产品或服务质量是指产品或服务满足一定需要的特殊性质的量度。特殊性质简称特性。服务质量特性应包括（ ）等。A.时间性B.舒适性C.可靠性D.适用性

题目

产品或服务质量是指产品或服务满足一定需要的特殊性质的量度。特殊性质简称特性。服务质量特性应包括（ ）等。

A.时间性

B.舒适性

C.可靠性

D.适用性

相似考题

1.服务质量是产品生产的服务或服务业满足规定或潜在要求（或需要）的特性和特征的总和。（）此题为判断题(对，错)。

2.服务质量是指服务活动满足一定需要的特殊性质的量度，服务质量体现在（ ）上。A．产品特性B．活动特性C．成本特性D．可靠特性

3.()是产品生产的服务或服务业满足规定或潜在要求的特征和特性的总和。A、服务B、服务质量C、服务标准D、服务规范

4.服务质量是产品生产的服务或服务业满足规定或潜在要求(或需要)的特征和特性的总和。()A．错误B．正确

参考答案和解析
正确答案：AB
更多“产品或服务质量是指产品或服务满足一定需要的特殊性质的量度。特殊性质简称特性。服务质量特性 ”相关问题

  • 第1题：

    质量是反映产品或服务满足规定需要的特性。


    正确答案:错误

  • 第2题：

    质量是产品或服务满足明确或隐含需要能力的特征和特性的总和。


    正确答案:正确

  • 第3题：

    质量是指反映产品或服务满足明确或隐含需要能力的特征和特性的总和。


    正确答案:正确

  • 第4题：

    质量是产品、过程或服务满足规定或潜在要求（或需要）的特征和特性的总和。


    正确答案:正确

  • 第5题：

    以下选项中，属于理性广告诉求的内容特性有（）。

    • A、产品或服务质量 
    • B、服务范围 
    • C、产品的性能 
    • D、购买产品获得的利益 
    • E、爱情

    正确答案:A,B,C,D

  • 第6题：

    质量是指产品适合一定用途、满足一定需要的特殊性质。


    正确答案:正确

  • 第7题：

    物流服务质量是指物流服务固有的特性满足物流客户和其他相关要求的服务其中（）相对于客户来说在性质上是不同的。

    • A、物流技术质量
    • B、运输服务质量
    • C、配送服务质量
    • D、保管服务质量
    • E、库存服务质量
    • F、物流功能质量

    正确答案:A,F

  • 第8题：

    服务质量特性是服务产品所具有的（）。

    • A、外在特性
    • B、内在特性
    • C、直观特性
    • D、表面特性

    正确答案:B

  • 第9题：

    判断题
    质量是指产品适合一定用途、满足一定需要的特殊性质。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    判断题
    服务质量是产品生产的服务或服务业满足规定或潜在要求（或需要）的特征和特性的总和。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    服务质量特性是服务产品所具有的（）。
    A

    外在特性

    B

    内在特性

    C

    直观特性

    D

    表面特性


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    产品质量就是指产品适合于规定用途，满足社会和人们一定需要的（）。
    A

    特征

    B

    性质

    C

    本质

    D

    特性


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    产品质量就是指产品适合于规定用途，满足社会和人们一定需要的（）。

    • A、特征
    • B、性质
    • C、本质
    • D、特性

    正确答案:A

  • 第14题：

    产品特殊特性是指可能影响产品的（）、（）、（）、（）或（）的产品特性。


    正确答案:安全性或法律法规符合性；配合；功能；性能；产品后续生产过程

  • 第15题：

    服务质量是产品生产的服务或服务业满足规定或潜在要求（或需要）的特征和特性的总和。（）


    正确答案:正确

  • 第16题：

    根据国标（GB6583.1-86），下列对质量定义正确的是（）

    • A、质量是产品或服务满足用户需要能力的特征和特性的总和。
    • B、质量是产品或服务满足明确需要能力的特征和特性的总和。
    • C、质量是产品或服务满足达到或超过用户需要能力的特征和特性的总和。
    • D、质量是产品或服务满足明确或隐含需要能力的特征和特性的总和。

    正确答案:D

  • 第17题：

    （）是指产品生产的服务或服务业满足规定或潜在要求或需要的特征和特性的总和。

    • A、服务质量
    • B、服务标准
    • C、服务内容
    • D、服务

    正确答案:A

  • 第18题：

    《铁路旅客运输服务质量标准》中，铁路旅客运输服务质量指铁路旅客运输服务满足旅客、货主（）或（）需要能力特性的总和。


    正确答案:明确；隐含

  • 第19题：

    铁路旅客运输服务质量是指铁路旅客运输服务满足旅客、货主明确隐含需要特性的总合。


    正确答案:错误

  • 第20题：

    服务产品所具有的内在特性是（）。

    • A、硬件质量特性
    • B、服务质量特性
    • C、关键质量特性
    • D、重要质量特性

    正确答案:B

  • 第21题：

    判断题
    质量是指反映产品或服务满足明确或隐含需要能力的特征和特性的总和。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    服务产品所具有的内在特性是（ ）
    A

    硬件质量特性

    B

    服务质量特性

    C

    关键质量特性

    D

    重要质量特性


    正确答案： D
    解析：

  • 第23题：

    填空题
    《铁路旅客运输服务质量标准》中，铁路旅客运输服务质量指铁路旅客运输服务满足旅客、货主（）或（）需要能力特性的总和。

    正确答案： 明确,隐含
    解析： 暂无解析

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