为了降低人工成本,一家美国公司Fin-Smart委托了在印度的呼叫中心帮助承接客户电话服务,这就是所谓的:()
A.市场同质化
B.垂直整合
C.外包
D.横向整合
第1题:
95598客户服务中心进行的信息发布工作,应根据制定的方案进行,根据需要可以通过95598客户服务()进行发布。
A对外服务网站
B呼叫中心
CIVR自动语音平台
D电话
第2题:
1、一家公司委托了在人力成本低的外国呼叫中心帮助承接客户电话服务属于:
A.市场同质化
B.垂直整合
C.服务外包
D.横向整合
第3题:
3、一份关于分析国家特定优势的分析报告指出,印度是响应客户呼叫的最佳场所。花旗银行(Citibank)决定在印度孟买开设一家呼叫中心。花旗银行(Citibank)正在利用()
A.协同效应
B.区位经济
C.地理套利
D.离岸价值
第4题:
电力客户服务中心要时刻保持电话畅通,振铃次数小于等于4次,振铃时间转接呼叫小于等于()。
12秒
略
第5题:
为了降低人工成本,一家美国公司Fin-Smart委托了在印度的呼叫中心帮助承接客户电话服务,这就是所谓的:
A.市场同质化
B.垂直整合
C.外包
D.横向整合