审、取号
- D、无需对客户进行必要指导
正确答案:A,B,C -
第9题：
客户服务人员与客户会话时用语有什么要求？
正确答案: 提倡讲普通话，使用文明礼貌用语，严禁说脏话、忌语。尽量少用生僻的电力专业术语，以免影响与客户的交流效果。 -
第10题：
问答题迎送客人时礼宾次序要求？正确答案： 迎宾时，三人走在前；
送客时，主人走在后。解析： 暂无解析 -
第11题：
问答题对参与交割的客户有什么要求？正确答案： 不能交付或接收增值税专用发票的投资者不允许交割；投资者持仓量不是交割单位整数倍部分的持仓不允许交割。不具备甲醇生产、储存、使用、经营或运输资质的客户不得参与甲醇交割。
黄金交割为卖方向交易所开具普通发票，交易所向买方开具《黄金结算专用发票》。解析： 暂无解析 -
第12题：
问答题迎送车时手拿什么信号？注意到什么？正确答案： 白天卷起黄色信号旗，夜间白色灯光的信号灯。注意到来往车辆。解析： 暂无解析 -
第13题：
客户委托施工单位有什么要求？
正确答案: 客户委托的施工单位须具备电力工程施工的相应等级资格。 -
第14题：
对客户投诉举报，无论什么情况，均必须在一定时限内回复客户，关于回复客户时限有什么要求？
正确答案: 对客户投诉举报，无论什么情况，均必须在下列时限内回复客户：城市区域在3个工作日内通报受理情况，15个工作日内答复处理结果。农村区域在15日内答复处理情况。 -
第15题：
承担接待任务中，迎送时应注意什么礼仪？
正确答案:去机场、车站接送的人员，其职务可比对方低一级，同级领导可在宾馆、招待所迎候。迎接人员应在客人到达之前到达机场或车站，不能出现让客人等候的现象。如果客人是首次前来，互不认识，接待人员可事先制作特定的标志，如小旗或牌子等，让客人容易看到，以便主动前来接洽。 -
第16题：
客户细分必须了解的问题有哪些？（）
- A、客户需要什么？
- B、客户的需求为什么不同？
- C、客户要求什么不同的风格？
- D、客户的动机是什么？
- E、客户能给企业带来多少收入？
正确答案:A,B,C,D,E -
第17题：
对开通智能秘书的客户有什么要求？
正确答案: 开通呼叫转移、短信的吉林省移动客户。
注：办理智能秘书业务必须开通呼叫转移和短信息功能。目前开通智能秘书业务时，BOSS会同时开通无条件呼转功能。 -
第18题：
请简述收费工作流程规范入口岗亭迎送流程是什么？
正确答案: 1、迎接车辆：车辆进入车道时，收费员做迎接车辆手势，左手贴靠窗檐，手心向前五指并拢立臂成90度，使用规范用语。
2、送离车辆：递卡时，收费员必须面向司机，掌心向上，四指并拢，拇指压住通行卡，将卡送与司机手中，并使用规范文明用语，左手五指并拢伸直手臂成180度，顺势做送的手势，送离车辆。 -
第19题：
在为客户办理临时挂失业务时，有什么要求？
正确答案:对挂失人进行资格审核，确认身份及该笔存款未被支取或冻结。储蓄帐户临时挂失业务属代办挂失的，应对代办人的证件进行详细登记，密码挂失不得代办；借记卡挂失须手工登记挂失登记簿；严格控制临时挂失的5天有效期。 -
第20题：
工作中，对客户服务人员的仪容有什么要求？
正确答案: 自然、大方、端庄。 -
第21题：
问答题什么是法人帐户透支？其对客户有什么具体要求？正确答案： 法人帐户透支是指银行同意客户在约定的帐户、约定的额度内进行透支以满足临时性融资便利的授信业务。
目前我行仅对AA级以上高端客户提供法人帐户透支服务，客户透支额度最高不超过我行给予客户的一般授信额度中固定资产贷款额度和表外授信业务额度以外授信额度的50%，且最高不超过5亿元。解析： 暂无解析 -
第22题：
问答题承担接待任务中，迎送时应注意什么礼仪？正确答案： 去机场、车站接送的人员，其职务可比对方低一级，同级领导可在宾馆、招待所迎候。迎接人员应在客人到达之前到达机场或车站，不能出现让客人等候的现象。如果客人是首次前来，互不认识，接待人员可事先制作特定的标志，如小旗或牌子等，让客人容易看到，以便主动前来接洽。解析： 暂无解析 -
第23题：
多选题客户细分必须了解的问题有哪些？（）A客户需要什么？
B客户的需求为什么不同？
C客户要求什么不同的风格？
D客户的动机是什么？
E客户能给企业带来多少收入？
正确答案： A,D解析： 暂无解析 -
第24题：
问答题迎送宾客献花时忌用什么花？正确答案： 菊花、杜鹃花、石竹花和黄色花卉。解析： 暂无解析