殡仪服务优质化的核心内容是( )的规范化。

题目

殡仪服务优质化的核心内容是( )的规范化。

相似考题

1.优质服务应该是规范化和个性化服务相结合的服务，是高效率、高附加值的服务。 ( )此题为判断题(对，错)。

2.殡仪服务优质化，必须坚持服务环境园林化、服务设备现代化、服务项目系列化、服务质量规范化、服务程序公开化原则。此题为判断题(对，错)。

3.殡仪服务的优质化主要包括哪几个方面?

4.基本的殡仪服务是指向绝大多数殡仪服务对象提供的现代的、专用的个性化殡仪服务。()

参考答案和解析
正确答案：服务程序
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  • 第1题：

    特殊殡仪服务是指向少数殡仪服务对象提供的( )的、专用的、可选的个性化殡仪服务。

    A.现代

    B.共性

    C.传统

    D.过去


    正确答案：A

  • 第2题：

    导游人员应努力为旅游者提供优质的导游服务，而优质的服务的前提和保证是：( )

    A.规范化服务

    B.文明服务

    C.细微化服务

    D.个性化服务


    正确答案：B

  • 第3题：

    公路客运服务“三化”是指（　）。

    A.服务态度优良化
    B.服务过程程序化
    C.服务管理规范化
    D.服务质量标准化
    E.服务水平优质化

    答案：B,C,D
    解析：
    本题考查公路客运服务的“三化”。公路客运“三化”是指为达到“三优”的基本要求，通过制定公路客运各项服务工作质量标准，实现服务过程程序化、服务管理规范化和服务质量标准化。

  • 第4题：

    特殊殡仪服务是指向少数殡仪服务对象提供的现代的、专用的、可选的个性化殡仪服务。

    此题为判断题(对，错)。


    正确答案：√

  • 第5题：

    公路客运服务“三化”是指()。

    A:服务态度优质化
    B:服务过程程序化
    C:服务管理规范化
    D:服务质量标准化
    E:服务水平优质化

    答案：B,C,D
    解析：
    本题考查公路客运服务的“三化”。公路客运“三化”是指为达到“三优”的基本要求，通过制定公路客运各项服务工作质量标准，实现服务过程程序化、服务管理规范化和服务质量标准化。

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