危机发生后,公众最关注的问题()。A是非问题B利益问题C责任问题D感情问题
题目
危机发生后,公众最关注的问题()。
A是非问题
B利益问题
C责任问题
D感情问题
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第1题：
通信企业面临的如辐射问题，消费者利益申诉问题等危机时，必须采取公众策略，以消除公众对企业的不满，通信企业危机公关的公众策略可以概括为4S，其相应的含义如表5-4所示
正确答案：
（1）端正态度，及时道歉。
（2）务必闭嘴。
（3）重视与消费者的沟通。
（4）使消费者满意。
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第2题：
危机事件发生后，企业应制定危机公关方案，并迅速行动。在处理危机时，应做好（）。
A成立危机公关团队
B信息收集和危机评估
C设置新闻发言人制度
D善于运用媒体公关
E拒绝和公众、媒体沟通，掩盖事实。
A,B,C,D
略 -
第3题：
4、企业危机的聚焦性是指危机发生时，会受到舆论和公众的高度关注。
√ -
第4题：
增强社会公众的危机意识可以采取的措施不包括（）
A提高公众对危机的关注意识
B提升公众应对危机的防范意识
C增强政府的危机意识
D提高公众应对危机的道德意识
C
略 -
第5题：
企业危机的聚焦性是指危机发生时，会受到舆论和公众的高度关注。
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