参考答案和解析
答案:C
解析:
P392
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  • 第1题:

    下述关于在制定KPI时要明确的指标种类说法错误的是()。

    A.业绩指标和驱动指标
    B.客户指标
    C.财务和非财务指标
    D.内部和外部指标

    答案:B
    解析:
    平衡计分卡的设计,在制定KPI时要明确指标的种类: 1.业绩指标和驱动指标。业绩指标用以说明战略结果,一般属于“滞后指标”,它告诉企业发生了什么。驱动指标属于“超前指标”(或领先指标),它揭示实施战略时关键领域的进展,并用以影响组织中的行为。 2.财务和非财务指标。 3.内部和外部指标。

  • 第2题:

    利用平衡记分卡制定KPI时要明确指标的种类不包括( )。


    A.业绩指标和驱动指标

    B.财务指标和非财务指标

    C.定性指标和定量指标

    D.内部指标和外部指标

    答案:C
    解析:

  • 第3题:

    关于关键绩效指标(KPI)的说法,正确的是( )。

    A.KPI指标是由上而下层层分解而成的
    B.KPI指标解决的问题不包括公司或部门面对的临时问题
    C.企业KPI指标的数量一般为15~18个
    D.KPI指标要全面量化

    答案:A
    解析:
    本题考查建立关键绩效指标的注意事项。KPI指标的设置,是由上而下层层分解进行的,只有这样才会将部门和个人目标同公司目标达成一致,使企业的整体绩效得到提高。一般企业KPI指标的数量为5~8个。不追求所有指标的绝对量化,比如关于时间、成本和数量的指标较容易量化,但很多质量方面的指标,往往较难量化。

  • 第4题:

    内部预算指标批复时,下列做法不合规的是()

    • A、明确预算指标的名称
    • B、明确预算指标的金额
    • C、界定预算指标的制定部门
    • D、界定预算指标的开支范围

    正确答案:C

  • 第5题:

    制定物资回收、复用目标要注意哪些?()

    • A、目标的高低要合适。
    • B、目标内容要具体、明确,尽量数量化。
    • C、目标的数量不宜太多并要分清主次。
    • D、目标物料是否报废。

    正确答案:A,B,C

  • 第6题:

    在制定六西格玛项目目标时,经常用SMART原则对项目目标进行评估。请问SMART原则中的S是指?()

    • A、目标要简化(simple)
    • B、目标要标准化(standard)
    • C、目标要具体(specific)
    • D、目标的制定要严肃(serious)

    正确答案:C

  • 第7题:

    在KPI制定过程中,企业要特别重视的KPI制定思维方式是()

    • A、BSC
    • B、OEC
    • C、平衡计分卡
    • D、关键成功因素的分解

    正确答案:D

  • 第8题:

    在KPI指标的库存周转项里不包括()指标。

    • A、每单位的仓储成本
    • B、库存破损率
    • C、订单/送货单/票据错误率
    • D、单位运输成本

    正确答案:C

  • 第9题:

    多选题
    企业在制定KPI时要明确指标的种类,即()。
    A

    业绩指标和驱动指标

    B

    财务和非财务指标

    C

    确定平衡计分卡的评价指标的权重

    D

    内部和外部指标

    E

    滞后与超前指标


    正确答案: B,D
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    单选题
    制定目标的黄金原则不包括哪个()
    A

    明确性

    B

    衡量性

    C

    时限性

    D

    实现性


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    单选题
    在KPI制定过程中,企业要特别重视的KPI制定思维方式是()
    A

    BSC

    B

    OEC

    C

    平衡计分卡

    D

    关键成功因素的分解


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    判断题
    在运用目标管理理论时,目标要制定得比较明确,尽量用数量指标表示,并且要规定完成任务、达到目标的时间。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    关键绩效指标法的核心是()

    A:考评标准的确立
    B:新型激励机制的构建
    C:KPI指标的提取
    D:企业战略目标的明确

    答案:C
    解析:
    关键绩效指标法.简称KPI,其核心是从众多的绩效考评指标体系中提取重要性和关键性指标,它不但是衡量企业战略实施效果的关键性指标,也是试图确立起一种新型的激励约束机制。

  • 第14题:

    企业在制定KPI时要明确指标的种类,即( )。
    A.业绩指标和驱动指标 B.财务和非财务指标
    C.确定平衡计分卡的评价指标的权重 D.内部和外部指标
    E.滞后与超前指标


    答案:A,B,D
    解析:

  • 第15题:

    关于建立关键绩效指标的注意事项,下列说法正确的有()。

    A:设置KPI的最终目的是为了实现公司目标
    B:KPI制定时,纵向上从个人到部门再到公司,层层分解
    C:在横向上则要考虑流程因素
    D:KPI指标能体现关键和少量
    E:全面追求考核指标的量化

    答案:A,C,D
    解析:
    B项,KPI制定时,纵向上从公司到部门再到个人,层层分解。E项,并不是所有的工作和工作的所有方面都需要予以精确的量化,很多要求质量的地方,往往较难量化,建立关键绩效指标,不追求所有指标的绝对量化。

  • 第16题:

    在KPI指标的顾客服务项里不包括()指标。

    • A、库存补充速度
    • B、订单完成率
    • C、送货提前期
    • D、定期补充的库存量

    正确答案:D

  • 第17题:

    在运用目标管理理论时,目标要制定得比较明确,尽量用数量指标表示,并且要规定完成任务、达到目标的时间。


    正确答案:正确

  • 第18题:

    制定目标的黄金原则不包括哪个()

    • A、明确性
    • B、衡量性
    • C、时限性
    • D、实现性

    正确答案:D

  • 第19题:

    LTE网络OMC提取性能KPI指标的常见时间粒度不包括()

    • A、1分钟
    • B、15分钟
    • C、1小时
    • D、1天

    正确答案:A

  • 第20题:

    制定企业战略目标的常用方法是()

    • A、SWOT分析法
    • B、SMART法
    • C、KPI法
    • D、BSC法

    正确答案:B

  • 第21题:

    单选题
    关于关键绩效指标(KPI)的说法,正确的是(  )。
    A

    KPI指标是由上而下层层分解而成的

    B

    KPI指标解决的问题不包括公司或部门面对的临时问题

    C

    企业KPI指标的数量一般为15N18个

    D

    KPI指标要全面量化


    正确答案: A
    解析:

  • 第22题:

    单选题
    关于关键绩效指标( KPI)的说法正确的是(  )。
    A

    KPI指标是由上而下层层分解而成的

    B

    KPI指标解决的问题不包括公司或部门面对的临时问题

    C

    企业KPI指标的数量一般为15~ 18个

    D

    KPI指标要全面量化


    正确答案: C
    解析:

  • 第23题:

    单选题
    在制订KPI时要明确指标的种类不含( )。
    A

    业绩指标和驱动指标

    B

    财务和非财务指标

    C

    内部指标和外部指标

    D

    NNI指标


    正确答案: C
    解析: 暂无解析