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  • 第1题:

    卓越绩效模式的基本特征可以归纳为()。

    A.强调大质量观
    B.强调以顾客为中心
    C.是一个符合性标准
    D.强调可持续发展
    E.强调系统整合

    答案:A,B,D,E
    解析:
    ㈠卓越绩效模式的基本特征
    ⒈强调大质量观
    由产品、服务质量扩展到工作过程、体系的质量,进而扩展到企业的经营质量。
    ⒉强调以顾客为中心和重视组织文化
    以顾客和市场为中心应该作为组织质量管理的首要原则。
    ⒊强调系统思考和系统整合
    ⒋强调可持续发展和社会责任
    ⒌强调质量对组织绩效的增值和贡献

  • 第2题:

    “卓越绩效模式”是()美国创建的一种世界级企业成功的管理模式,其核心是强化组织的顾客满意意识和创新活动,追求卓越的经营绩效。


    正确答案:20世纪80年代后期

  • 第3题:

    《卓越绩效评价准则实施指南》国家标准()

    • A、规定了组织卓越绩效的评价要求
    • B、规定了质量奖的申报评价流程
    • C、为组织追求卓越绩效提供了自我评价的准则
    • D、为组织追求卓越绩效提供了实施指南

    正确答案:D

  • 第4题:

    《卓越绩效评价准则实施指南》国家标准()。

    • A、规定了组织卓越绩效的评价要求
    • B、规定了质量奖的申报评价要求
    • C、为组织追求卓越绩效提供了实施指南
    • D、为企业提供了追求卓越绩效的途径

    正确答案:C

  • 第5题:

    卓越绩效管理模式的实质可以归纳为()。

    • A、强调“大质量”观 
    • B、提供先进的管理方法 
    • C、是一个符合性标准 
    • D、聚焦于经营结果 
    • E、关注竞争力提升

    正确答案:A,B,D,E

  • 第6题:

    卓越绩效模式源自美国波多里奇奖评审标准,以()为导向,追求卓越绩效管理理念。


    正确答案:顾客

  • 第7题:

    《卓越绩效评价准则》为组织追求卓越绩效提供了()的准则,也可用于质量奖的评价。


    正确答案:自我评价

  • 第8题:

    全面质量管理模式有哪些()

    • A、卓越绩效管理模式
    • B、ICH Q10
    • C、ISO9001
    • D、质量检验
    • E、GMP

    正确答案:A,B,C,E

  • 第9题:

    多选题
    卓越绩效管理模式的实质可以归纳为()。
    A

    强调“大质量”观 

    B

    提供先进的管理方法 

    C

    是一个符合性标准 

    D

    聚焦于经营结果 

    E

    关注竞争力提升


    正确答案: D,E
    解析: 卓越绩效管理模式的实质可以归纳为:(1)强调“大质量”观;(2)关注竞争力提升;(3)提供了先进的管理办法;(4)聚焦于经营结果;(5)是一个成熟度标准。参见教材P45~46

  • 第10题:

    多选题
    全面质量管理模式有哪些()
    A

    卓越绩效管理模式

    B

    ICH Q10

    C

    ISO9001

    D

    质量检验

    E

    GMP


    正确答案: C,D
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    多选题
    卓越绩效的实质可以归纳为()。
    A

    强调小质量观

    B

    关注竞争力提升

    C

    提供了先进的管理方法

    D

    聚焦于经营结果

    E

    是一个成熟度标准


    正确答案: C,D
    解析: 本题考查的是质量管理体系的认证。卓越绩效的实质可以归纳为强调"大质量"观、关注竞争力提升、提供了先进的管理方法、聚焦于经营结果、是一个成熟度标准。

  • 第12题:

    不定项题
    某大型企业为评价其经营管理模式是否卓越,对相关标准进行了研究,回答{TSE}问题。 {TS}评价卓越绩效的标准是(  )。
    A

    GB/T19001

    B

    GB/T19004

    C

    GB/T19580

    D

    GB/Z19579


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    本标准与GB/T19001的最大差别在于它不是符合性的评价依据,而是为组织提供追求卓越绩效的经营管理模式,强调战略、绩效结果和()


    正确答案:社会责任

  • 第14题:

    以下关于卓越绩效说法错误的是()

    • A、卓越绩效以“平衡、发展”为目的,以“领导、战略”为龙头
    • B、卓越绩效强调管理的“系统性”、“一致性”,关注“持续改进”
    • C、卓越绩效使各系统达到“融合互补”、“协调一致”的“整合”境界
    • D、卓越绩效和TS16949一样是汽车行业的质量管理体系

    正确答案:D

  • 第15题:

    《卓越绩效评价准则》国家标准主要用途是 为追求卓越绩效组织提供自我评价的准则和()


    正确答案:用于质量奖的评价

  • 第16题:

    卓越绩效的实质可以归纳为()。

    • A、强调"小质量"观
    • B、关注竞争力提升
    • C、提供了先进的管理方法
    • D、聚焦于经营结果
    • E、是一个成熟度标准

    正确答案:B,C,D,E

  • 第17题:

    卓越绩效管理模式是研究现在和未来组织的一个系统的管理模型,推行卓越绩效管理模式已成为企业实现品牌价值增值的最佳手段。


    正确答案:正确

  • 第18题:

    与ISO9000标准相比,《卓越绩效评价准则》国家标准更强调的是()

    • A、消除国际贸易壁垒
    • B、为企业提供追求卓越绩效的管理模式
    • C、证实企业有稳定满足顾客需求的能力
    • D、评价企业卓越绩效成熟度
    • E、为企业自我评价提供了依据

    正确答案:B,D,E

  • 第19题:

    于六西格玛和卓越绩效模式(PerformanceExcellenceModel)之间的关系,正确的表述包括()

    • A、六西格玛是实现组织卓越绩效的可操作性的手段
    • B、通过采用卓越绩效准则的自我评估,可以发现六西格玛的改进机会
    • C、实施了卓越绩效模式,就没有必要实施六西格玛,因此不必再考虑六西格玛
    • D、企业可以同时推进卓越绩效模式和六西格玛管理

    正确答案:A,B,D

  • 第20题:

    多选题
    于六西格玛和卓越绩效模式(PerformanceExcellenceModel)之间的关系,正确的表述包括()
    A

    六西格玛是实现组织卓越绩效的可操作性的手段

    B

    通过采用卓越绩效准则的自我评估,可以发现六西格玛的改进机会

    C

    实施了卓越绩效模式,就没有必要实施六西格玛,因此不必再考虑六西格玛

    D

    企业可以同时推进卓越绩效模式和六西格玛管理


    正确答案: C,D
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    多选题
    与ISO 9000标准相比,《卓越绩效评价准则》国家标准(  )。
    A

    消除国际贸易壁垒

    B

    为企业提供追求卓越绩效的管理模式

    C

    证实企业有稳定满足顾客需求的能力

    D

    评价企业卓越绩效成熟度

    E

    为企业自我评价提供了依据


    正确答案: B,C
    解析: 卓越绩效评价准则与ISO 9000虽然都是质量管理领域的标准,都能帮助组织提高质量管理水平、增强竞争能力,但其目的和性质均有所不同。二者既有区别,又有联系。与ISO 9000标准相比,《卓越绩效评价准则》则对企业提出了更高的要求,它为企业提供了追求卓越绩效的经营管理模式,为国家质量奖的评价和企业自我评价提供了依据,它用量化指标(1000分)平衡的评价企业卓越经营的业绩,是评价企业卓越绩效成熟度的标准。

  • 第22题:

    单选题
    《卓越绩效评价准则实施指南》国家标准(  )。
    A

    规定了组织卓越绩效的评价要求

    B

    规定了质量奖的申报评价要求

    C

    为组织追求卓越绩效提供了实施指南

    D

    为企业提供了追求卓越绩效的途径


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    单选题
    《卓越绩效评价准则实施指南》国家标准的作用是(  )。
    A

    规定了组织卓越绩效的评价要求

    B

    规定了质量奖的申报评价要求

    C

    为组织追求卓越绩效提供了实施指南

    D

    为企业提供了追求卓越绩效的途径


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第24题:

    判断题
    卓越绩效管理模式是研究现在和未来组织的一个系统的管理模型,推行卓越绩效管理模式已成为企业实现品牌价值增值的最佳手段。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析