根据规范,客服中心的各种数据一般在线保存时间以()为限。A.三个月B.半年C.九个月D.一年

题目
根据规范,客服中心的各种数据一般在线保存时间以()为限。

A.三个月

B.半年

C.九个月

D.一年

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1.邮政客服代表工时利用率的计算公式是()。A、客服代表工作在线时间∕客服代表上班时间B、客服代表工作休息时间∕客服代表上班时间C、客服代表工作通话时间∕客服代表工作在线时间D、客服代表工作通话时间∕客服代表上班时间

2.在线监测、监控设备的安装点位、维修保养和数据上传等,应当符合国家和本市规范。在线监测、监控设备的管理运营单位应当保障设施的正常运行,保证在线监测、监控数据的真实、完整和有效,并按照规定保存原始记录,保存时间不得低于()年。A、一B、二C、三D、五

3.《工作规范》鼓励软件供应商采用()、在线客服等方式为用户提供实时技术支持。A.呼叫中心B.上门服务C.电话答疑D.随叫随到

4.下列关于客服的分类描述正确的是?( )A、在线客服就是指售前客服和售后客服两类B、根据交易流程，在线客服可以分为售前客服、售中客服和售后客服C、售前客服绝对不能回复售后相关的咨询，否则就是“越权”D、在线客服可以根据店铺的规模进行分类，较小规模的店铺客服可能身兼数职，不做分类;较大规模的店铺客服可以分为售前客服、售后客服，也可以分为售前客服、售中客服、售后客服

更多“根据规范,客服中心的各种数据一般在线保存时间以()为限。 ”相关问题

  • 第1题：

    房地产保险的赔偿根据以下原则确定补偿限制()。

    A:以实际损失为限
    B:以精神损失为限
    C:以被保险人对保险标的具有的保险利益为限
    D:以保险金额为限
    E:以保险时间为限

    答案：A,C,D
    解析：
    本题考查房地产保险的赔偿原则。房地产保险的赔偿根据以下原则：确定补偿额以实际损失为限，以保险金额为限，以被保险人对保险标的具有的保险利益为限。

  • 第2题：

    设置（调整）卷烟基数时，数据采集时间段越长越好，一般以三周为限。


    正确答案:错误

  • 第3题：

    录音录像资料的保存分为在线保存与离线保存，在线保存期限由总行科技部门根据系统承载能力评估确定，一般不少于1个月。


    正确答案:错误

  • 第4题：

    客服中心常见的交易处理，主要是指客服代表根据客户需求，在线进行交易操作。


    正确答案:错误

  • 第5题：

    数据采集一般以4个月为限（）


    正确答案:错误

  • 第6题：

    农业银行以普通客户为服务对象的客户服务中心是（）

    • A、天津客服中心
    • B、上海客服中心
    • C、重庆客服中心
    • D、深圳客服中心

    正确答案:A

  • 第7题：

    关于数据存储介质描述正确的是（）

    • A、通常需要保存很久的数据应存储在磁盘上
    • B、通常需要长期保存且很少被使用的数据应存储在磁带或光盘上
    • C、一般在线的生产数据应该存储在SAS接口磁盘上
    • D、需要保存较长时间并偶尔会被调用的数据建议保存在近线SAS或SATA磁盘上

    正确答案:B,C,D

  • 第8题：

    按照总行电子银行发展“3510”规划，以下哪个中心面向VIP客户，提供在线高端理财服务，是专家型个性化的客户体验中心？（）

    • A、天津客服中心
    • B、上海客服中心
    • C、三农客服中心（成都）
    • D、北京客服中心

    正确答案:B

  • 第9题：

    单选题
    农业银行以三农客户为服务对象的客户服务中心是（）。
    A

    天津客服中心

    B

    上海客服中心

    C

    成都客服中心

    D

    深圳客服中心


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    农业银行以高端客户为服务对象的客户服务中心是（）
    A

    天津客服中心

    B

    上海客服中心

    C

    重庆客服中心

    D

    深圳客服中心


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    非即时回复是指客户通过网络连接到客服中心在线客服代表，以发送文字、图片的形式，向网上客服代表进行各类银行业务咨询并得到解答。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    按照总行电子银行发展“3510”规划，以下哪个中心是面向行内外客户，提供服务支持和在线营销，是综合型多功能的客户互动中心？（）
    A

    天津客服中心

    B

    上海客服中心

    C

    三农客服中心（成都）

    D

    北京客服中心


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    在线客服服务是什么时间？


    正确答案:7*24小时服务（周一至周日00：00-24：00）

  • 第14题：

    客服体系建设的基本原则是（）

    • A、坚持客服先行战略原则
    • B、坚持以客户为中心原则
    • C、坚持标准化规范化原则
    • D、坚持创新驱动发展原则

    正确答案:A,B,C,D

  • 第15题：

    非即时回复是指客户通过网络连接到客服中心在线客服代表，以发送文字、图片的形式，向网上客服代表进行各类银行业务咨询并得到解答。


    正确答案:错误

  • 第16题：

    数据采集时间段一般以（）个月为限

    • A、2
    • B、3
    • C、4
    • D、5

    正确答案:B

  • 第17题：

    农业银行以三农客户为服务对象的客户服务中心是（）。

    • A、天津客服中心
    • B、上海客服中心
    • C、成都客服中心
    • D、深圳客服中心

    正确答案:C

  • 第18题：

    在线客服包括（）等

    • A、QQ客服
    • B、网厅在线客服
    • C、天翼LIVE客服
    • D、产品基地在线客服

    正确答案:A,B,C,D

  • 第19题：

    按照总行电子银行发展“3510”规划，以下哪个中心是面向行内外客户，提供服务支持和在线营销，是综合型多功能的客户互动中心？（）

    • A、天津客服中心
    • B、上海客服中心
    • C、三农客服中心（成都）
    • D、北京客服中心

    正确答案:A

  • 第20题：

    判断题
    客服中心常见的交易处理，主要是指客服代表根据客户需求，在线进行交易操作。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    房地产保险的赔偿根据以下原则确定补偿限制（）。
    A

    以实际损失为限

    B

    以精神损失为限

    C

    以被保险人对保险标的具有的保险利益为限

    D

    以保险金额为限

    E

    以保险时间为限


    正确答案： E,C
    解析： 本题考查房地产保险的赔偿原则。房地产保险的赔偿根据以下原则确定补偿限制：以实际损失为限，以保险金额为限，以被保险人对保险标的具有的保险利益为限。

  • 第22题：

    单选题
    根据规范，客服中心的各种数据一般在线保存时间以（）为限。
    A

    三个月

    B

    半年

    C

    九个月

    D

    一年


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    关于手机银行在线客服说法错误的是？（）
    A

    在线客服7*12小时在线

    B

    在线客服功能在手机银行个人中心界面

    C

    在线客服解答不了的问题，可以选择人工坐席

    D

    在线客服是基于大数据分析的人工智能服务


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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