在企业培训评估过程中,沟通十分重要,那么,在评估过程中需要参与到沟通中的人员包括( )等类别。A.培训开发人员B.管理层C.学员D.外部培训师E.学员的直接经理

题目

在企业培训评估过程中,沟通十分重要,那么,在评估过程中需要参与到沟通中的人员包括( )等类别。

A.培训开发人员

B.管理层

C.学员

D.外部培训师

E.学员的直接经理


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参考答案和解析
正确答案:ABCE
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  • 第1题:

    下列关于客户沟通的说法,正确的有( )。
    Ⅰ.客户沟通是证券公司营销人员在招揽客户过程中的重要环节
    Ⅱ.客户沟通的过程中,营销人员是一个信息发送者
    Ⅲ.有效的沟通是指营销人员将信息成功传递到客户的过程
    Ⅳ.沟通的过程会引起客户的反馈或者回应,最终使客户购买产品或接受服务才是有效的沟通

    A.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ
    B.Ⅰ、Ⅱ、Ⅳ
    C.Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
    D.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ

    答案:B
    解析:
    Ⅲ项,有效的沟通是指使客户购买产品或接受服务的沟通。

  • 第2题:

    在资产评估机构与委托方或相关当事人就评估报告进行沟通的过程中,评估机构和专业人员可采取的保证其独立性的措施包括()。

    A.评估专业人员建议沟通的信息仅为委托人内部使用,任何初稿不能对外公布或者披露
    B.在沟通过程中,如果发现差错或者疏漏,评估专业人员可以同意对相关内容进行查证、核实
    C.对沟通内容形成必要的记录
    D.沟通如导致评估专业人员修改评估结论或者评估报告,需要详细说明理由,并履行必要的内部审核程序
    E.在沟通时,尽量满足委托人的要求

    答案:A,B,C,D
    解析:

  • 第3题:

    在与客户的沟通过程中,服务人员的心理和态度是十分重要的,甚至可以决定沟通的成败。


    选择服务用语,即请求式语句;选择服务用语,即疑问式语句;在客户面前维护企业形象

  • 第4题:

    以下不属于在资产评估专业人员与委托方沟通的过程中保持独立性的措施的是()。

    A.建议沟通的信息仅为委托人内部使用,任何初稿不能对外公布或披露
    B.记录沟通内容
    C.沟通完毕后,直接修改评估结论
    D.在沟通中,如果发现差错或疏漏,评估人员可以同意对相关内容进行查证或核实

    答案:C
    解析:
    沟通如导致评估专业人员修改评估结论或者评估报告,需要详细说明理由,并履行必要的内部审核程序

  • 第5题:

    33、在沟通过程中,沟通者根据自己对沟通内容的控制程度和沟通对象的参与程度不同,可以采取以下哪些沟通策略()。

    A.告知

    B.说服

    C.征询

    D.参与


    告知;说服;征询;参与