绿色广东公司八大服务承诺中,对收费方面出现的错计多收应如何处理?()。A.原银奉还B.补偿等值电信业务C.原银奉还并补偿等值电信业务D.原银奉还并补偿指定电信业务

题目
绿色广东公司八大服务承诺中,对收费方面出现的错计多收应如何处理?()。

A.原银奉还

B.补偿等值电信业务

C.原银奉还并补偿等值电信业务

D.原银奉还并补偿指定电信业务

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1.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，列车上收费项目和标准应符合国家和铁道部有关规定，（）。A.无乱定价、多收费B.无乱加价、滥收费C.无降低质量、多收费D.无降低标准、扩大收费范围

2.国家电网公司供电服务承诺:严格执行价格主管部门制定的电价和收费政策,及时在供电营业场所和网站公开电价、收费标准和服务流程。()此题为判断题(对，错)。

3.不按规定公示()、(),指定或禁止客户选择服务项目,不按规定签订合同,只收费不服务、多收费少服务,收费不提供合法票据。A.收费依据B.标准C.工作便利D.刁难

4.当系统是计重收费模式，并且正在处理货车业务，如果没有计重信息，系统提示“货车没有计重信息!”，不允许继续处理。此题为判断题(对，错)。

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  • 第1题：

    顾客对物业服务公司在管理服务、收费、经费管理、维修养护等方面失职、违法、违纪等行为的投诉属有效投诉。()

    此题为判断题(对，错)。


    参考答案：对

  • 第2题：

    广东公司八大服务承诺中,要求固定电话、宽带具备装机条件的客户在()小时内装通。

    A.8小时

    B.12小时

    C.24小时

    D.32小时


    参考答案：C

  • 第3题：

    收费质量分析是指在收费过程中发生多收、少收、占为己有、公款私存等营业责任事故进行分析。

    A对

    B错


    对
    略

  • 第4题：

    计重收费系统异常应如何处置？（联网收费管理办法第二十八条）


    正确答案：当收费站计重收费系统发生故障，需要长时间（1 小时以上）按最低标准或按车型收费时各单位应及时将情况报联网收费中心。因设备原因导致需要对个别车辆按照最低标准收费时，必须经收费站站长批准，且一次不得超过2 辆，否则必须报本单位相关业务部门同意。

  • 第5题：

    广东公司八大服务承诺中,预付费客户可以实时查询费用。

    A．错误

    B．正确


    参考答案：B

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