A、非常抱歉亲,我们的产品已经为您安排发出了,可能是快递揽收存在问题,还麻烦您耐心等待下
B、非常抱歉亲,您购买的这款产品已经售罄暂时可能没有办法为您安排发出,您看我帮您更换其他款式可以么?这边给您争取一下优惠券呢
C、非常抱歉亲,您购买的这款产品库存只剩下最后一件了,仓库为您发货前发现产品存在一些瑕疵没有为您安排发出。您申请下退款,我这就给您处理呢
D、非常抱歉亲,快递小哥不小心把商品弄丢了,我们已经在跟物流索赔了,您看我帮您处理退款好么
第1题:
银行储蓄部门的员工小张在为客户办理储蓄业务时,客户向其咨询理财业务,他为客户提供了中肯的理财建议,小张的做法。 ( )
第2题:
第3题:
因天气转凉,学生小张决定起身去市区购买一件自己喜欢的皮衣,带着这个需求和目标,小张逛了各家服装店面。在经过某服装店时,小张停住脚步,进店铺挑选起来,并主动问推销员小李店里的皮衣怎么卖。小李在掌握小张的一些需求信息之后,向小张推荐了几个款式并请小张一一试穿,因为小张比较喜欢黑色的皮衣,所以,小李主要向小张介绍了几款新式的皮色皮衣。在看了自己的试穿效果之后,小张也觉得满意这款黑皮衣,最终买下这件皮衣。小张的推销模式是()
A.埃达模式
B.迪伯达模式
C.埃德帕模式
D.费比模式
第4题:
第5题:
案例:A客户从“新时尚”店铺中买了一件衣服,之后联系客服说衣服没有收到,但是物流跟踪记录显示已经签收。 问题:你是售后客服“小雪”,请分析有哪些情况会造成这样的问题发生?应该如何解决这样的问题,编辑一段话术。