参考答案和解析
参考答案:A, B, C, D
更多“故障处理KPI指标的基本要素包括()。 ”相关问题
  • 第1题:

    故障处理流程的基本要素包括()。

    A.故障发现确认

    B.故障应急调度

    C.故障发生上报

    D.故障信息互通报


    参考答案:A, B, C, D

  • 第2题:

    不同类型指标的考评方法包括()。

    A.KPI与PRI
    B.PCI考评
    C.KPI与WP
    D.PCI与WPI
    E.WPI与KPI

    答案:A,B
    解析:
    不同类型指标的考评方法:(一)KPI与PRI考评;(二)PCI考评;(三)NNI考评

  • 第3题:

    关于关键绩效指标(KPI)的说法,正确的是( )。

    A.KPI指标是由上而下层层分解而成的
    B.KPI指标解决的问题不包括公司或部门面对的临时问题
    C.企业KPI指标的数量一般为15~18个
    D.KPI指标要全面量化

    答案:A
    解析:
    本题考查建立关键绩效指标的注意事项。KPI指标的设置,是由上而下层层分解进行的,只有这样才会将部门和个人目标同公司目标达成一致,使企业的整体绩效得到提高。一般企业KPI指标的数量为5~8个。不追求所有指标的绝对量化,比如关于时间、成本和数量的指标较容易量化,但很多质量方面的指标,往往较难量化。

  • 第4题:

    共性指标中KPI指标不包括()

    • A、故障处理及时率
    • B、巡检合格率
    • C、站址拆迁率
    • D、上站配合及时率

    正确答案:D

  • 第5题:

    试述建立KPI指标的步骤。


    正确答案:(1)明确企业的战略目标,并找出企业的业务重点。
    (2)各部门的主管需要依据企业级KPI建立部门级KPI,并对相应部门的KPI进行分解,确定相关的要素目标,分析绩效驱动因素(技术、组织、人),确定实现目标的工作流程,分析出各部门级的KPI,以便确定评价指标体系。
    (3)各部门的主管和部门的KPI人员一起再将KPI进一步细分,分解为更细的KPI及各职位的业绩衡量指标。
    (4)设定评价标准。
    (5)对关键业绩指标进行审核。

  • 第6题:

    故障处理流程的基本要素包括()。

    • A、故障发现确认
    • B、故障应急调度
    • C、故障发生上报
    • D、故障信息互通报

    正确答案:A,B,C,D

  • 第7题:

    故障统计和分析制度的基本要素包括()。

    • A、故障统计制度
    • B、故障分析制度
    • C、故障处理制度
    • D、确认闭环制度

    正确答案:A,C,D

  • 第8题:

    以下哪项不是故障处理KPI指标的基本要素()

    • A、故障响应时限
    • B、故障处理时限
    • C、故障上报时限
    • D、故障预处理准确率

    正确答案:D

  • 第9题:

    多选题
    故障处理KPI指标包括()。
    A

    故障响应时限

    B

    故障统计时限

    C

    故障处理时限

    D

    故障上报时限


    正确答案: B,D
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    单选题
    以下哪项不是故障处理KPI指标的基本要素()
    A

    故障响应时限

    B

    故障处理时限

    C

    故障上报时限

    D

    故障预处理准确率


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    单选题
    以下哪项不是故障处理流程的基本要素()
    A

    故障发现确认

    B

    故障应急调度

    C

    故障原因分析

    D

    故障处理及跟踪


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    多选题
    故障处理流程的基本要素包括()。
    A

    故障发现确认

    B

    故障应急调度

    C

    故障发生上报

    D

    故障信息互通报


    正确答案: B,C
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    故障统计和分析制度的基本要素包括()。

    A.故障统计制度

    B.故障分析制度

    C.故障处理制度

    D.确认闭环制度


    参考答案:A, C, D

  • 第14题:

    不同类型指标的考评方法包括()。

    A.KPI与PRI考评
    B.PCI考评
    C.KPI与WPI考评
    D.PCI与WPI考评
    E.WPI与KPI考评

    答案:A,B
    解析:

  • 第15题:

    告警处理的KPI指标包括告警()时限、告警()时限、告警()时限。


    正确答案:响应;流转;处理

  • 第16题:

    以下指标不属于KPI指标的是()

    • A、资源数据准确率
    • B、故障处理及时率
    • C、APP使用率
    • D、巡检合格率

    正确答案:A,C

  • 第17题:

    建立KPI指标的要点在于()、()、()


    正确答案:系统性;计划性;流程性

  • 第18题:

    故障处理KPI指标的基本要素包括()。

    • A、故障响应时限
    • B、故障处理时限
    • C、故障上报时限
    • D、故障处理相关报告提交

    正确答案:A,B,C,D

  • 第19题:

    以下哪项不是告警处理KPI指标的基本要素()

    • A、告警响应时限
    • B、告警流转时限
    • C、告警处理时限
    • D、告警清除时限

    正确答案:D

  • 第20题:

    以下哪项不是故障处理流程的基本要素()

    • A、故障发现确认
    • B、故障应急调度
    • C、故障原因分析
    • D、故障处理及跟踪

    正确答案:C

  • 第21题:

    多选题
    故障处理KPI指标的基本要素包括()。
    A

    故障响应时限

    B

    故障处理时限

    C

    故障上报时限

    D

    故障处理相关报告提交


    正确答案: B,C
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    多选题
    故障统计和分析制度的基本要素包括()。
    A

    故障统计制度

    B

    故障分析制度

    C

    故障处理制度

    D

    确认闭环制度


    正确答案: D,C
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    单选题
    以下哪项不是告警处理KPI指标的基本要素()
    A

    告警响应时限

    B

    告警流转时限

    C

    告警处理时限

    D

    告警清除时限


    正确答案: A
    解析: 暂无解析