客服沟通的基本原则( )A.态度热情B.不直接否定客户C.主动沟通D.主动服务

题目
客服沟通的基本原则( )

A.态度热情

B.不直接否定客户

C.主动沟通

D.主动服务

相似考题

1.所谓在线客户服务,是通过在线客服沟通工具,实现网民在访问网站或网页时,企业可以间接与服务营销人员进行文字实时交流和语音点击呼叫互动沟通的一种网络营销方法,简称在线客服。()此题为判断题(对，错)。

2.客服与客户沟通的过程中,价格往往是客户最为还珠的,如何消除客户的价格异议是每个客服需要掌握的核心技巧。()此题为判断题(对，错)。

3.医患沟通的基本原则有哪些？

4.简述组织沟通的基本原则。

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  • 第1题：

    OTA在线客服通过网页等方式与客户进行沟通


    ABCD

  • 第2题：

    1、在线客服主要依赖人机交互，语音沟通能力并不重要。


    认知心理学;人机工程学

  • 第3题：

    99、OTA在线客服通过网页等方式与客户进行沟通


    旅游局网站

  • 第4题：

    淘宝交易流程包含以下环节：挑选商品、客服沟通、下单、付款、收货、


    ADE

  • 第5题：

    作为一个淘宝客服，必备客服技巧有（）。

    A．· 缩短时间

    B．· 回答耐心

    C．· 及时回复

    D．· 主动沟通


    A、缩短时间;B、回答耐心;C、及时回复;D、主动沟通

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