第1题:
商业银行应建立并完善有效的( )流程,以确保全面地跟踪、分析和解决信息系统问题,并对问题进行记录、分类和索引。
A.事件管理
B.问题管理
C.配置管理
D.变更管理
第2题:
第3题:
问题流程负责人定期回顾和产生问题管理报表,对没有解决的问题,定期举行问题管理会议对这些问题进行评估。
第4题:
问题管理为变更管理制定变更方案提供有关事件的详细信息。
第5题:
服务运营中的流程有哪些?()
第6题:
问题管理包括诊断事故根本原因和确定问题解决方案所需要的活动。其流程不包括()等。
第7题:
问题管理的根本目的是:()
第8题:
下列哪项是问题管理流程中最后的活动?()
第9题:
错误控制是()的一种管理活动。问题预防是在故障发生之前发现解决问题和已知错误。
第10题:
问题
知名问题
知名错误
问题、知名错误
第11题:
消除错误的根本原因
对问题调查和诊断
提出变更请求
维护问题(含已知错误)数据库
第12题:
事件管理
问题管理
配置管理
变更管理
第13题:
某企业员工小郭的电脑不能发送邮件。该问题的实际处置过程往往要经过:问题提出--服务 台记录问题一工程师调查问题一解决问题--.如果该现象经常出现要调查原因一批准和更新设施或 软件。按照IT服务管理规范,其对应的IT服务管理流程是__________。 A.服务台一事件管理一问题管理一变更管理一发布管理 B.问题管理一服务台一事件管理一配置管理一发布管理 C.事件管理一服务台一问题管理一配置管理一变更管理 D.问题管理-服务台一事件管理一变更管理-配置管理
第14题:
第15题:
在确认问题和知名错误得到较好的解决后,问题管理可以终止错误控制流程。同时,需要将有关问题的更新信息存入()中。
第16题:
对于无法解决的问题,产品经理审核后提交(),请求公司产品线或中研的支持,转入(),由技术支持部协调给出解决方案。
第17题:
华润水泥信息管理的运维工作流程。主要包括以下服务请求、事件管理、()、配置管理、变更管理五个流程。
第18题:
检修工作管理问题和机车质量惯性故障应不定期组织进行分析,找出存在问题,制定措施。
第19题:
下列哪项工作不属于问题管理的职责()
第20题:
对于问题管理的描述,下列正确的是()。
第21题:
3S技术中,可以解决地籍管理中空间信息的数据表达和存储问题以及空间信息和流程化办公信息联动和关联问题的技术是()。
第22题:
问题数据库
配置库
知识库
数据库
第23题:
对
错
第24题:
问题检测和记录、问题分类
优先级处理、问题调查
诊断、创建已知错误记录、解决问题、关闭问题、重大问题评估
事故的预判