客服回访客户李先生购车的过程是否满意,李先生说销售顾问服务都挺好的,就是车子的价钱太贵了,一点都不肯便宜,实在是喜欢车子才买的,对于价格这一块不满意,作为销售顾问的你,该如何来解决客户这一疑虑呢。

题目
客服回访客户李先生购车的过程是否满意,李先生说销售顾问服务都挺好的,就是车子的价钱太贵了,一点都不肯便宜,实在是喜欢车子才买的,对于价格这一块不满意,作为销售顾问的你,该如何来解决客户这一疑虑呢。

相似考题

1.客户异议往往就是客户拒绝购买的理由、意见、问题、看法等,如若作为销售员的你遇到以下这几类问题你该怎么处理和分析?1.顾客:我再考虑考虑2.顾客:“销售人员肯定都说自己的产品好,你说人家丰田的车怎么样?”3.顾客:这款车太贵了。

2.销售过程中,客户王先生对车辆其他方面都满意,只是对价格不满意,你如何应对?

3.在销售过程中,客户的兴趣是促使交易成功的重大心理因素。那么,作为销售顾问该怎样激发客户的兴趣呢?()A、给客户一个最佳的购买理由B、制造悬念激发兴趣C、为客户勾画梦幻般的前景D、前期可以夸大产品功能

4.在个人理财顾问服务管理中，商业银行应当禁止一般产品销售人员向客户提供理财投资咨询顾问意见、销售理财计划。如确有需要，一般产品销售人员可以( )，但必须制定明确的业务管理办法和授权管理规则。A．向客户提供理财投资咨询顾问意见B．向客户销售理财计划C．协助理财业务人员向客户提供个人理财顾问服务D．替客户进行投资操作

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  • 第1题：

    客户不喜欢推销，他们喜欢购买。因为顾问型销售员是卖客户想要购买的产品，告之型销售员是卖自己想卖的产品。所以顾问型销售员处处受人欢迎，因为他们帮客户解决问题，告之型销售员处处让人讨厌，因为他们只想推销自己的产品。前者是以客户为中心，帮助客户提供有价值的产品或服务，后者是以自我为中心，只想着自己销售产品后的业绩收入。因为二者心态不一样，出发点不一样，所以销售业绩不一样。

    本段文字意在表明（ ）。

    A.销售员的思路决定其出路

    B. 顾问型销售与告之型销售的区别

    C. 要做顾问型销售

    D. 销售心态对销售业绩的影响


    正确答案：C

    C意图推断题。意图推断题需要把握作者的观点，本段文字的观点不能通过行文结构一目了然，但却能够通过确定文段主题以及感情色彩进行推断。本段文字共五句话，前两句因得出第三句果，第四句因得出第五句果，可以确定文段主体为两种销售人员，综合这两层因果关系不难把握文段主旨：销售要以客户为中心，为客户着想。这样的销售人员即顾问型销售，因此C项为其同义替换，故本题正确答案选择C项。A项扩大了文段的主要观点，表述泛泛；B项说法没有表达作者的观点倾向，为无立场选项；D项主题把握有误

     

  • 第2题：

    “怕受骗，害怕买贵了，实际上就是对销售顾问不信任”是贪小便宜心理的表现。


    错误

  • 第3题：

    【简答题】张先生对迈腾车的各个方面都十分满意，愉快的签订了购车合同。占时约定下周一和家人一同到店提车。作为销售顾问的你如何完成交车服务呢？在交车过程中应当注意哪些礼仪呢？


    B

  • 第4题：

    销售顾问要严格按规定交车，一切的动作要当它是自己的车子般看待。若无法准时交车时，要事先告诉客户，说明原因并取得客户的谅解，而且要另外约定交车时间。


    正确

  • 第5题：

    交车回访主要由谁来完成？（）

    A．销售顾问或CRM

    B．服务顾问或CRM

    C．CRM

    D．客户经理


    电话回访

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