移动增值业务平台的客户申告预处理以及测试反馈由()部门负责完成。A.NOCB.互增中心C.10000客服D.网运部

题目
移动增值业务平台的客户申告预处理以及测试反馈由()部门负责完成。

A.NOC

B.互增中心

C.10000客服

D.网运部

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1.NOC和互增中心作为移动增值业务平台维护部门,其工作职责包括以下哪些()。A.监控业务平台告警B.统计和分析业务平台的运行情况C.执行平台维护作业计划D.处理平台故障

2.《中国电信移动增值业务平台运行维护规程》中规定业务能力类平台的维护责任部门是()。A.NOCB.互增中心C.IT中心D.产品中心

3.政企客户的客户级故障申告是指业务发起地或客户总部的客户联系人以客户单位名义对故障进行的申告,该客户的故障申告途径应在()时明确提供给客户。A.业务开通B.客户购买C.业务付费D.业务交付

4.《中国电信移动增值业务平台运行维护规程》中将移动增值业务平台分成三类,分别是()。A.业务能力类B.内容服务类C.语音业务类D.应用服务类

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  • 第1题：

    省NOC接到客户业务故障申告,电路编号为上海广州30N0001NP,需要配合环路测试,测试省可以使用下列()仪表。

    A.HP-37718

    B.OTDR

    C.SMARTYBITS

    D.INTERWATCHATM测试仪


    参考答案：A

  • 第2题：

    实施业务测试前,测试人员要和客户进行简单的现场说明或培训,如业务特性,简单的故障判断以及故障后申告渠道等等。()

    A．错误

    B．正确


    参考答案：A

  • 第3题：

    房地产经纪机构中，负责客户服务以及受理各类客户投诉、监督房地产经纪人业务行为的部门通常是（　　）。

    A、业务部门
    B、业务支持部门
    C、权证代办部门
    D、客户服务部门

    答案：D
    解析：
    各类房地产经纪机构内的部门基本分为四类：①业务部门；②业务支持部门；③客户服务部门；④基础部门。其中，客户服务部门的工作是综合性的。它的主要职能既包含客户服务，同时也包括对房地产经纪人员业务行为的监督。

  • 第4题：

    全球客服、集团级政企客户的客户级故障申告目前由集团网运部()负责跟踪管控。

    A.GNOC

    B.MNOC

    C.CNOC

    D.NOC


    参考答案：C

  • 第5题：

    房地产经纪机构中，负责客户服务以及受理各类客户投诉、监督房地产经纪人业务行为的部门通常是( )。

    A:业务部门
    B:业务支持部门
    C:权证代办部门
    D:客户服务部门

    答案：D
    解析：

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