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  • 第1题:

    通过管理者与员工进行持续的沟通,预防或解决绩效周期内可能存在的问题,以确保更好地完成绩效计划的过程称为()。

    A:绩效考核
    B:绩效监控
    C:绩效计划
    D:绩效反馈

    答案:B
    解析:
    选项B,绩效监控指的是在绩效考核期间内管理者为了掌握下属的工作绩效情况而进行的一系列活动。通过管理者和员工持续的沟通,观测、预防或解决绩效周期内可能存在的问题,更好地完成绩效计划;选项C,绩效计划是一个确定组织对员工的绩效期望并得到员工认可的过程。

  • 第2题:

    关于绩效监控,说法错误的是( )。


    A.通过管理者和员工持续的沟通,预防绩效周期内可能存在的问题

    B.可以随时发现员工工作中出现的问题并及时加以调整

    C.需要准确记录并定期汇总员工工作中的关键事件

    D.容易对工作行为进行客观准确的评价

    答案:D
    解析:
    本题考核绩效监控。

    A项,绩效监控通过管理者和员工持续的沟通,观测、预防或解决绩效周期内可能存在的问题,更好地完成绩效计划,正确;

    B项,绩效监控优点在于可以随时发现员工工作中出现的问题并及时加以调整,正确;

    C项,绩效监控管理者的任务:准确记录并定期汇总员工工作中的关键事件,为日后的绩效考核奠定事实基础,正确;

    D项,工作行为的评价更加主观,很难进行客观准确的评价,错误。

  • 第3题:

    关于绩效沟通的方式,下列说法错误的是(  )。

    A.正式的绩效沟通是企业管理制度规定的各种定期进行的沟通
    B.非正式的绩效沟通是员工与管理者在工作过程中的信息交流过程
    C.正式绩效沟通的最大优点在于它的及时性
    D.非正式绩效沟通中,面谈是管理者与员工之间最主要的沟通方式

    答案:C
    解析:
    C项,非正式绩效沟通的最大优点在于它的及时性。

  • 第4题:

    (2019年11月)管理者与员工之间的定期会面又包括管理者与员工之间一对一的会面和有( )参加的员工团队会谈。

    A.领导者
    B.管理者
    C.组织者
    D.指挥者

    答案:B
    解析:
    P354-357
    通常,正式的沟通方式主要有以下两种:正式的书面报告和管理者与员工之间的定期会面。其中,管理者与员工之间的定期会面又包括管理者与员工之间一对一的会面和有管理者参加的员工团队会谈。

  • 第5题:

    通过管理者与员工持续的沟通,观测、预防或解决绩效周期内可能存在的问题,更好地完成绩效计划的过程称为()。

    • A、绩效考核
    • B、绩效监控
    • C、绩效辅导
    • D、绩效反馈

    正确答案:B

  • 第6题:

    绩效沟通方式主要包括()。

    • A、正式绩效沟通
    • B、非正式绩效沟通
    • C、书面报告
    • D、定期会面
    • E、结构化绩效沟通

    正确答案:A,B,C,D

  • 第7题:

    关于绩效沟通的方式,下列说法错误的是()。

    • A、正式的绩效沟通是企业管理制度规定的各种定期进行的沟通
    • B、非正式的绩效沟通是员工与管理者在工作过程中的信息交流过程
    • C、正式绩效沟通的最大优点在于它的及时性
    • D、非正式绩效沟通中,面谈是管理者与员工之间最主要的沟通方式

    正确答案:C

  • 第8题:

    在绩效管理执行阶段,沟通的目的主要有()

    • A、管理者就绩效目标和工作标准经与员工讨论后达成一致
    • B、员工汇报工作进展或就工作中遇到的障碍向主管求助
    • C、经常性地关注员工的绩效发展,对绩效进行前后对比,发现偏差,及时纠正
    • D、主管人员对员工的工作与目标计划之间出现的偏差进行及时纠正
    • E、主管还应当就员工出现问题的原因与员工进行沟通分析

    正确答案:B,D

  • 第9题:

    管理者与员工在进行绩效沟通时,可以居高临下地告诉员工应该如何去做


    正确答案:错误

  • 第10题:

    通过管理者与员工持续的沟通,观测、预防或解决绩效周期内可能存在的问题,更好的完成绩效计划的过程称为( )。

    • A、绩效考核
    • B、绩效监控
    • C、绩效辅导
    • D、绩效反馈

    正确答案:B

  • 第11题:

    多选题
    管理者在进行绩效沟通时需要掌握的技巧包括()。
    A

    沟通时应该具体

    B

    应注意员工的情绪

    C

    注意倾听,少说多听

    D

    沟通应及时

    E

    沟通应具有建设性


    正确答案: E,D
    解析: 管理者在进行绩效沟通时需要掌握的技巧主要包括:①沟通时态度应该坦诚,给员工以信任感和安全感,不可使用带威胁性的词语,以询问的方式进行,通过询问获取员工更多的信息,以便帮助员工解决问题。②沟通时应该具体。③要让员工知道自己的想法和需要,以便员工更好地配合工作,不能简单地认为员工应该知道自己的想法。④不能仅仅看到问题,更要看到成绩,鼓励多于批评的沟通才更加有效,更具前瞻性,更符合绩效管理的原则。⑤注意倾听,少说多听。⑥沟通应及时,出现问题及时组织沟通,消极等待只能使事情更加恶化。⑦沟通应具有建设性,作为沟通的结果,管理者应提出建设性的意见,以帮助员工更好地调整自己,更好地完成绩效目标。

  • 第12题:

    单选题
    通过管理者与员工进行持续的沟通,预防或解决绩效周期内可能存在的问题,以确保更好地完成绩效计划的过程称为(  )。[2011年真题]
    A

    绩效考核

    B

    绩效监控

    C

    绩效计划

    D

    绩效反馈


    正确答案: C
    解析:
    绩效监控是指在绩效考核期间内管理者为了掌握下属的工作绩效情况而进行的一系列活动。通过管理者和员工持续的沟通,观测、预防或解决绩效周期内可能存在的问题,更好地完成绩效计划。A项,绩效考核是一套正式的、结构化的制度,它用来衡量、评价、反馈并影响员工的工作特性、行为和结果;C项,绩效计划是一个确定组织对员工的绩效期望并得到员工认可的过程;D项,绩效反馈是指不断给予员工关于目标实现程度或接近目标程度的反馈,使员工能及时了解工作的进展,掌握工作的进度,从而及时进行自我督促和行为矫正,最终如期完成目标。

  • 第13题:

    通过管理者与员工进行持续的沟通,观测、预防或解决绩效周期内可能存在的问题,以确保更好地完成绩效计划的过程称为( )。

    A.绩效考核
    B.绩效监控
    C.绩效计划
    D.绩效反馈

    答案:B
    解析:
    绩效监控指的是在绩效考核期间内管理者为了掌握下属的工作绩效情况而进行的一系列活动。绩效监控通过管理者和员工持续的沟通,观测、预防或解决绩效周期内可能存在的问题,更好地完成绩效计划。

  • 第14题:

    管理者在进行绩效沟通时需要掌握的技巧包括(  )。

    A.沟通时应该具体
    B.应注意员工的情绪
    C.注意倾听,少说多听
    D.沟通应及时
    E.沟通应具有建设性

    答案:A,C,D,E
    解析:
    管理者在进行绩效沟通时需要掌握的技巧主要包括:①沟通时态度应该坦诚,给员工以信任感和安全感,不可使用带威胁性的词语,以询问的方式进行,通过询问获取员工更多的信息,以便帮助员工解决问题。②沟通时应该具体。③要让员工知道自己的想法和需要,以便员工更好地配合工作,不能简单地认为员工应该知道自己的想法。④不能仅仅看到问题,更要看到成绩,鼓励多于批评的沟通才更加有效,更具前瞻性,更符合绩效管理的原则。⑤注意倾听,少说多听。⑥沟通应及时,出现问题及时组织沟通,消极等待只能使事情更加恶化。⑦沟通应具有建设性,作为沟通的结果,管理者应提出建设性的意见,以帮助员工更好地调整自己,更好地完成绩效目标。

  • 第15题:

    管理者与员工之间的定期会面又包括管理者与员工之间一对一的会面和有()参加的员工团队会谈。

    A.领导者
    B.管理者
    C.组织者
    D.指挥者

    答案:B
    解析:

  • 第16题:

    属于绩效沟通方式的是()。

    A:正式的书面报告
    B:定期会面
    C:非正式的绩效沟通
    D:正式的绩效沟通
    E:团队会谈

    答案:A,B,C,D,E
    解析:
    选项中各项均为绩效沟通的方式。

  • 第17题:

    绩效执行的关键在于绩效辅导的水平、管理者与员工之间()的有效性以及绩效评价信息的有效性

    • A、绩效评价
    • B、绩效沟通
    • C、绩效执行
    • D、绩效辅导

    正确答案:B

  • 第18题:

    管理者进行绩效监控主要承担的任务()。

    • A、绩效监控的内容与目的是否具有一致性
    • B、通过持续不断地沟通对员工的工作给予支持
    • C、修正工作任务与实际完成情况与目标之间的偏差
    • D、记录员工工作过程的关键事件或绩效数据
    • E、绩效是否按照计划进行。

    正确答案:B,C,D

  • 第19题:

    管理者在进行绩效沟通时需要掌握的技巧包括()。

    • A、沟通时应该具体
    • B、应注意员工的情绪
    • C、注意倾听,少说多听
    • D、沟通应及时
    • E、沟通应具有建设性

    正确答案:A,C,D,E

  • 第20题:

    在绩效改进沟通过程中,管理者和员工之间需要做好的工作有()

    • A、沟通企业发展蓝图
    • B、提出绩效改进目标
    • C、制定绩效改进方案
    • D、沟通工作重点与关键
    • E、检查绩效改进效果

    正确答案:B,C,E

  • 第21题:

    在达成绩效合同的过程中,对绩效计划内容描述不正确的是()。

    • A、管理者与员工有必要进行真诚高效的双向沟通
    • B、管理者要向员工阐明组织的目标与部门的目标、管理者的期望以及员工的工作权限等
    • C、不但管理者需要表达自己的观点,员工也需要积极参与沟通,表达自己的看法
    • D、管理者不需要表达自己的观点,只需要针对员工的观点进行沟通,然后反馈给上级

    正确答案:D

  • 第22题:

    多选题
    绩效沟通方式主要包括()。
    A

    正式绩效沟通

    B

    非正式绩效沟通

    C

    书面报告

    D

    定期会面

    E

    结构化绩效沟通


    正确答案: A,E
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    多选题
    在绩效改进沟通过程中,管理者和员工之间需要做好的工作有()
    A

    沟通企业发展蓝图

    B

    提出绩效改进目标

    C

    制定绩效改进方案

    D

    沟通工作重点与关键

    E

    检查绩效改进效果


    正确答案: E,B
    解析: 暂无解析