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  • 第1题:

    A.爱岗敬业,团结协作的行为规范
    B.乐于奉献,热心公益的行为规范
    C.严谨求实,精益求精的行为规范
    D.遵纪守法,依法执业的行为规范
    E.优质服务,医患和谐的行为规范

    “言语文明,举止端庄,加强与患者的交流与沟通,积极带头控烟”体现了

    答案:E
    解析:

  • 第2题:

    《供电营业职工文明服务行为规范》规定发现因客户责任引起的电能计量装置损坏,如何处理?
    应礼貌的与客户分析损坏原因,由客户确认,并在工作单上签字。

  • 第3题:

    导游服务过程中,应向旅游者告知和解释文明行为规范,引导旅游者健康、文明旅游。


    不要将旅行证件放进托运行李中?不要将金银饰品放进托运行李中?不要将自己的物品遗留在客房里

  • 第4题:

    《供电营业职工文明服务行为规范》中,对客户服务人员工作中的服装有哪些要求?
    正规、整洁、完好、协调、无污渍。

  • 第5题:

    《供电营业职工文明服务行为规范》中对男职工的头发有什么要求?
    长不覆额、侧不掩耳、后不触领。