P公司2007年的员工流失率为14%，2008年的员工流失率为12%，这两年的公司人力资源部都进行了员工满意度调查，发现连续两年员工对公司薪酬的满意度都比较低，公司在2009年将全体员工的基本薪酬提高了15%，当年员工的流失率下降为6%。 (1)该公司提高薪酬的做法是否正确?为什么? (2)掌握哪些信息有助于找出员工流失的真实原因?

专家建议,“员工福利方面保持原有福利水平不变,并由公司为员工提供额外的福利项目,根据员工绩效给予员工不同的资金额度用以购买自己偏好的福利”。这属于附加福利计划,即在不降低原有薪酬水平和福利水平的条件下,提供给员工一张特殊的信用卡,员工可以根据自己的需要自行购买商品或福利。

混合匹配福利计划是指员工可以按照自己的意愿在企业提供的福利领域中决定每种福利的多少，但是总福利水平不变。该案例中，员工原有福利水平保持不变，给予员工不同的资金额度用以购买自己偏好的福利体现了混合匹配福利计划。@##

该公司提高薪酬的做法是正确的。
理由：
主要理论：
a. 从员工满意度与员工流失的基本关系角度：P206
b. 从薪酬战略中对内的公平的角度：P410
c. 从薪酬战略的正确定位角度：P417-418
d. 从薪酬理论学派角度：P426
e. 从薪酬制度评价角度：P437
f．从员工流动的行为倾向角度：P208-209

竞争性原则是指在社会上和人才市场中，企业的薪酬标准要有一定的吸引力，才足以战胜市场中同行业、同等规模的其他企业，以获得企业所需的核心人才。企业薪酬的竞争性不仅体现在较高的薪酬水平和正确的价值取向，还取决于灵活多变的薪酬结构。该案例中造成员工流失率不断上升的主要原因是核心员工薪酬水平没有市场竞争力，故该公司原有薪酬体系设计违背了竞争性原则。

混合策略是指企业在确定薪酬水平时，根据职位的类型或员工类型来分别制定不同的薪酬水平策略。其优点是具有灵活性和针对性，既有利于保持企业在劳动力市场中的竞争力，又有利于合理控制企业的薪酬成本开支。该案例中，解决方案提出针对核心员工、一线员工分别实施不同的薪酬水平方案，故体现的是混合策略。

评分标准（30分）
(I)评分标准（14分,P321?322)
只提高基本工资15%是不正确的。因为薪酬主要包括四种形式：基本工资、绩效工资、短 期和长期的激励工资、员工福利保险和服务。（2分）
基本工资是企业支付给员工的基本现金薪酬。它反映了员工的工作岗位或技能的价值， 但往往忽视了员丁之间的个体差异。某些薪酬制度把基本工资看做是员工所受教育、所拥有 技能的一个函数。对基本工资的定期调整，一般是基于以下事实：整个生活水平发生变化或通货膨胀;其他员工对同类工作的薪酬有所改变；员工的经验进一步丰富；或其业绩、技能有所提 高。（2分）
在此基础上应外充以下几点薪酬：
1)绩效工资是企业根据员工过去工作行为和已取得的工作业绩，在基本工资之外增加支 付的工资,绩效工资往往随员工的工作表现及其业绩的变化而调整。因此，有突出业绩的员 工，可以在基本工资之外，获得一定额度的绩效工资。（2分）
2)激励工资也和业绩直接挂钩，但它具有一定的弹性，人们通常将激励工资看做是可变性 薪酬，它可以是长期的，也可以是短期的；它可以与员工的个人业绩挂钩，也可以与员工的团队 或整个企业的业绩挂钩，还可以与个人、团队、企业混合为一体的业绩挂钩。衡量业绩的标准 有利润增加、成本节约、质量提高、数量增长、投资增值等。又可分为以下两种具体形式：（2 分）
①短期激励工资，通常采取非常特殊的绩效标准。如：每个季度如果达到或者超过8%的 资本回报率目标，员工就可得到等于一天工资的奖金；回报率达到9.6%，则员工可得到等于 两天工资的奖金；如果达到20%，员工就可以得到等于8. 5天工资的奖金。（I分）
②长期激励工资，则把重点放在员工多年努力的成果上。高层管理人员或高级专业技术 人员经常获得股份或红利，这样，他们会把精力主要放在投资回报、市场占有率、资产净收益等 企业的长期目标上。让所有的员工都拥有股票期权。（I分）
企业建立长期激励工资的制度可以使员工利益与公司利益紧密地连接在一起，有利于培 养员工的主人翁责任感和参与意识，使他们更加关注企业的未来和发展。
绩效工资通常是基本工资的辅助形式，它是对基本工资永久性的补充和增加。（2分）
3)企业员工福利保险的待遇，以及企业为其提供的各种服务，越来越成为企业薪酬的一种 重要的补充形式，大约占企业人工总成本的30%。（2分）
员工总薪酬的构成，除了上述的四种基本形式之外，非货币收益也对员工工作态度、行为 和绩效产生同等重要的影响力，具体包括:各种名义的赞扬、表彰和嘉奖，职业安全和工作条件 的改善，创新性的工作和学习的机会,成功地接受新的挑战，与才华出众的同事一起工作的自 我满足感等。不容置疑，这些非货币的薪酬形式也是员工总报酬体系中重要的组成部分。
(2)评分标准（16分）
1)外部竞争力，包括工资的价位。（1分）
2)同行业相互竞争。（1分）
3)企业采用专门设计出来的薪酬框架，不能吸纳和留住人才等。（1分）
4)报酬是在人们选择职业时比较注重的一个因素，但它并不是人们作出最终决策的唯一 依据。（3分）
5)存在着内部人员关系过于复杂、人际关系过于紧张的问题，一些员工因无法忍受这种压 抑的工作环境而跳槽。（3分）
6)薪酬分配模式落后。（1分）
7)缺乏良好的企业文化及氛围。（1分）
8)选用人才不当。（1分）
9)任人唯亲，而非任人唯贤。（1分）
10)不注重员工的发展与培训。（1分）
11)缺少远景规划。（1分）
12)缺少管理。（1分）