在建立项目监理机构的工作步骤中，首先需要完成的工作是（ ）。A、确定项目监理机构目标B、制定岗位职责和考核标准C、确定组织结构和组织形式D、安排监理人员和辅助人员

监理工作完成后，项目监理机构向业主提交的监理工作总结的主要内容包括：委托监理合同履行情况概述，监理组织机构、监理人员和投入的监理设施，监理任务或监理目标完成情况的评价，工程实施过程中存在的问题和。处理情况，由业主提供的供监理活动使用的办公用房、车辆、试验设施等的清单，必要的工程图片，表明监理工作终结的说明等。

确定项目监理机构人员数量的步骤如下：①项目监理机构人员需要量定额，根据监理工程师的监理工作内容和工程复杂程度等级，测定、编制项目监理机构监理人员需要量定额；②确定工程建设强度；③确定工程复杂程度；④根据工程复杂程度和工程建设强度套用监理人员需要量定额；⑤根据实际情况确定监理人员数量。

考点:“监理工作总结的内容”。监理工作完成后，项目监理机构应及时从两方面进行监理工作总结。向业主提交的监理工作总结主要内容包括：委托监理合同履行情况概述，监理组织机构、监理人员和投入的监理设施，监理任务或监理目标完成情况的评价，工程实施过程中存在的问题和处理情况，由业主提供的供监理活动使用的办公用房、车辆、试验设施等的清单，必要的工程图片，表明监理工作终结的说明等。所以，选项A、B、C、D符合题意。选项E的“监理工作的经验”属于向监理单位提交的监理工作总结。向监理单位提交的监理工作总结主要内容包括：监理工作的检验，以及委托监理合同执行方面的经验或如何处理好与业主、承包单位关系的经验等；监理工作中存在的问题及改进的建议。因此，本题的正确答案为ABCD。

工程监理单位在组建项目监理机构时步骤：（1）确定项目监理机构目标；（2）确定监理工作内容；（3）项目监理机构组织结构设计；（4）制定工作流程和信息流程。

本题考查的是项目监理机构的设立。工程监理单位在组建项目监理机构时，一般按以下步骤进行：（1）确定项目监理机构目标；（2）确定监理工作内容；（3）设计项目监理机构组织结构设计；（4）制定工作流程和信息流程。

考点:项目监理机构的设立。工程监理单位在组建项目监理机构时，一般按以下步骤进行：（1）确定项目监理机构目标；（2）确定监理工作内容；（3）项目监理机构组织结构设计；（4）制定工作流程和信息流程。参见教材P106～108。

（1）组建项目监理机构的步骤不妥。
　　正确的步骤是①②④③，
　　先④进行项目监理机构组织结构设计，
　　然后再③制定工作流程和信息流程。
　　（2）矩阵制组织形式的特点：
　　①优点：
　　加强各职能部门的横向联系，具有较大的机动性和适应性，将上下左右集权与分权实行最忧结合，有利于解决复杂问题，有利于监理人员业务能力的培养。
　　②缺点：
　　纵横向协调工作量大，处理不当会造成扯皮现象，产生矛盾。

监理单位在组建项目监理机构时，一般按以下步骤进行：①确定项目监理机构目标；②确定监理工作内容；③项目监理机构的组织结构设计；④制定工作流程和信息流程。

本题考查的是项目监理机构的设立。工程监理单位在组建项目监理机构时，一般按以下步骤进行：（1）确定项目监理机构目标；（2）确定监理工作内容；（3）项目监理机构组织结构设计；（4）制定工作流程和信息流程。

考点:项目监理机构的设立。建立项目监理机构的步骤依次为：确定项目监理机构目标；确定监理工作内容；项目监理机构组织机构设计；制定工作流程和信息流程。

㈡项目监理机构设立的步骤
⒈确定项目监理机构目标
建设工程监理目标是项目监理机构建立的前提，项目监理机构的建立应根据建设工程监理合同中确定的目标，制定总目标并明确划分项目监理机构的分解目标。
⒉确定监理工作内容
根据监理目标和建设工程监理合同中规定的监理任务，明确列出监理工作内容，并进行分类归并及组合。
⒊设计项目监理机构组织结构
⑴选择组织结构形式。
组织结构形式选择的基本原则：有利于工程合同管理，有利于监理目标控制，有利于决策指挥，有利于信息沟通。
⑵确定管理层次与管理跨度。
管理层次是指组织的最高管理者到最基层实际工作人员之间等级层次的数量。管理层次可分为3个层次，即决策层、中间控制层(协调层和执行层)和操作层。组织的最高管理者到最基层实际工作人员权责逐层递减，而人数却逐层递增。
管理跨度是指一名上级管理人员所直接管理的下级人数。管理跨度越大，领导者需要协调的工作量越大，管理难度也越大。
项目监理机构中管理跨度的确定应考虑监理人员的素质、管理活动的复杂性和相似性、监理业务的标准化程度、各规章制度的建立健全情况、建设工程的集中或分散情况等。
⑶设置项目监理机构部门。
⑷制定岗位职责及考核标准。
⑸选派监理人员。
⒋制定工作流程和信息流程

考核项目监理机构的设立。建立项目监理机构的步骤：（1）确定项目监理机构目标；（2）确定监理工作内容；（3）设计项目监理机构组织结构；（4）制定工作流程和信息流程。其中“项目监理机构的组织结构设计”包括的内容有：（1）选择组织结构形式；（2）确定管理层次与管理跨度；（3）设置项目监理机构部门；（4）制定岗位职责及考核标准；（5）选派监理人员。选项A属于确定项目监理机构目标的工作内容；选项CD属于项目监理机构的组织结构设计的工作内容。

本题考查的是项目监理机构的设立。建立项目监理机构的步骤依次为：确定项目监理机构目标；确定监理工作内容；设计项目监理机构组织结构；制定工作流程和信息流程。