升级接入层网络投诉是指客户对接入层网络投诉处理人的回复或处理结果不满意,要求其上一级领导继续处理或有越级接入层网络投诉倾向的接入层网络投诉。A．错误B．正确

题目
升级接入层网络投诉是指客户对接入层网络投诉处理人的回复或处理结果不满意,要求其上一级领导继续处理或有越级接入层网络投诉倾向的接入层网络投诉。

A．错误

B．正确

相似考题

1.按照网络分级设计模型，通常把局域网设计为3层，即核心层、汇聚层和接入层，以下关于分级网络功能的描述中，不正确的是（ ）。A.核心层承担访问控制列表检查 B.汇聚层定义了网络的访问策略 C.接入层提供网络接入功能 D.在接入层可以使用集线器代替交换机

2.越级投诉是指客户通过网站、上访、来电、信函等方式向信息产业部、CMCC、通信管理局、消委会、信访办、各大媒体等渠道进行的接入层网络投诉。A．错误B．正确

3.接入层网络投诉按其用户投诉行为可分为()A.一般投诉B.越级投诉C.升级投诉D.重复投诉

4.重复接入层网络投诉是客户对网络服务提出迫切需求的直接反映,也是接入层网络投诉处理工作的难点。A．错误B．正确

更多“升级接入层网络投诉是指客户对接入层网络投诉处理人的回复或处理结果不满意,要求其上一级领导继续处理或有越级接入层网络投诉倾向的接入层网络投诉。 ”相关问题

  • 第1题：

    TCP/IP协议体系结构从高到低的层次顺序是（）。

    • A、应用层，会话层，传输层，网络接入层，物理层
    • B、应用层，传输层，网络层，数据链路层，物理层
    • C、应用层，传输层，互联网层，网络接入层，物理层
    • D、应用层，表示层，传输层，互联网层，网络接入层

    正确答案:C

  • 第2题：

    接入层网络投诉按其用户投诉行为可分为（）

    • A、一般投诉
    • B、越级投诉
    • C、升级投诉
    • D、重复投诉

    正确答案:A,B,C,D

  • 第3题：

    在网络投诉处理部门资源紧张的情况下，网络投诉处理工作的优先原则是（）

    • A、通信障碍类网络投诉优先于通信质量类网络投诉
    • B、优先处理大批量同类投诉、重要客户、大客户或集团客户的网络投诉
    • C、特急网络投诉优先于紧急网络投诉，紧急网络投诉优先于一般网络投诉

    正确答案:A,B,C

  • 第4题：

    目前建成的铁路IP骨干网络分为（）三层结构。

    • A、核心层、汇聚层、接入层
    • B、核心层、网络层、接入层
    • C、核心层、网络层、会话层
    • D、物理层、汇聚层、接入层

    正确答案:A

  • 第5题：

    接入光缆网是面向所有客户群和上层业务网络的接入层基础物理网络。


    正确答案:正确

  • 第6题：

    越级投诉是指客户通过网站、上访、来电、信函等方式向信息产业部、CMCC、通信管理局、消委会、信访办、各大媒体等渠道进行的接入层网络投诉。


    正确答案:正确

  • 第7题：

    大型局域网通常划分为核心层、汇聚层和接入层，以下关于各个网络层次的描述中，不正确的是（）

    • A、核心层进行访问控制列表检查
    • B、汇聚层定义了网络的访问策略
    • C、接入层提供局域网络接入功能
    • D、接入层可以使用集线器代替交换机

    正确答案:A

  • 第8题：

    单选题
    大型局域网通常划分为核心层、汇聚层和接入层，以下关于各个网络层次的描述中，不正确的是（）。
    A

    核心层承担访问控制列表检查

    B

    汇聚层定义了网络的访问策略

    C

    接入层提供局域网络接入功能

    D

    接入层可以使用集线器代替交换机


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    当前的网络层次结构是（）
    A

    核心层+接入层

    B

    核心层+汇聚层

    C

    汇聚层+接入层

    D

    核心层+汇聚层+接入层


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    判断题
    重复接入层网络投诉是客户对网络服务提出迫切需求的直接反映，也是接入层网络投诉处理工作的难点。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    接入层网络投诉按其用户投诉行为可分为（）
    A

    一般投诉

    B

    越级投诉

    C

    升级投诉

    D

    重复投诉


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    接入层网络投诉按其紧急程度，可分为（）
    A

    特急接入层网络投诉（等同于重大投诉）

    B

    紧急接入层网络投诉（等同于严重投诉）

    C

    普通接入层网络投诉（等同于一般投诉）


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    接入层网络投诉按其用户类型分为：（）

    • A、集团用户
    • B、钻石卡用户
    • C、金卡用户
    • D、银卡用户
    • E、普通用户

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第14题：

    分层网络设计模型中的哪一层提供了将设备接入网络的途径并控制允许那些设备通过网络进行通信？ （）

    • A、应用层
    • B、接入层
    • C、分布层
    • D、网络层
    • E、核心层

    正确答案:B

  • 第15题：

    当前的网络层次结构是（）

    • A、核心层+接入层
    • B、核心层+汇聚层
    • C、汇聚层+接入层
    • D、核心层+汇聚层+接入层

    正确答案:D

  • 第16题：

    Uu接口的网络层（L3）主要包括（）。

    • A、MAC
    • B、接入层中的RRC子层
    • C、非接入层的MM
    • D、非接入层的CC

    正确答案:B,C,D

  • 第17题：

    升级接入层网络投诉是指客户对接入层网络投诉处理人的回复或处理结果不满意，要求其上一级领导继续处理或有越级接入层网络投诉倾向的接入层网络投诉。


    正确答案:正确

  • 第18题：

    重复接入层网络投诉是客户对网络服务提出迫切需求的直接反映，也是接入层网络投诉处理工作的难点。


    正确答案:正确

  • 第19题：

    判断题
    接入光缆网是面向所有客户群和上层业务网络的接入层基础物理网络。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    判断题
    升级接入层网络投诉是指客户对接入层网络投诉处理人的回复或处理结果不满意，要求其上一级领导继续处理或有越级接入层网络投诉倾向的接入层网络投诉。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    目前建成的铁路IP骨干网络分为（）三层结构。
    A

    核心层、汇聚层、接入层

    B

    核心层、网络层、接入层

    C

    核心层、网络层、会话层

    D

    物理层、汇聚层、接入层


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    在网络投诉处理部门资源紧张的情况下，网络投诉处理工作的优先原则是（）
    A

    通信障碍类网络投诉优先于通信质量类网络投诉

    B

    优先处理大批量同类投诉、重要客户、大客户或集团客户的网络投诉

    C

    特急网络投诉优先于紧急网络投诉，紧急网络投诉优先于一般网络投诉


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    越级投诉是指客户通过网站、上访、来电、信函等方式向信息产业部、CMCC、通信管理局、消委会、信访办、各大媒体等渠道进行的接入层网络投诉。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

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