可以衡量客户忠诚度的指标有()A.客户重复购买的次数户购买的挑选时间B.客户对价格的敏感程度C.客户对营销人员的态度D.客户购买的挑选时间E.客户所花费的钱数

题目
可以衡量客户忠诚度的指标有()

A.客户重复购买的次数户购买的挑选时间

B.客户对价格的敏感程度

C.客户对营销人员的态度

D.客户购买的挑选时间

E.客户所花费的钱数

相似考题

1.客户忠诚度的衡量标准主要有()。A.客户重复购买率B.客户对本企业产品品牌的关心程度C.客户需求满足率D.客户对产品价格的敏感程度

2.衡量企业绩效的客户方面的指标有()交叉销售额与总销售额的比率和客户的平均钱夹份额。A.客户获取率B.客户保持率C.客户满意率D.客户增长率

3.客户忠诚度的评价方法()。A.识别影响客户忠诚度的关键因素B.客户忠诚度评价指标体系C.客户忠诚度指标体系权重D.客户满意度评价指标体系

4.有效的客户关系管理能够提高客户忠诚度,其考核的主要指标有哪些?

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  • 第1题：

    客户忠诚度可以用()标准衡量

    A. 客户的重复购买次数

    B. 客户购买的挑选时间

    C. 客户对价格的敏感程度

    D. 客户对竞争产品的态度

    E. 客户对质量问题的承受能力。


    正确答案：ABCDE

  • 第2题：

    【判断题】可以通过增加客户的转移成本来增加客户的忠诚度。（)

    A．Y.是

    B．N.否


    B

  • 第3题：

    客户忠诚度可以节约开发客户的成本，降低交易成本和服务成本。


    √

  • 第4题：

    衡量客户忠诚度的标准包括()

    A.对价格或质量的态度

    B.重复购买率

    C.情感

    D.购买支出份额


    参考答案：ABCD

  • 第5题：

    当客户忠诚上升到平均忠诚度附近，不管企业采取何种措施提高客户满意水平，客户忠诚度变化不大。


    错

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