参考答案和解析
正确答案：包括四个含义：1、参加对象：全体职工及有关部门;2、运用方法：专业技术、经营管理、数理统计和思想教育;3、活动范围：施工准备、施工、投运使用、工程回访服务等活动全过程;4、追求目标：用最经济的手段，建设用户满意的工程，其基本核心是强调充分发挥质量职能作用以提高人的的工作质量来保证施工准备质量，施工质量和工程投运后回访服务质量，从而保证工程质量。其基本特点是从过去的检验把关为主转变为预防，改进为主，从管结果变为管因素，运用科学管理的理论，程序和方法，使施工过程处于受控状态。
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第1题：
简述全面质量管理的含义和内容。
1、全面质量管理是指企业内部的全体员工都参与到企业产品质量和工作质量过程中，把企业的经营管理理念、专业操作和开发技术、各种统计与会计手段方法等结合起来，在企业中普遍建立从研究开发、新产品设计、外购原材料，生产加工，到产品销售、售后服务等环节的贯穿企业生产经营活动全过程的质量管理体系。
2、全面质量管理体现了全新的质量观念。质量不仅是企业产品的性能，还包括企业的服务质量、企业的管理质量、企业的成本控制质量、企业内部不同部门之间相互服务和协作的质量等。
3、全面质量管理强调了动态的过程控制。质量管理的范围不能局限在某一个或者某几个环节和阶段，必须是从市场调查、研究开发、产品设计、加工制造、产品检验、仓储管理、途中运输、销售安装、维修掉换等整个过程。
略 -
第2题：
试述什么是全面质量管理。（请将答案写在白纸上，拍照上传）
包括四个含义：1、参加对象：全体职工及有关部门;2、运用方法：专业技术、经营管理、数理统计和思想教育;3、活动范围：施工准备、施工、投运使用、工程回访服务等活动全过程;4、追求目标：用最经济的手段，建设用户满意的工程，其基本核心是强调充分发挥质量职能作用以提高人的的工作质量来保证施工准备质量，施工质量和工程投运后回访服务质量，从而保证工程质量。其基本特点是从过去的检验把关为主转变为预防，改进为主，从管结果变为管因素，运用科学管理的理论，程序和方法，使施工过程处于受控状态。 -
第3题：
全面质量管理的PDCA循环的含义是什么？（简答题）
ABCD -
第4题：
全面质量管理的含义及基本要求是什么？
全面质量管理是指企业为了保证和提高产品质量,组织企业全体人员和有关部门参加,综合运用管理技术、专业技术和科学方法,经济地开发、研制、生产和销售用户满意产品的系统管理活动。 -
第5题：
1. 什么是全面质量管理？试述全面质量管理的基本要求。
全