以下()要素是取得客户信任的关键?A.专业B.共通点C.礼品D.诚意

题目
以下()要素是取得客户信任的关键?

A.专业

B.共通点

C.礼品

D.诚意

相似考题

1.商业银行个人金融业务取得成功的关键是:()。A、专业化的服务B、银行与客户是否能建立一种互相信任的超常规关系C、个人理财规划客户经理的专业素养D、银行的形象和实力

2.以下()行为不能让你取得客户信任?A.赞扬客户B.关心其利益C.表现出对客户公司业务的理解和熟悉D.多了解客户的私人情况

3.以下关于“谅解法”描述错误的是（）。A、考虑其他客户的需求或感受来解释B、提供充分售后服务，额上提供一些补偿性服务C、减少或弥补客户的损失，取得客户的谅解，赢得客户的信任D、拒理力争，维护公司利益

4.软文营销的特点有()。A、本质是广告B、目的是引起客户关注C、关键是赢取客户信任D、重点是口碑传播

参考答案和解析
参考答案：A, B, D
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  • 第1题：

    因此，在我们的营业人员对客户进行营销前必须先以取得客户的信任为工作前提。


    正确答案:正确

  • 第2题：

    影响客户忠诚的主要要素有（）

    • A、信任
    • B、感知价值
    • C、情感
    • D、客户的转移成本

    正确答案:A,B,C,D

  • 第3题：

    以下（）要素是取得客户信任的关键？

    • A、专业
    • B、共通点
    • C、礼品
    • D、诚意

    正确答案:A,B,D

  • 第4题：

    关系营销取得成功的关键因素是（）

    • A、关注
    • B、服务
    • C、信任和承诺
    • D、顾客满意

    正确答案:C

  • 第5题：

    运用链式引荐法时要注意以下哪几点？（）

    • A、取得现有客户信任
    • B、使客户明白自己寻找对象的要求
    • C、评估新客户
    • D、感谢现有客户

    正确答案:A,B,C,D

  • 第6题：

    求同接近法主要是为了以下哪种目的？（）

    • A、引发客户兴趣
    • B、吸引客户注意
    • C、迅速缩小与客户之间距离
    • D、取得客户好感与信任
    • E、以奇制胜

    正确答案:C,D

  • 第7题：

    以下哪一个不是关系营销的三要素（）。

    • A、市场环境
    • B、换位思考
    • C、客户参与
    • D、建立信任

    正确答案:A

  • 第8题：

    专业理财师能否帮助客户做好理财规划的关键。（）

    • A、接触客户
    • B、了解客户
    • C、取得客户的信任
    • D、收集客户信息

    正确答案:A

  • 第9题：

    多选题
    运用链式引荐法时要注意以下几点（）
    A

    取得现有客户信任

    B

    使客户明白自己寻找对象的要求

    C

    评估新客户

    D

    感谢现有客户


    正确答案： A,B,C,D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    以下（）行为不能让你取得客户信任？
    A

    赞扬客户

    B

    关心其利益

    C

    表现出对客户公司业务的理解和熟悉

    D

    多了解客户的私人情况


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    （）是客户关系管理的关键要素。
    A

    战略

    B

    理念

    C

    实施

    D

    软件

    E

    客户


    正确答案： E,B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    影响客户忠诚的主要要素有（）
    A

    信任

    B

    感知价值

    C

    情感

    D

    客户的转移成本


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    使用链式引荐法时，必须要取得现有客户的信任。


    正确答案:正确

  • 第14题：

    渠道联盟关系中，下列哪项要素是伙伴关系建立的基础和关键推动要素（）

    • A、相互信任
    • B、共同利益
    • C、企业能力互补
    • D、企业规模相当

    正确答案:A

  • 第15题：

    以下（）行为不能让你取得客户信任？

    • A、赞扬客户
    • B、关心其利益
    • C、表现出对客户公司业务的理解和熟悉
    • D、多了解客户的私人情况

    正确答案:D

  • 第16题：

    理念、软件与实施是客户关系管理的3个关键要素。


    正确答案:正确

  • 第17题：

    影响客户购买的三大要素是以下哪三个？（）

    • A、不需要
    • B、不了解
    • C、不清楚
    • D、不信任
    • E、不认识

    正确答案:A,B,D

  • 第18题：

    （）是客户关系管理的关键要素。

    • A、战略
    • B、理念
    • C、实施
    • D、软件
    • E、客户

    正确答案:B,C,D

  • 第19题：

    服务顾问在接待过程重要的任务是消除客户的疑虑和担心，取得客户的（）

    • A、谅解
    • B、同情
    • C、信任
    • D、以上都对

    正确答案:C

  • 第20题：

    单选题
    以下关于“谅解法”描述错误的是（）。
    A

    考虑其他客户的需求或感受来解释

    B

    提供充分售后服务，额上提供一些补偿性服务

    C

    减少或弥补客户的损失，取得客户的谅解，赢得客户的信任

    D

    拒理力争，维护公司利益


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    关系营销取得成功的关键因素是（）
    A

    关注

    B

    服务

    C

    信任和承诺

    D

    顾客满意


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    以下（）要素是取得客户信任的关键？
    A

    专业

    B

    共通点

    C

    礼品

    D

    诚意


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    专业理财师能否帮助客户做好理财规划的关键。（）
    A

    接触客户

    B

    了解客户

    C

    取得客户的信任

    D

    收集客户信息


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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