A、不要放弃
B、拨打投诉电话
C、寻求支持
D、与当事人讨论
1.有效乘客投诉率是指( )。A.有效乘客投诉次数/客运量B.乘客投诉次数/客运量C.有效乘客投诉次数/乘客投诉次数D.乘客投诉次数/有效乘客投诉次数
2.在政府采购活动事项的投诉中,投诉人提起投诉应当符合的条件包括( )。A.投诉人是参与所投诉政府采购活动的供应商B.提起投诉前已依法进行质疑。C.投诉书内容符合有关法律的规定D.在投诉有效期限内提起投诉
3.工程建设项目招标投标投诉活动中,关于投诉书应当包括的内容,下列选项正确的有()。A.投诉人的名称、地址及有效联系方式B.被投诉人的名称、地址及有效联系方式C.利害关系人的名称、地址及有效联系方式D.赔偿请求E.有效线索和相关证明材料
4.有效乘客投诉回复率是指( )。A.有效乘客投诉次数/已回复的有效乘客投诉次数B.已回复的有效乘客投诉次数/客运量C.已回复的有效乘客投诉次数/有效乘客投诉次数D.乘客投诉次数/有效乘客投诉次数
第1题:
第2题:
第3题:
11、有效投诉的包括:
A.不要放弃
B.拨打投诉电话
C.寻求支持
D.与当事人讨论
第4题:
第5题: