殡仪服务员在帮助服务对象选择服务项目和选购殡葬用品时，应把自己的( )在介绍殡葬服务项目和殡葬用品知识、提出合理化建议的范围内。A.行动限制B.言行限制C.时间限制D.服务质量

题目

殡仪服务员在帮助服务对象选择服务项目和选购殡葬用品时，应把自己的( )在介绍殡葬服务项目和殡葬用品知识、提出合理化建议的范围内。

A.行动限制

B.言行限制

C.时间限制

D.服务质量

相似考题

1.遗体接运工在向客户介绍时不能有( )、催促客人的做法。A.开口不离价格B.主动介绍服务C.推荐殡葬用品D.推介服务项目

2.文明服务用语是指在殡葬服务过程中，殡仪服务员对语言的选择和使用时，表现的( )和对殡仪服务对象的态度所使用的口头语言。A.道德素质B.思想品德C.文化素养D.道德修养

3.就目前而言，殡仪服务的内容、项目或表现形式主要有( )。A.出售丧葬用品B.出租场地C.提供劳务服务D.出售殡葬设施

4.殡仪服务员的职业功能有五大方面，其中( )等主要职业功能都客观地要求公开专项殡仪服务和殡葬用品的价格，公示价格能提高殡仪服务的透明度。A.接待洽谈B.治丧服务C.骨灰寄存D.用品销售

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  • 第1题：

    简述殡葬用品消费时殡仪服务对象的心理因素、文化因素、经济因素对消费的影响?


    本题答案：当殡葬用品同样具有商品属性时，殡葬用品的消费就像其他产品一样，自然而然地出现殡葬用品的消费类型.同时因为这种购买行为与一般社会性商品购买意义的不同，使这种消费类型的划定也明显地不同于普通的商品，因此我们应从文化、心理、经济诸方面研究殡葬用品购买行为发生的几种情形，以此促进殡葬用品的正确、合理消费。

  • 第2题：

    试述殡葬用品消费中殡仪服务对象对殡葬用品最看中的是什么?


    本题答案：在殡葬用品的消费中，其消费过程有时并不完全决定经济能力，而是决定与家族在宗教与文化意义的热情度.这种热情度，有是对殡葬消费起着决定性作用，家族性的消费特征也决定了这种文化与宗教意义消费的实施.

  • 第3题：

    殡仪服务员应保证殡葬服务设施的安全，在风大物燥的天气要加强殡葬设施的防火管理;重要的殡葬服务设施还要搞好防盗管理。平时要对殡葬服务设施进行()，防止人为地破坏。

    A、卫生管理

    B、技术改造

    C、维护管理

    D、清扫消毒


    参考答案：A

  • 第4题：

    殡仪服务对象在追求殡葬用品质量时，具有()指标。

    A、共同的评定

    B、专用的鉴定

    C、不同的评价

    D、统一的评价


    参考答案：D

  • 第5题：

    办理丧事的女性服务对象一般在选择殡仪服务项目和购买殡葬用品前，会仔细考虑选择什么殡仪服务项目，确定目标前经过一番构思定位。()


    参考答案：√

  • 第6题：

    橱窗陈列是殡仪服务员工作前布置橱窗向( )传递有关殡葬用品的信息方法，它实际是殡仪服务单位做的一种无声的广告。

    A.广大人民

    B.广大消费者

    C.殡仪服务对象

    D.逝者


    正确答案：C

  • 第7题：

    通用术语分别对殡葬、服务、（）、殡葬服务对象、死亡证明和殡葬服务流程作了定义。

    A.殡葬服务人员

    B.殡葬服务机构

    C.殡葬服务设施

    D.殡葬服务产品


    正确答案：B

  • 第8题：

    殡葬用品是指开展( )活动过程中所使用的物品。

    A.告别

    B.安葬

    C.殡葬

    D.火化


    正确答案：C

  • 第9题：

    一般情况下，殡仪服务员从一开始就要向殡仪服务对象介绍殡葬用品、殡葬服务内容、服务价格。

    此题为判断题(对，错)。


    正确答案：×

  • 第10题：

    营业员应把自己的言行限制在（）、帮助选择的范围内。

    • A、介绍商品知识、提出建议
    • B、介绍政治文化、提出建议
    • C、介绍销售知识、提出建议
    • D、介绍业务知识、提出建议

    正确答案:A

  • 第11题：

    营业员应把自己的言行限制在（）、帮助选择的范圈内。

    • A、介绍商品知识、提出建议
    • B、介绍政治文化、提出建议
    • C、介绍销售经验、提出建议
    • D、介绍业务知识、提出建议

    正确答案:A

  • 第12题：

    单选题
    营业员应把自己的言行限制在（）、帮助选择的范围内。
    A

    介绍商品知识、提出建议

    B

    介绍政治文化、提出建议

    C

    介绍销售知识、提出建议

    D

    介绍业务知识、提出建议


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    在殡仪服务机构营销殡葬用品时，销售岗位的殡仪服务员应掌握什么技巧?


    本题答案：做好销售准备，注重个人仪表并树立销售成功的自信心;寒暄得体，先自我介绍。着力宣传，诱发兴趣。了解殡仪服务对象消费心理，善于察言观色，发现殡仪服务对象的真正需求;全面介绍产品的特点，提供殡仪服务对象需要了解的信息，想殡仪服务对象之所想，急想殡仪服务对象之所急，真诚地对待殡仪服务对象，取得殡仪服务对象的信任感，最好让殡仪服务对象把我们当成亲人。在殡仪服务对象做出决定的整个过程中要给予建议和必要的帮助，巩固销售成果，提供后续服务。

  • 第14题：

    殡葬服务机构的()管理工作应贯彻“统一领导、分口分级管理、管用结合”的原则，从单位的实际情况出发，挖掘现有设备的潜力。

    A、火化设施

    B、殡葬用具

    C、殡仪用品

    D、殡葬设备


    参考答案：C

  • 第15题：

    ()在殡葬活动中实现了殡葬用品和殡葬服务的体验价值。

    A、生产者

    B、销售者

    C、丧亲者

    D、群众


    参考答案：C

  • 第16题：

    部分殡葬用品以焚化的结局完成其使用价值，所以客户在追求这类殡葬用品的质量时，具有不同的评价指标。()


    参考答案：×

  • 第17题：

    殡仪服务员是在殡葬服务业从事( )等治丧服务的人员。

    A.追悼场所布置

    B.接待

    C.引导

    D.骨灰寄存


    正确答案：ABCD

  • 第18题：

    殡仪接待服务是殡葬服务单位提供的殡葬业务咨询、（）、殡葬活动策划三项服务的统称。

    A.殡葬业务提供

    B.殡葬业务实施

    C.殡葬业务接待

    D.殡葬业务洽谈


    正确答案：D

  • 第19题：

    殡仪服务的狭义概念是指殡仪服务机构在开展殡葬活动中为殡仪服务对象提供的专项( )服务。

    A.有偿

    B.特殊

    C.个性

    D.无偿


    正确答案：A

  • 第20题：

    殡仪服务员解答问题时需要运用殡葬政策方面和殡葬文化知识，同时要具备( )问题的能力。

    A.灵活和说明

    B.管理和分析

    C.理解和指导

    D.分析和解决


    正确答案：D

  • 第21题：

    殡葬用品的直接使用者是( )。

    A.逝者家属

    B.送葬人员

    C.殡仪服务人员

    D.逝者


    正确答案：D

  • 第22题：

    营业员应把自己的言行限制在（）、帮助选择的范围内。

    • A、介绍商品知识、提出建议
    • B、介绍文化知识、提出建议
    • C、介绍销售知识、提出建议
    • D、介绍业务知识、提出建议

    正确答案:A

  • 第23题：

    单选题
    营业员应把自己的言行限制在（）、帮助选择的范围内。
    A

    介绍商品知识、提出建议

    B

    介绍文化知识、提出建议

    C

    介绍销售知识、提出建议

    D

    介绍业务知识、提出建议


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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