假设一个小区用户数800户,平均通话时长120s,每个用户忙时呼叫次数1次,则小区的话务量()A.26B.26.7C.27D.27.6

题目
假设一个小区用户数800户,平均通话时长120s,每个用户忙时呼叫次数1次,则小区的话务量()

A.26

B.26.7

C.27

D.27.6

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1.“MOU”表示的是()A、话务量B、电路容量C、平均每用户每月通话时长(分钟)D、打电话次数

2.话音业务模型主要指标有()A.忙时每用户呼叫次数B.每次呼叫的平均呼叫时长C.忙时的每用户ErlangD.服务等级

3.数据业务模型与语音业务模型的主要区别有?()A.忙时每用户ErB.服务等级QOSC.呼叫建立次数D.平均呼叫时长

4.根据每个区域内的()和(),可以统计出该区域内CS域业务的单用户平均业务强度。A.用户比例、业务渗透率B.忙时呼叫次数、平均呼叫时长C.激活因子、业务流量D.激活因子、吞吐率

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  • 第1题：

    以下呼叫情况描述中,()所描述的情况属于话务量损失。

    A.被叫用户忙不能通话

    B.主叫用户中途挂机

    C.由于设备机件忙而不能通话


    参考答案：C

  • 第2题：

    计算呼损率的因素有哪些?()

    A.总呼叫次数

    B.久叫不应用户数

    C.因设备全忙遭受损失的呼叫次数

    D.完成通话的呼叫次数


    参考答案：A, C, D

  • 第3题：

    ERL话务量：用户在忙时中通话时长占整个忙时的百分比。例如单用户忙时平均话务量为0.03ERL，即单用户忙时平均累计通话时长为()。

    A.18分钟

    B.3分钟

    C.1.8分钟

    D.0.3分钟


    本题答案：C

  • 第4题：

    假设忙时每用户会话次数为1.2，平均通话时长为90秒，每用户平均语音话务量是多少erl。

    A0.2

    B0.3

    C0.02

    D0.03


    答案：D

  • 第5题：

    根据华为对全国移动客户服务系统建设的话务统计和分析的经验，假设话务模型如下：按照XX将有120万移动用户规模考虑，每个用户每月平均拔打2次客户服务中心（省会城市1.5~2次，其他城市1~1.5次），忙时集中率为0.10，一个月中最忙一天的话务量为月平均话务量的2倍，人工和自动业务的呼叫次数比例为1：3（3~4之间），人工呼叫每次平均110秒（100S~120S之间），人工呼叫前导语语音时长为30S，自动呼叫平均每次65秒（60~70S之间），话务员最高负荷率0.8，中继最大负荷率为0.7erl。请根据以上的数据计算中继数量（假设现在座席数量为150）。


    1、人工系统部分
    由于系统具有排队功能，设每一个有效座席（＝座席×占用率）可以支持1个来话，1/11个等待来话（根据每次呼叫110秒，设用户平均等待时长为10秒），则150个座席需中继数为：150×0.8×（1+1/11+3/11）=164（条）
    2.自动系统部分：
    因为自动业务的接入不存在排队的概念，所以每个自动业务的接入都将完全占用相应数目的中继，根据话务模型：
    每月呼叫量为120×2＝240万次，平均每天8万次（按30天计算），忙时集中系数为0.13，则最忙一天中最忙的一个小时的呼叫量为8万*0.10*2=16000次，拔打人工和自动台的呼叫次数比率为=1：3，每个自动业务65秒，计算如下：
    自动业务为：16000*3/4=12000次
    则自动部分需要的中继数为：12000*65/3600=217（条）
    3.实际中继合计：
    以上中继计算结果是指系统满负荷工作的中继数，实际上计入中继负荷率为0.7erl之后，总的中继＝（164＋217）/0.7＝544条DT。

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