关于电话礼仪下列不正确的是（）。A.电话铃声响三声内接听B.接电话时首先自报公司姓名C.作好记录的 准备D.挂电话时可先行挂断

题目

关于电话礼仪下列不正确的是（）。

A.电话铃声响三声内接听

B.接电话时首先自报公司姓名

C.作好记录的 准备

D.挂电话时可先行挂断

相似考题

1.以下符合电话礼仪的有()。A.打电话时一般不要选在早上7点前、晚上22点以后B.通话完毕，一般是打电话者先放下话筒，接电话者后放C.电话铃响四声时方可接听电话D.接听电话时一般用右手拿话筒E.拨通电话时，首先自报家门

2.下列关于房地产经纪人接听咨询电话技巧的表述中，错误的是（　　）。 A:电话铃声响后及时接听 B:以专业语言积极答复客户 C:及时做好客户记录 D:通话完毕先挂掉电话

3.下列关于秘书电话礼仪的说法不正确的是（ ）。A.音量适宜，语音清晰标准，语调热情，语速适中 B.为清新口气，一边接电话一边嚼口香糖 C.接听电话时，一般左手拿听筒，右手做记录 D.电话铃响两到四声之间接听

4.打电话时，以下表述正确的是()A. 拔电话时为了不影响周围的人工作，不要使用免提方式拔电话B. 接电话时，有良好修养的人一般在电话铃声响起第二声到第三声时接听，超过五声不接听，拔打电话，对方铃声响过五次未接电话时，应该稍候再拨C. 挂电话时，地位高者先挂电话D. 通话时声音以对方能够听清楚为原则，尽量压低声音

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  • 第1题：

    电话接待礼仪要求电话铃一响，拿起电话机首先（ ）。

    A.询问对方来电的意图
    B.自报身份
    C.准备进行电话记录
    D.询问对方身份

    答案：B
    解析：
    电话铃一响，拿起电话机首先自报身份，然后，再询问对方来电的意图等事项。

  • 第2题：

    2、接电话时，做法正确的是：（）

    A．电话铃声响一声就应该及时接电话。

    B．接电话时必须等对方先说话，再据此应对。

    C．接电话时，需要主动问候客人，自报家门。

    D．对方找的人不在，让对方下次再打。


    接电话时，需要主动问候客人，自报家门。

  • 第3题：

    23、接听电话时要做到

    A．电话铃响时，铃响三声内接听，在铃响第二声后拿起电话。

    B．接电话时应当仪态端庄，面带微笑，声音有感情。

    C．在接电话时，要停止手中、口中的其他一切与通话无关活动，表示尊重

    D．挂电话应遵循“尊者先挂电话”的礼仪原则。


    BCD

  • 第4题：

    坐席人员在电话铃响4声内接听客户电话。如因特殊原因造成超时接电话时，应首先说出95598首问语。

    A对

    B错


    错
    略

  • 第5题：

    接电话时，做法不正确的是（）

    A．接电话时必须等对方先说话，再据此应对。

    B．电话铃响一声就应该及时接电话。

    C．对方找的人不在，让对方下次再打

    D．接电话时，需要主动问候客人，自报家门。


    接电话时，需要主动问候客人，自报家门。

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