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  • 第1题:

    关于《卓越绩效评价准则》与 ISO9000 的比较,下列说法不正确的是( )。

    A.ISO9000 是标准化导向,“卓越绩效”模式是战略导向
    B.ISO9000 来自市场准入的驱动,“卓越绩效”模式来自市场竞争的驱动
    C.ISO9000 主要注结果,“卓越绩效”模式更加关注过程
    D.ISO9000 是有限的目标,“卓越绩效”模式是多元化的目标

    答案:C
    解析:

  • 第2题:

    卓越绩效模式以顾客为导向,追求卓越绩效管理理念,包括领导,战略,顾客与市场,测量分析与改进,资源,过程管理,经营结果等7个方面。


    BCD

  • 第3题:

    如何对卓越绩效模式的过程和结果进行评审。


    CD 解析:A项,说明评价组织的战略目标和战略规划的制定、部署及其进展情况的是“战略”类目;B项,经营结果即评价组织在主要经营方面的绩效和改进,包括主要绩效指标的当前水平和趋势、与竞争对手和标杆的对比的结果;E项,卓越绩效评价准则适用于质量奖的评审以及组织的自我评价。

  • 第4题:

    《卓越绩效评价准则》国家标准主体内容,共包括7个类P条款和( )个评分条款。

    A. 21 B. 22 C. 23 D. 24


    答案:C
    解析:
    《卓越绩效评价准则》国家标准主体内容,共包括7个类目条款和23个评分条 款。其中,类目包括:领导,战略,顾客与市场,资源,过程管理,测量、分析与改 进,结果。

  • 第5题:

    简述卓越绩效模式的基本理念。


    卓越绩效模式是建立在大质量概念上的管理体系,以结果为导向,关注组织经营管理系统的质量,致力于获得全面的良好的经营绩效。