【问题4】（3分）请结合实际经验说明软件项目的质量管理工作应重点完成哪些工作。
题目
【问题4】（3分）
请结合实际经验说明软件项目的质量管理工作应重点完成哪些工作。
相似考题
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第1题：
阅读下列说明，回答问题1至问题3。
【说明】
某软件公司计划45天完成一个电子商务网站的建设工作，任务的工作时间要求如下表所示，软件公司现在根据该时间要求进行分析并做项目准备工作。
若以St为起点，以Fin为终点，工作的编号、代号和持续时间描述为如下格式：
请根据上述元素的结点画出该项目的网络图。
正确答案：
解析：单代号网络图是以结点及其编号表示工作，以箭线表示工作之间逻辑关系的网络图。在单代号网络图中加注工作的持续时间，以便形成单代号网络计划。
单代号网络图中的每一个结点表示一项工作，结点可以用圆圈或矩形表示。结点所表示的工作名称、持续时间和工作代号等应标注在结点内。
单代号网络图中的结点必须编号。编号标注在结点内，其号码可间断，但严禁重复。箭线的箭尾结点编号应小于箭头结点的编号。一项工作必须有唯一的一个结点及相应的一个编号。
单代号网络图中的箭线表示紧邻工作之间的逻辑关系，既不占用时间、也不消耗资源。箭线应画成水平直线、折线或斜线。箭线水平投影的方向应自左向右，表示工作的行进方向。工作之间的逻辑关系包括工艺关系和组织关系，在网络图中均表现为工作之间的先后顺序。
单代号网络图中，各条线路应用该线路上的结点编号从小到大依次表述。
单代号网络图的绘图规则如下。
(1)单代号网络图必须正确表达已定的逻辑关系。
(2)单代号网络图中，严禁出现循环回路。
(3)单代号网络图中，严禁出现双向箭头或无箭头的连线。
(4)单代号网络图中，严禁出现没有箭尾结点的箭线和没有箭头结点的箭线。
(5)绘制网络图时，箭线不宜交叉，当交叉不可避免时，可采用过桥法或指向法绘制。
(6)单代号网络图中只应有一个起点结点和一个终点结点；当网络图中有多项起点结点或多项终点结点时，应在网络图的两端分别设置一项虚工作，作为该网络图的起点结点(St)和终点结点(Fin)。 -
第2题：
阅读以下说明，根据要求回答问题1～问题3。(25分) 【说明】 系统集成商CX公司两年前通过了IS09000认证。近期，CX公司承担了A企业的业务管理系统的开发建设工作，并任命老王为该项目的项目经理。由于项目时间紧张，上线任务迫切，经过管理层讨论，决定临时简化流程，在开发阶段集中对质量进行把关。 老王在担任此新项目的项目经理同时，所负责的原项目尚处在收尾阶段。老王在进行了认真分析后，认为新项目刚刚开始，处于需求分析阶段，而原项目尚有某些重要工作需要完成，因此老王将新项目需求分析阶段的质量控制工作全权委托给了软件质量保证(SQA)人员小郭。小郭制定了本项目的质量计划，包括收集资料、编制分质量计划，并通过相应的工具和技术，形成了项目质量计划书，并按照质量计划书开展相关需求调研和分析阶段的质量控制工作。 当CX公司基本完成该信息系统的需求分析工作时按照合同约定，A企业组织了专家组对需求规格说明书进行评审。需求评审会结束时，专家组形成以下主要评审意见： (1)需求规格说明书未能完全覆盖用户的业务需求，且部分需求理解与实际存在较大偏差。 (2)需求规格说明书存在多处前后描述不一致的情况。 (3)需求规格说明书中部分功能定义不明确，不能满足设计工作需要。 (4)承建单位须对需求规格说明书进行补充完善后，再次提交评审。 【问题1】(8分) 结合你的项目管理经验，请简要分析CX公司造成上述现象的主要原因。 【问题2】(8分) (1)一般情况下，需求评审专家组的人员组成包括 (1) 。(2分，不定项选择) 【供选择的答案】
【问题3】(9分) (1)请简要说明案例中小郭制定项目质量计划可能采用的工具、技术和方法。(4分) (2)针对本次需求评审的结果，请简要分析在接下来的工作中项目经理老王应重点开展哪些工作。(5分)正确答案：
【问题1】(8分)
成功的项目管理是在约定的时间和范围、预算的成本及要求的质量下，达到项目干系人的期望。项目质量管理包括为确保项目能够满足所要执行的需求的过程，以及质量管理职能的所有活动，这些活动确定质量策略、目标和责任，并在质量体系中凭借质量计划编制、质量控制和质量保证等措施，决定了对质量政策的执行、对质量目标的完成，以及对质量责任的履行。项目质量管理过程包括执行组织关于确定质量方针、目标和职责的所有活动，使得项目可以满足其需求。它通过质量计划编制、质量保证、质量控制程序和过程及连续的过程改进活动实施来实现质量管理系统。对于本案例，CX公司在项目管理过程中的不妥之处表现在(包含但不限于)：
①由题干“系统集成商CX公司两年前通过了IS09000认证。……由于项目时间紧张，上线任务迫切，经过管理层讨论，决定临时简化流程，在开发阶段集中对质量进行把关”等关键信息可知，该项目没有严格执行公司已有的、完善的质量管理体系。虽然CX公司通过了IS09000认证，但是有可能没有按照要求持续改进，不断提高质量管理水平。
②由题干第2段信息可知，CX公司的整个项目管理过程不能得到很好的落实，各项目之间资源平衡机制不完善。
③单个项目管理制度不规范。例如，作为项目经理应该对项目质量负有全责，而老王随意下放权限，全权委托新项目需求分析阶段的质量控制工作，这种做法是不对的；，项目经理老王的多项目管理能力有限。
④团队成员身兼数职，老王兼任多个项目，质量保证人员小郭兼任质量保证、质量控制、编制项目质量计划等工作。
⑤所编制的项目质量计划书存在缺陷，且未经过评审，在具体实施中没有发挥应有的效用。 ⑥该项目的质量控制形同虚设(或未落到实处)。
【问题2】(8分)
(1)在评审需求规格说明书中，评审专家组成员通常包括建设单位代表、用户单位代表、行业专家、信息化领域专家。一般情况下，由于被评审的文档是承建单位完成的，而文档形成过程是监理单位监理的，因此项目经理、承建单位代表、监理单位代表3个角色不宜作为专家组成员。同时，目前工作仅为需求分析阶段，还未涉及测试验收阶段，因此不需要第三方测试机构代表的参与。
通常，需求分析阶段的工作未涉及招标投标环节、合同谈判及签订环节等，因此需求评审会议时也 不需要公证机构代表的参与。
(2)项目质量控制与质量保证之间的关系是：①质量保证的焦点在于过程，而质量控制的焦 点在于交付产品(包括阶段性产品)前的质量把关。②质量保证是·一种通过采取组织、程序、方法 和资源等各种手段的保证来得到高质量软件的过程，属于管理职能；质量控制是直接对项目工作结 果的质量进行把关的过程，属于检查职能。③质量保证的关键点是确保正确地做；质量控制的关键 点是检查做得是否正确。④质量保证和质量控制有共同的目标，有一组既可用于质量保证，又可用 于质量控制的方法、技术和工具。
【问题3】(9分)
(1)质量计划编制包括识别与该项目相关的质量标准，以及确定如何满足这些标准。首：电由 识别相关的质量标准开始，通过参照或者依据实施项目组织的质量策略、项目的范围说明书、产品 说明书等作为质量计划编制的依据，识别出项目相关的所有质量标准，从而达到或者超过项目的客 户及其他项目干系人的期望和要求。制定项目质量计划通常采用效益／成本分析、基准比较、流程 图、实验设计、质量成本分析等方法和技术，以及采用质量功能展开(QFD)、过程决策程序图法 (PDPC)等工具。
(2)在需求评审未通过的情况下，项目经理老王应根据专家组的评审意见，研究如何落卖专 家意见，然后依据专家意见开展相关的完善工作(例如获取那一部分尚未覆盖的业务需求，梳理与 实际存在较大偏差的需求并重新进入获取环节等)，并进一步完善需求规格说明书等文档；若亥项 目有监理单位，则请其审核完善后的需求规格说明书；向建设单位提出重新组织需求评审会的申请， 并提交完善、审核后的需求规格说明书。 -
第3题：
阅读以下说明，回答问题 1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。 【说明】 某IT企业承接了为用户开发 ERP软件系统的项目，并向用户单位派驻了工程师小张负责业务沟通。请围绕小张在工作期间遇到的情况进行分析，并回答相关问题。 情况1: 项目开始后，用户对软件系统的管理流程、业务功能、软件可操作性进行了 调整。经过测算，调整工作会增加 5%的开发成本，并导致软件的实际交付时间推后 40天。 因此小张坚持以双方签订软件合同为准，避免调整工作内容。 情况2: 小张认为软件开发工作需要软件企业和用户双方共同合作完成，希望用户能 参与一部分软件测试工作。而用户认为软件测试工作是软件企业的事情，在软件系统交付前不需要参与测试工作。
【问题 1】（4 分) (1)在情况 1 中小张的处理方式是否合适，并说明理由。 (2) 该案例中，软件企业如何应对用户需求变更。 【问题 2】 (6 分） (1)在情况2 中用户的观点是否合适，并说明理由。 (2) 请选择正确的测试方法并将其与下列软件测试内容连线。
【问题3】 (5 分) (1)软件测试实际上分成如下四个步骤，请给出正确的测试顺序。 ①系统测试 ②组装测试 ③单元测试 ④确认测试 (2) 请简单说明系统测试主要包括哪些部分。正确答案：【问题1】（4分）
（1）不正确，在信息系统开发初期，项目团队调研时，客户只能提出一些初步的功能、性能要求，提不出确切的需求。随着项目的进展，客户的需求不断地被激发，被进一步明确，导致程序的需求被修改，因此小张应该注意沟通，适当调整项目计划，注重项目的变更管理。
（2）使用需求变更管理来管理：大概步骤：客户提出需求变更、审核需求变更、客户确认、通知相关人员、监督。
【问题2】（6分）
（1）不正确，像验收测试就是以用户为主的测试。
（2）系统设计阶段对功能模块边组装边测试——增量式测试
单元测试阶段对检验模块接口的数据输出、输入——白盒测试
系统分析阶段对软件与需求规格说明的一致性测试——黑盒测试
用户需求阶段检验系统是否按要求从故障中恢复——恢复测试
【问题3】（5分）
（1）③②④①
（2）
恢复测试
安全性测试
强度测试
性能测试
可靠性测试
安装测试
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第4题：
某公司中标了一个软件开发项目，项目经理根据以往的经验估算了开发过程中各项任务需要的工期及预算成本，如下表所示。
到第13天晚上，项目经理检查了项目的进展情况和经费使用情况，发现A、B、C三项活动均已完工，D任务明天可以开工，E任务完成了一半，F尚未开工。
[问题1]
【问题1】（5分）
请采用合适的方法估算各个任务的工期，并计算项目的总工期和关键路径。
[问题2]
【问题2】（3分）
分别给出CDE三项活动的总时差。
[问题3]
【问题3】（7分）
请计算并分析该项目第13天晚上时的执行绩效情况。
[问题4]
【问题4】（5分）
针对项目目前的绩效情况，项目经理应该采取哪些措施。答案：解析：[问题1]解题思路：根据三点估算的公式分别计算出各活动的期望工期；
PERT对各项目活动的完成时间按照三种不同情况估计：
乐观时间(Optimistic Time，OT)——任何事情都顺利的情况下，完成某项工作的时间。
可能时间(Mostlikely Time，MT)——正常情况下，完成某项工作的时间。
悲观时间(Pessimistic Time，PT)——最不利的情况下，完成某项工作的时间。假定三个估计服从β分布，由此可算出每个活动的期望ti：
因此得到
A=（2+4*5+8）/6=5;
B=（3+4*5+13）/6=6；
C=（3+4*3+3）/6=3;
D=（1+4*1+7）/6=2
E=（1+4*2+3）/6=2
F=（1+4*3+5）/6=3
根据表格的紧前关系，我们得到其单代号网络图：
因此该项目的总工期是A+B+D+F=5+6+2+3=16
关键路径是ABDF。
[问题2]
解题思路：根据顺推选最大，逆推选最小，得到下图
得到C的总时差是3，D的总时差是0，E的总时差是3。
[问题3]根据题干的图表和单代号网络图，首先计算AC，然后求PV，在求EV
AC=400+650+200+180=1430
PV=A+B+C+D+E=500+600+300+200+200=1800
EV=A+B+C+0.5*E=500+600+300+0.5*200=1500
因为要判断项目绩效，根据CV和SV来计算
CV=EV-AC=1500-1430=70，CV大于0，成本节约
SV=EV-PV=1500-1800=-300，SV小于0，进度落后。
[问题4]
赶工的措施有：
①赶工，投入更多的资源或增加工作时间，以缩短关键活动的工期；
②快速跟进，并行施工，以缩短关键路径的长度；
③使用高素质的资源或经验更丰富的人员；
④减少活动范围或降低活动要求，需投资人同意；
⑤改进方法或技术，以提高生产效率；
⑥加强质量管理，及时发现问题，减少返工，从而缩短工期。 -
第5题：
读下列说明，回答问题1至问题3。【说明】某软件公司计划45天完成一个电子商务网站的建设工作，任务的工作时间要求如下表所示，软件公司现在根据该时间要求进行分析并做项目准备工作。
17、【问题1】若以St为起点，以Fin为终点，工作的编号、代号和持续时间描述为如下格式：
请根据上述元素的结点画出该项目的网络图。
18、【问题2】请根据上表，计算每个工作的最早开始时间和最迟开始时间，计算结果填入下表。
19、【问题3】请从以下路径中选择出该项目的关键路径。A．0→1→2→4→5→6B．0→1→3→5→6C．0→1→3→4→5→6D．0→1→4→5→6答案：解析：17、
18、
19、C或(0→1→3→4→5→6)
【解析】
17、[解析] 单代号网络图是以结点及其编号表示工作，以箭线表示工作之间逻辑关系的网络图。在单代号网络图中加注工作的持续时间，以便形成单代号网络计划。单代号网络图中的每一个结点表示一项工作，结点可以用圆圈或矩形表示。结点所表示的工作名称、持续时间和工作代号等应标注在结点内。单代号网络图中的结点必须编号。编号标注在结点内，其号码可间断，但严禁重复。箭线的箭尾结点编号应小于箭头结点的编号。一项工作必须有唯一的一个结点及相应的一个编号。单代号网络图中的箭线表示紧邻工作之间的逻辑关系，既不占用时间、也不消耗资源。箭线应画成水平直线、折线或斜线。箭线水平投影的方向应自左向右，表示工作的行进方向。工作之间的逻辑关系包括工艺关系和组织关系，在网络图中均表现为工作之间的先后顺序。单代号网络图中，各条线路应用该线路上的结点编号从小到大依次表述。单代号网络图的绘图规则如下。(1)单代号网络图必须正确表达已定的逻辑关系。(2)单代号网络图中，严禁出现循环回路。(3)单代号网络图中，严禁出现双向箭头或无箭头的连线。(4)单代号网络图中，严禁出现没有箭尾结点的箭线和没有箭头结点的箭线。(5)绘制网络图时，箭线不宜交叉，当交叉不可避免时，可采用过桥法或指向法绘制。(6)单代号网络图中只应有一个起点结点和一个终点结点；当网络图中有多项起点结点或多项终点结点时，应在网络图的两端分别设置一项虚工作，作为该网络图的起点结点(St)和终点结点(Fin)。18、[解析] 单代号网络计划时间参数的计算应在确定各项工作的持续时间之后进行。(1)单代号网络计划中各项工作的最早开始时间和最早完成时间的计算应从网络计划的起点结点开始，顺着箭线方向逐项计算。最早开始时间和最早完成时间计算方法如下。①网络计划的起点结点的最早开始时间为零。②工作的最早完成时间等于该工作的最早开始时间加上其持续时间。③工作的最早开始时间等于该工作的各个紧前工作的最早完成时间的最大值。(2)单代号网络计划中各项工作的最迟开始时间和最迟完成时间的计算应以项目规定或计算的工期为基准，从网络计划的终止结点，逆着箭线方向逐项计算，本题中项目规定或计算的工期为45天。最迟开始时间和最迟完成时间计算方法如下。①某工作的总时差应从网络计划的终点结点开始，逆着箭线方向逐项计算，本题中终点Fin的总时差为45天。其他工作的总时差等于该工作的各个紧后工作的总时差加上该工作与其紧后工作之间的时间间隔之和的最小值。②某工作的最迟开始时间等于该工作的最早开始时间加上其总时差之和。③某工作的最迟完成时间等于该工作的最早完成时间加上其总时差之和。19、[解析] 将总时差最小的工作称为关键工作，关键路径是指从起点结点开始到终点结点均为关键工作，且所有工作的时间间隔均为零。 -
第6题：
某公司承接了一个银行业务系统的软件开发项目，质量要求非常高。项目经理小赵制定了项目的整体计划，将项目划分为需求、设计、编码和测试四个阶段，他将测试阶段预留了大量的时间，以便开展充分的测试工作。
需求分析完成后，项目组编写了《需求分析报告》，项目经理小赵召集部分骨干人员召开评审会，对需求文件进行了评审。为了尽快进入下一阶段工作，评审会从早上9点一直开到晚上9点，终于把全部的文件都审完了。评审组找到了几处小问题，并当场进行了修改，项目经理宣布可以进入设计阶段了。
编程结束后，进入了测试阶段。第一轮测试，发现了70个缺陷，项目组对发现的缺陷进行了修复，又重新提交了测试。第二轮又发现了100多个缺陷，就这样反复修改和测试，直到第6轮，发现了33个缺陷。各轮发现的缺陷数如下：
这时，小赵终于松了一口气，由于第六轮只剩下33个缺陷，他觉得测试工作应该很快就会结束了。
【问题1】
请问分析此项目的质量管理过程中存在哪些问题。
【问题2】
请在答题纸上标出纵坐标的刻度值，并画出测试缺陷的趋势图。根据趋势图分析“小赵觉得测试工作应该很快就会结束了”是否有道理，并说明为什么。
【问题3】
请结合软件开发生命周期分析系统测试缺陷产生的可能原因。
【问题4】
请结合实际经验说明软件项目的质量管理工作应注重哪些方面。答案：解析：【问题1参考答案】：
（1）没有制定单独的质量管理计划，也没有安排质量管理人员；
（2）没有实施质量保证工作；
（3）在项目重大里程碑处没有对阶段成果进行评审，无法确保结果和预期目标一致；
（4）技术评审会没有关注于发现问题，没有达到预期效果；
（5）设计文件未经过正式评审，可能没有发现设计文件中的错误；
（6）评审会召开时间过长，也没有起到质量控制的作用；
（7）在进入项目下一重要阶段前没有进行评审；
（8）重要项目干系人或客户没有参加需求评审会，可能导致最终对需求的理解不能达成一致。
【问题2参考答案】：
小赵分析得没有道理。
因为6轮测试的缺陷数并没有呈整体下降并趋于稳定的趋势（或者说6轮测试的累计缺陷数整体趋势为上升，并没有趋于稳定）
因为趋势线上下波动很大，不能得出下一轮测试缺陷数必然减少的结论。最后一轮测试缺陷次数虽然减少，但是，缺陷没有经过回归测试，新的缺陷可能还会产生。系统也没有经过集成测试，也可能还有新的缺陷产生。
【问题3参考答案】：
产生的原因可能是需求缺陷、设计缺陷、编码错误、测试设计不充分。
【问题4参考答案】：
（1）要制定出切实可行的质量管理计划；
（2）应安排独立于项目组的QA人员负责QA工作；
（3）对软件开发过程实施质量保证；
（4）加强技术评审工作，注重对需求、设计等文档的技术评审工作；
（5）注重测试工作，应安排相对独立的测试人员；
（6）对发现的缺陷进行统计分析，确保最终的软件产品质量符合要求。 -
第7题：
阅读下列说明，回答问题1至问题4，将解答填入的对应栏内。[说明]软件测试的质量决定着被测产品的质量，是企业关注的重点。1、[问题1]（3分）请简要叙述软件测试质量包括哪些管理要素。2、 [问题2]（4分）请简要论述软件测试质量控制的主要方法。3、 [问题3]（2分）企业衡量软件测试的质量经常采用两个指标：测试用例覆盖率和缺陷修复率，请简述这两个指标的概念。4、 [问题4]（5分）企业内部测试组在测试某办公自动化系统的过程中，使用60个测试用例进行测试，共发现了20个问题。开发组对软件修改后，向测试组提交问题修改报告及修改后的软件。问题修改报告中提出：所发现问题中的5个问题是用户所要求的，无需修改，其余15个问题已修改完成。测试组使用针对上轮测试中发现的15个问题的36个测试用例进行了回归测试，确认问题已得到修改，因此测试组做出结论：当前版本可以进入配置管理库，进行后续集成工作。请简要分析测试组的做法是否存在问题并简述理由。此办公自动化系统提交给用户之后，用户在使用过程中发现了5个问题，测试项目经理打算采用缺陷探测率宋对测试人员进行绩效评估。请计算此测试项目的缺陷探测率。答案：解析：1、软件测试质量管理要素包括：● 测试过程，例如技术过程、管理过程、支持过程。● 测试人员及组织。● 测试工作文档，例如测试计划、测试说明、测试用例、测试报告、问题报告。 2、软件测试质量控制的主要方法包括：● 测试文档评审。● 测试活动审核。● 制定质量保证计划。● 采取背靠背测试。 3、测试用例覆盖率=测试需求对应数目/测试需求数目。缺陷修复率=累计关闭的缺陷数/累计打开的缺陷数。 4、测试组做法存在问题，理由如下。● 针对取消的5个问题：不对开发组提出取消的5个属用户需求问题进行回归测试是错误的。测试组应该将开发组所述的用户需求作为补充说明由用户确认，测试组在回归测试中应对这5个问题与开发组进行沟通，并由用户或项目经理确认这5个问题是否可以取消，对于不能取消的问题仍需开发组进行修改并进行回归测试。● 针对测试的15个问题：只使用发现问题的36个用例进行回归测试是错误的，在修改36个测试用例发现的5个问题的过程中，可能引入新的问题。因此应使用全部60个用例进行回归测试，或者准确判断这15个问题的修改波及到多少个用例，然后用这些用例来执行回归测试。缺陷探测率二测试人员发现的缺陷数/(测试人员发现的缺陷数+用户发现的缺陷数)=20/(20+5)=80%。 -
第8题：
请简要说明通过ICDOutboundPlus业务系统完成一项外呼项目的步骤。
正确答案: 1）提取数据；
2）规划业务类型及呼出策略
3）设计调查问卷
4）设计呼出策略
5）启动呼出任务
6）座席处理问卷
7）设置结束标志 -
第9题：
请结合实际应用说明Decorator模式是怎样对问题按功能进行分解?
正确答案:Decorator模式并不通过一个控制方法控制新增功能，而是建议以需要的正确顺序将所需功能串联起来，进行控制。Decorator模式将这样一个功能链的动态构建与使用功能的客户分离开来。而且还将功能链的构建与链组件分离开来。这样就能灵活使用这些组件，比如，表头，页脚和SalesTicket分离开来。 -
第10题：
关于总结工作或交流经验的会议传达提纲，应重点列出会议总结交流了哪些经验，讨论研究了哪些问题，领导作了哪些指示，形成了哪些会议，布置安排了哪些工作，提出了哪些要求等。
正确答案:正确 -
第11题：
你是客服经理负责组织公司新接管如果你是工程部经理。负责物业装饰装修管理工作，请说明物业装饰装修管理服务包括哪些内容？在巡查装饰装修现场时应重点核查哪些内容？的项目入住工作。如果你是工程部经理。负责物业装饰装修管理工作，请说明物业装饰装修管理服务包括哪些内容？在巡查装饰装修现场时应重点核查哪些内容？
正确答案: 物业装饰装修管理包括的内容有：一是物业装饰装修的范围和时间管理；二是物业装饰装修管理的要求；三是物业装饰装修管理费用和垃圾清运的管理；四是物业装饰装修现场的管理。在巡查装饰装修现场时应重点核查以下内容：（1）要检查装饰装修项目是否是已登记的项目：一要检查装饰装修项目是否申报；二要检查装修、装饰物业的内容、项目有无私自增加，在巡视过程中发现新增装修、装饰项目的，须指导用户及时申报，办理相关手续。（2）要检查施工人员的现场操作是否符合相关要求，如埋入墙体的电线是否穿管、是否用合格的套管，施工现场的防火设备是否配备，操作是否符合安全要求，现场的材料堆放是否安全，垃圾是否及时清运，有无乱堆乱放，装修户门外是否保持清洁卫生等。 -
第12题：
问答题你是客服经理负责组织公司新接管如果你是工程部经理。负责物业装饰装修管理工作，请说明物业装饰装修管理服务包括哪些内容？在巡查装饰装修现场时应重点核查哪些内容？的项目入住工作。如果你是工程部经理。负责物业装饰装修管理工作，请说明物业装饰装修管理服务包括哪些内容？在巡查装饰装修现场时应重点核查哪些内容？正确答案： 物业装饰装修管理包括的内容有：一是物业装饰装修的范围和时间管理；二是物业装饰装修管理的要求；三是物业装饰装修管理费用和垃圾清运的管理；四是物业装饰装修现场的管理。在巡查装饰装修现场时应重点核查以下内容：（1）要检查装饰装修项目是否是已登记的项目：一要检查装饰装修项目是否申报；二要检查装修、装饰物业的内容、项目有无私自增加，在巡视过程中发现新增装修、装饰项目的，须指导用户及时申报，办理相关手续。（2）要检查施工人员的现场操作是否符合相关要求，如埋入墙体的电线是否穿管、是否用合格的套管，施工现场的防火设备是否配备，操作是否符合安全要求，现场的材料堆放是否安全，垃圾是否及时清运，有无乱堆乱放，装修户门外是否保持清洁卫生等。解析： 暂无解析 -
第13题：
论软件项目的整体管理
项目整体管理是项目管理中一项综合性和全局性的管理工作。项目整体管理的任务之一就是要决定在什么时间做哪些工作，并协调各项工作以达到项目的目标。项目经理或其所在的组织通常会将项目分成几个阶段，以增强对项目的管理控制并建立起项目与组织的持续运营工作之间的联系。
请围绕“软件项目的整体管理”论题，分别从以下3个方面进行论述。
1．简要叙述你参与管理过的信息系统项目(项目的背景、发起单位、目的、项目周期、交付的产品等)。
2．针对以下主题，请结合项目管理实际情况论述你是如何进行软件项目整体管理的。
(1)信息系统项目的阶段如何划分?
(2)每个阶段应完成哪些工作?
(3)每个阶段应提交哪些交付物?
(4)每个阶段都有哪些种类的人员参与?
(5)该项目实施阶段有哪些过程?
3．结合你的项目经历，论述你在软件项目整体管理时遇到的最棘手的问题及其解决措施。
正确答案：1．第一部分简要介绍项目的背景、发起单位、目的、项目周期、交付的产品等着重介绍项目整体管理的情况；介绍自己在项目中所担任的角色及在项目整体管理方面承担的主要工作。 2．论文的第二部分是体现你的软件项目管理理论和实践思想的精华所在。论述要点如下。 (1)典型信息系统项目阶段。把项目全生命期划分成一个个阶段明确每个阶段要完成的各个工作。信息系统项目一般有可行性分析与立项、业务流程优化、计划、实施(包括系统需求分析、系统设计、系统实现、系统测试、验收、系统试运行)、运营与维护等几个阶段。由于信息系统项目是一项耗资多、耗时长、风险性大的工程项目。因此在进行大规模系统开发之前要从有益性、可能性和必要性3个方面对未来系统的经济效益、社会效益进行初步分析以避免盲目投资减少不必要的损失。根据行业特点、企事业单位的规模、项目特点等对这些阶段可以进行不同程度的裁剪或迭代。 (2)典型信息系统项目每个阶段应完成的工作以及每个阶段主要提交的交付物见表4-11。
(3)需要的项目人员分类如下。
①管理类：项目经理及其助理(各阶段都需要)。
②技术类：系统架构师(系统分析和设计阶段)、系统分析员(系统分析和设计阶段)、软件工程师(系统分析和设计阶段)、测试工程师(设计阶段)、网络工程师(系统分析、设计阶段与实现阶段)、数据库工程师(系统分析、设计阶段与实现阶段)、综合布线工程师(系统设计阶段和综合布线阶段)。
③实施和支持类：实施/现场工程师(系统实施阶段)、配置管理人员(全过程)。
(4)项目实施阶段的过程依次是：系统需求分析→系统设计→系统实现→系统测试→软件系统的安装调试→数据准备及加载→系统试运行→项目验收→收尾。
3．论文的第三部分建议采用提纲的方式根据自身管理软件项目的实践经验对软件项目整体管理过程中遇见的最棘手的问题进行总结、分析并给出解决措施。在论述时应注意问题归纳、原因分析和对应措施之间的逻辑结构以及理论体系与自身实践经验的相互结合。论文的最后一句可延伸说明在今后的工作过程中如果碰到类似的IT项目你将如何应用这些经验或教训。
1．第一部分简要介绍项目的背景、发起单位、目的、项目周期、交付的产品等，着重介绍项目整体管理的情况；介绍自己在项目中所担任的角色及在项目整体管理方面承担的主要工作。 2．论文的第二部分是体现你的软件项目管理理论和实践思想的精华所在。论述要点如下。 (1)典型信息系统项目阶段。把项目全生命期划分成一个个阶段，明确每个阶段要完成的各个工作。信息系统项目一般有可行性分析与立项、业务流程优化、计划、实施(包括系统需求分析、系统设计、系统实现、系统测试、验收、系统试运行)、运营与维护等几个阶段。由于信息系统项目是一项耗资多、耗时长、风险性大的工程项目。因此，在进行大规模系统开发之前，要从有益性、可能性和必要性3个方面对未来系统的经济效益、社会效益进行初步分析，以避免盲目投资，减少不必要的损失。根据行业特点、企事业单位的规模、项目特点等对这些阶段可以进行不同程度的裁剪或迭代。 (2)典型信息系统项目每个阶段应完成的工作，以及每个阶段主要提交的交付物，见表4-11。
(3)需要的项目人员分类如下。
①管理类：项目经理及其助理(各阶段都需要)。
②技术类：系统架构师(系统分析和设计阶段)、系统分析员(系统分析和设计阶段)、软件工程师(系统分析和设计阶段)、测试工程师(设计阶段)、网络工程师(系统分析、设计阶段与实现阶段)、数据库工程师(系统分析、设计阶段与实现阶段)、综合布线工程师(系统设计阶段和综合布线阶段)。
③实施和支持类：实施/现场工程师(系统实施阶段)、配置管理人员(全过程)。
(4)项目实施阶段的过程依次是：系统需求分析→系统设计→系统实现→系统测试→软件系统的安装调试→数据准备及加载→系统试运行→项目验收→收尾。
3．论文的第三部分建议采用提纲的方式，根据自身管理软件项目的实践经验，对软件项目整体管理过程中遇见的最棘手的问题进行总结、分析并给出解决措施。在论述时应注意问题归纳、原因分析和对应措施之间的逻辑结构，以及理论体系与自身实践经验的相互结合。论文的最后一句可延伸说明，在今后的工作过程中，如果碰到类似的IT项目，你将如何应用这些经验或教训。
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第14题：
阅读下列说明，回答问题1至问题4，将解答填入的对应栏内。
[说明]
软件测试的质量决定着被测产品的质量，是企业关注的重点。
请简要叙述软件测试质量包括哪些管理要素。
请简要论述软件测试质量控制的主要方法。
企业衡量软件测试的质量经常采用两个指标：测试用例覆盖率和缺陷修复率，请简述这两个指标的概念。
企业内部测试组在测试某办公自动化系统的过程中，使用60个测试用例进行测试，共发现了20个问题。
开发组对软件修改后，向测试组提交问题修改报告及修改后的软件。问题修改报告中提出：所发现问题中的5个问题是用户所要求的，无需修改，其余15个问题已修改完成。
测试组使用针对上轮测试中发现的15个问题的36个测试用例进行了回归测试，确认问题已得到修改，因此测试组做出结论：当前版本可以进入配置管理库，进行后续集成工作。
请简要分析测试组的做法是否存在问题并简述理由。
此办公自动化系统提交给用户之后，用户在使用过程中发现了5个问题，测试项目经理打算采用缺陷探测率宋对测试人员进行绩效评估。请计算此测试项目的缺陷探测率。
请帮忙给出每个问题的正确答案和分析，谢谢！
问题 1 答案解析：软件测试质量管理要素包括： ● 测试过程例如技术过程、管理过程、支持过程。 ● 测试人员及组织。 ● 测试工作文档例如测试计划、测试说明、测试用例、测试报告、问题报告。
软件测试质量管理要素包括： ● 测试过程，例如技术过程、管理过程、支持过程。 ● 测试人员及组织。 ● 测试工作文档，例如测试计划、测试说明、测试用例、测试报告、问题报告。
问题 2 答案解析：软件测试质量控制的主要方法包括： ● 测试文档评审。 ● 测试活动审核。 ● 制定质量保证计划。 ● 采取背靠背测试。
软件测试质量控制的主要方法包括： ● 测试文档评审。 ● 测试活动审核。 ● 制定质量保证计划。 ● 采取背靠背测试。
问题 3 答案解析：测试用例覆盖率=测试需求对应数目/测试需求数目。 缺陷修复率=累计关闭的缺陷数/累计打开的缺陷数。
测试用例覆盖率=测试需求对应数目/测试需求数目。 缺陷修复率=累计关闭的缺陷数/累计打开的缺陷数。
问题 4 答案解析：测试组做法存在问题理由如下。 ● 针对取消的5个问题： 不对开发组提出取消的5个属用户需求问题进行回归测试是错误的。 测试组应该将开发组所述的用户需求作为补充说明由用户确认测试组在回归测试中应对这5个问题与开发组进行沟通并由用户或项目经理确认这5个问题是否可以取消对于不能取消的问题仍需开发组进行修改并进行回归测试。 ● 针对测试的15个问题： 只使用发现问题的36个用例进行回归测试是错误的在修改36个测试用例发现的5个问题的过程中可能引入新的问题。 因此应使用全部60个用例进行回归测试或者准确判断这15个问题的修改波及到多少个用例然后用这些用例来执行回归测试。 缺陷探测率二测试人员发现的缺陷数/(测试人员发现的缺陷数+用户发现的缺陷数)=20/(20+5)=80%。
测试组做法存在问题，理由如下。 ● 针对取消的5个问题： 不对开发组提出取消的5个属用户需求问题进行回归测试是错误的。 测试组应该将开发组所述的用户需求作为补充说明由用户确认，测试组在回归测试中应对这5个问题与开发组进行沟通，并由用户或项目经理确认这5个问题是否可以取消，对于不能取消的问题仍需开发组进行修改并进行回归测试。 ● 针对测试的15个问题： 只使用发现问题的36个用例进行回归测试是错误的，在修改36个测试用例发现的5个问题的过程中，可能引入新的问题。 因此应使用全部60个用例进行回归测试，或者准确判断这15个问题的修改波及到多少个用例，然后用这些用例来执行回归测试。 缺陷探测率二测试人员发现的缺陷数/(测试人员发现的缺陷数+用户发现的缺陷数)=20/(20+5)=80%。 -
第15题：
试题一（25分）
阅读下列说明，回答问题1至问题4，将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
某公司承接了一个银行业务系统的软件开发项目，质量要求非常高。项目经理小赵制定了项目的整体计划，将项目划分为需求、设计、编码和测试四个阶段。他将测试阶段预留了大量的时间，以便开展充分的测试工作。
需求分析完成后，项目组编写了《需求分析报告》。项目经理小赵召集部分骨干人员召开评审会，对需求文件进行了评审。为了尽快进入下一阶段工作，评审会从早上9点一直开到晚上9点，终于把全部文件都审完了。评审组找到了几处小问题，并当场进行了修改，项目经理宣布可以进入设计阶段了。
设计人员根据需求文件编写了《设计说明书》，并提交给小赵。小赵对设计文件仔细审阅后，便安排程序员开始编程。
编程结束后，进入了测试阶段。第一轮测试，发现了70个缺陷。项目组对发现的缺陷进行了修复，又重新提交了测试。第二轮又发现了100多个缺陷。就这样反复修改和测试，直到第6轮，发现了33个缺陷。各轮发现的缺陷数如下：
这时，小赵终于松了一口气，由于第六轮只剩下33个缺陷，他觉得测试工作应该很快就会结束了。
【问题1】（10分）
请分析此项目的质量管理过程中存在哪些问题。
【问题2】（9分）
请在答题纸上标出纵坐标的刻度值，并画出测试缺陷的趋势图。根据趋势图分析“小赵觉得测试工作应该很快就会结束了”是否有道理，并说明原因。
【问题3】（3分）
请结合软件开发生命周期分析软件存在缺陷的可能原因。
【问题4】（3分）
请结合实际经验说明软件项目的质量管理工作应重点完成哪些工作。
正确答案：
试题一分析
本题考查质量管理的基本过程中的常见问题，软件生存中期中缺陷的出现时机，以及项目管理工作的主要内容。项目质量管理主要包括质量计划、质量保证及质量控制等三个过程。质量计划是确定适合于项目的质量标准并决定如何满足这些标准。质量保证用于有计划、系统的质量活动，确保项目中的所有必须过程满足项目干系人的期望。质量控制是指监控具体项目结果以确定其是否符合相关的质量标准，制定有效方案。质量控制的主要具体措施包括评审和测试。一个项目的软件质量管理过程中存在的问题，就是质量计划、质量保证和质量控制中的问题。
软件开发生命周期由需求、设计、编码、测试等诸多阶段组成，在这些阶段都要实施严格的质量保证和质量控制措施，以消除这些阶段中产生的缺陷。
【问题1】
本问题考查质量管理的三个过程，即质量计划、质量保证和质量控制，以及这三个过程中的主要活动，包括制定计划、分配质量职责、评审、测试等。分析案例中质量管理存在的问题，就是分析这三个过程及其主要活动中存在的问题，包括这些过程或活动是否缺失、顺序是否正确、活动的目、的、方法、工具、过程和结果是否得当。
【问题2】
本问题考查趋势分析的基本思想和趋势图的绘制方法。趋努分析涉及根据历史结果和预测未来的结果。可用来跟踪一段时间内变量的变化。趋势分析常用于监控技术绩效、成本绩效和计划绩效。
【问题3】
本问题考查软件开发生命周期的阶段组成。每个阶段都可能产生缺陷。这些典型的阶段包括需求、设计、编码、测试等。
【问题4】
本问题的回答应问题1中发现的问题，阐述这些问题的重要性和解决措施。
参考答案
【问题1】
1．小赵没有制定单独的质量管理计划，也没有安排质量管理人员（没有分配质量管理职责）。
2．没有对项目过程进行质量检查工作（项目没有实施质量保证工作，只进行了质量控制工作）。
3．质量控制方面存在问题，包括：
(1)项目在重大里程碑处需由干系人对阶段成果进行评审，确保结果和预期目标一致。
(2)需求评审没有客户参与，可能导致最终对需求不能达成一致，设计文件未经过正式评审，可能导致设计文件有较多的错误。
(3)技术评审会是为了发现问题的，而不是修改问题的，评审会没有达到预期效果。
(4)需求评审控制不好。需求评审属于技术评审，评审会持续时间过长会导致效率低下（或者说评审会召开时间过长，起不到质量控制的作用）。
4．测试工作中在测试用例、测试方法、测试人员及测试环境等方面存在问题。
【问题2】
画出趋势图，如下图所示。
不能判断测试可以结束，因为6轮测试的缺陷数并没有呈整体下降并趋于稳定的
趋势。
【问题3】
产生的原因可能是需求缺陷、设计缺陷、编码错误、测试不充分。
【问题4】
1．制定质量保证计划。
2．应安排独立于项目组的质量保证人员负责质量保证工作。
3．对软件开发的过程实施质量审计。
4．注重对需求和设计等开发过程文件的技术评审工作。
5．注重测试工作，应安排相对独立的测试人员。
6．对发现的缺陷进行统计分析，确保软件质量。 -
第16题：
请结合实际分析幼儿园以游戏为基本活动应注意哪些要点问题。答案：解析：(1)重视幼儿的自发性游戏。自发游戏是指幼儿自己想出来的，自己发起的游戏。这种游戏完全符合游戏的特点，最贴近游戏的本质，也是幼儿最愿意玩的游戏。
(2)充分利用游戏组织幼儿园的各类教育活动。为了达到幼儿园的保教目标，教师除了让幼儿进行各种游戏外，还要有目的、有计划、系统地组织幼儿进行各种教育活动。为了既保证教育的计划性，又保证游戏成为幼儿的基本活动，教师必须充分利用游戏组织各种教育教学活动。
(3)满足幼儿对多种游戏的需要。幼儿对游戏的需要是多种多样的，各种游戏之间并无好坏、高低之分，任何一种游戏都有其自身独特的作用。教师应为幼儿提供各种各样的游戏。注意到幼儿的个体差异，满足幼儿的需要。
【命题立意】考查幼儿园实施以游戏为基本活动应注意的问题。★★ -
第17题：
阅读下列说明，回答问题1至问题4，将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】X省通信运营商拟开发运营支撑系统应用软件，管理企业的业务流程和基础资源。建设单位通过公开招标方式选择了监理单位，以便协助建设单位做好全过程的监理工作。该项目承建单位采用瀑布模型进行软件开发。在项目开发过程中，发生如下事件：【事件1】监理单位根据项目的实际状况，拟将进度控制、变更控制、信息管理、协调作为全部监理内容。【事件2】为了赶进度，承建单位编写了系统开发计划、质量保证计划、配置管理计划等项目计划及《软件需求规格说明》后，认为需求分析阶段的工作已完成，立即开始进行软件设计。【事件3】承建单位按照规定日期提交了《概要设计说明书》《数据库设计说明书》《详细设计说明书》，监理工程师老姚认为承建单位完成了设计阶段的任务。【问题1】（4分）对于事件1，监理单位的监理内容还应包括哪些?【问题2】（5分）对于事件2，作为监理工程师，请指出承建单位工作的不足之处。【问题3】（5分）（1）针对事件3，监理工程师还应该从哪些方面对设计文档进行审查？（2）请说明对概要设计说明书应重点审查的内容。【问题4】（6分）为了有效地实施监理工作，提高监理质量，监理单位建立了完善的质量控制体系。监理单位的质量控制体系应包括哪些内容？答案：解析：【问题1】监理工作的基本工作内容是“四控、三管、一协调”。除了进度控制、变更控制、信息管理、协调外，还应包括质量控制、投资控制、安全管理、合同管理。【问题2】（1）需求分析阶段的成果包括：项目开发计划、《软件需求说明书》、软件质量保证计划、软件配置管理计划、软件（初步）确认测试计划、用户使用说明书初稿。本题目中的需求分析阶段成果缺少确认测试计划和用户使用说明书初稿。（2）设计阶段进入的条件：项目开发计划、质量保证计划、配置管理计划等配套计划通过评审并正式批准。《软件需求规格说明》通过评审。以《软件需求规格说明》为核心的配置管理分配基线建立。因此，进入设计阶段的条件不足。【问题3】（1）在设计阶段，监理单位主要针对需求的覆盖性及可跟踪性、模块划分的合理性、接口的清晰性、技术适用性、技术清晰度、可维护性、约束与需求的一致性、可测试性、对软件设计的质量特性的评估、对软件设计的风险评估、对比情况、文档格式的规范性等方面进行评审。（2）软件概要设计监理重点审查的内容包括：软件的功能、软件的结构、接口设计、接口关系等。【问题4】监理单位监控质量控制体系的日常运行状况，包括设计质量控制、分项工程质量控制、质量控制分析、质量控制点检测等内容；监理单位核定工程的中间质量、监督阶段性验收，并参与竣工验收。 -
第18题：
阅读下列说明，回答问题1至问题4，将解答填入答题纸的对应栏内。[说明]某公司承接了一个银行业务系统的软件开发项目，质量要求非常高。项目经理小赵制定了项目的整体计划，将项目划分为需求、设计、编码和测试四个阶段，他将测试阶段预留了大量的时间，以便开展充分的测试工作。需求分析完成后，项目组编写了《需求分析报告》，项目经理小赵召集部分骨干人员召开评审会，对需求文件进行了评审。为了尽快进入下一阶段工作，评审会从早上9点一直开到晚上9点，终于把全部的文件都审完了。评审组找到了几处小问题，并当场进行了修改，项目经理宣布可以进入设计阶段了。设计人员根据需求文件编写了《设计说明书》并提交给小赵，小赵对设计文件仔细审阅了之后，便安排程序员开始编程。编程结束后，进入了测试阶段。第一轮测试，发现了70个缺陷，项目组对发现的缺陷进行了修复，又重新提交了测试。第二轮又发现了100多个缺陷，就这样反复修改和测试，直到第6轮，发现了33个缺陷。各轮发现的缺陷数如下：
这时，小赵终于松了一口气，由于第六轮只剩下33个缺陷，他觉得测试工作应该很快就会结束了。[问题1]（10分）请问分析此项目的质量管理过程中存在哪些问题。
[问题2]（6分）请在答题纸上标出纵坐标的刻度值，并画出测试缺陷的趋势图。根据趋势图分析“小赵觉得测试工作应该很快就会结束了”是否有道理，并说明为什么。
[问题3]（4分）请结合软件开发生命周期分析系统测试缺陷产生的可能原因。[问题4]（5分）请结合实际经验说明软件项目的质量管理工作应注重哪些方面。答案：解析：[问题1]答案：1、计划方面：小赵没有制定单独的质量管理计划，也没有安排质量管理人员（没有分配质量管理职责） 2分2、质量保证方面存在问题：（1）：没有进行对项目过程的质量检查。（项目没有实施质量保证工作，只进行了质量控制工作）3、质量控制方面存在问题，如：(2分)(1) 项目在重大里程碑处需由相关干系人对阶段成果进行评审，确保结果和预期目标一致;(2) 技术评审会是为了发现问题的，而不是修改问题的，评审会没有达到预期效果 ，设计文件未经过正式评审，可能导致设计文件有较多的错误(3) 需求评审会问题，评审会的控制不好。需求评审属于技术评审，评审会时间过长会导致效率低下。（或者说评审会召开时间过长，起不到质量控制的作用）。 (4)对于是否能够进入项目重要阶段（里程碑）应进行评审后才能决定(5)做需求评审应争取干系人客户的参与，可能导致最终对需求不能达成一致。4. 测试工作存在问题，如测试用例、测试方法、测试人员及测试环境等方面。 (1分)（每条2分，满分10分）[问题2]答案：
画出趋势图（3分）此图以每轮测试发现缺陷数为纵轴（不能画累计，不能反映出趋势）不能判断测试可以结束（1分），因为6轮测试的缺陷数并没有呈整体下降并趋于稳定的趋势（或者说6轮测试的累计缺陷数整体趋势为上升，并没有趋于稳定）（2分）[问题3]答案：产生的原因可能是需求缺陷、设计缺陷、编码缺陷、测试不充分。（每条2分，满分4分）[问题4]答案：1、要制定出质量保证计划2、应安排独立于项目组的质量保证人员负责质量保证工作3、对软件开发的过程实施质量审计4、注重对需求和设计等开发过程文件的技术评审工作5、注重测试工作，应安排相对独立的测试人员6、对发现的缺陷进行统计分析，确保放行的软件质量（每条1分，满分5分） -
第19题：
某公司承接了一个银行业务系统的软件开发项目，质量要求非常高。项目经理小赵制订了项目的整体计划，将项目划分为需求、设计、编码和测试四个阶段，他将测试阶段预留了大量时间，以便开展充分的测试工作。需求分析完成后，项目组编写了《需求分析报告》，项目经理小赵召集部分骨干人员召开评审会。为了尽快进入下一阶段工作，评审会从早上9点一直开到晚上9点，终于把全部的文件都审完了。评审组找到了几处小问题，并当场进行了修改，项目经理宣布可以进入设计阶段了。编程结束后，进入了测试阶段。第一轮测试，发现了70个缺陷。项目组对发现的缺陷进行了修改，又重新提交了测试。第二轮又发现了100多个缺陷，就这样反复修改和测试，直到第六轮，发现了33个缺陷。各轮发现的缺陷数如下：
这时，小赵终于松了一口气，由于第六轮只剩下33个缺陷，他觉得测试工作应该很快就会结束了。【问题1】（10分）请分析此项目的质量管理过程中存在哪些问题？【问题2】（9分）请在答题纸上标出纵坐标的刻度值，并画出测试缺陷的趋势图。根据趋势图分析“小赵觉得测试工作很快就会结束了”是否有道理，并分析原因。【问题3】（3分）请结合软件生命开发周期分析软件存在缺陷的可能原因。【问题4】（3分）请结合实际经验说明软件项目的质量管理工作应重点完成哪些工作？答案：解析：【问题1】（1） 没有制订单独的质量管理计划，也没有安排质量管理人员；（2） 没有实施质量保证工作；（3） 在项目重大里程碑处没有对阶段成果进行评审，无法确保结果和预期目标一致；（4） 技术评审会没有关注于发现问题，没有达到预期效果；（5） 设计文件未经过正式评审，可能没有发现设计文件中的错误；（6） 评审会召开时间过长，也没有起到质量控制的作用；（7） 在进入项目下一重要阶段前没有进行评审；（8） 重要项目干系人或客户没有参加需求评审会，可能导致最终对需求的理解不能达成一致。【问题2】
小赵分析的没有道理。因为趋势线上下波动很大，并没有呈整体下降且趋于稳定的趋势，所以不能得出下一轮测试缺陷数必然减少的结论。最后一轮测试缺陷次数虽然减少，但是，还没有经过回归测试，新的缺陷可能还会产生。系统也没有经过集成测试，也可能还有新的缺陷产生。【问题3】需求缺陷、设计缺陷、编码缺陷、测试不充分。【问题4】（1） 要制订出切实可行的质量管理计划；（2） 应安排独立于项目组的QA人员负责QA工作；（3） 对软件开发过程实施质量保证；（4） 加强技术评审工作，注重对需求、设计等文档的技术评审工作；（5） 注重测试工作，应安排相对独立的测试人员；（6） 对发现的缺陷进行统计分析，确保最终的软件产品质量符合要求。 -
第20题：
请结合实际，分析活动课管理工作的基本原则和主要内容与方法。
正确答案: 活动课管理原则：（1）科学性原则（2）开放性原则（3）趣味性原则（4）实践性原则（5）普及与提高相结合的原则（6）传统与创新相结合的原则（7）因地因时制宜原则。
活动课堂管理的内容：（1）加强领导，统一对活动课管理的要求（2）研究活动课的项目内容，组织制定并落实活动计划（3）深入检查，认真总结（4）培养活动课堂管理骨干 -
第21题：
经营处方药、甲类非处方药的药品零售企业质量负责人应有（）。
- A、一年药品经营质量管理工作经验
- B、一年以上药品经营质量管理工作经验
- C、二年药品经营质量管理工作经验
- D、二年以上药品经营质量管理工作经验
正确答案:B -
第22题：
请结合实际，谈谈采制舆论监督节目的过程中应该注意哪些方面的问题？
正确答案: 制作舆论监督节目，开展舆论监督要注意要把握以下原则：
一是坚持建设性监督。开展舆论监督的目的在于治病救人，要始终坚持重在建设、站在党和人民的立场上，以改进工作、解决问题、增进团结、维护稳定为出发点。要服务大局，紧紧围绕党的中心工作，抓住那些群众关心、政府重视、具有普遍意义的问题，有针对性的开展舆论监督，要注重舆论监督的社会效果，着眼于推动问题的解决，向积极的方面进行引导。
二是坚持科学监督。开展舆论监督，应当有科学的态度，用科学的方法做到事实准确、客观全面、以理服人。
三是坚持依法监督。舆论监督受法律保护，也必须在法律规定的范围内进行，严格依法办事。舆论监督报道的内容必须符合宪法和法律，不能违背党的路线、方针、政策，不能泄露国家秘密，不能干扰和妨碍政法机关依法办案，不能侵犯公民、法人及其他组织的合法权益。舆论监督的手段、方法必须符合法律规定，获取新闻素材、核实报道内容都要通过合法的途径、程序和正当的方式，不能采取非法和不道德的手段进行采访。 -
第23题：
问答题请结合实际，谈谈采制舆论监督节目的过程中应该注意哪些方面的问题？正确答案： 制作舆论监督节目，开展舆论监督要注意要把握以下原则：
一是坚持建设性监督。开展舆论监督的目的在于治病救人，要始终坚持重在建设、站在党和人民的立场上，以改进工作、解决问题、增进团结、维护稳定为出发点。要服务大局，紧紧围绕党的中心工作，抓住那些群众关心、政府重视、具有普遍意义的问题，有针对性的开展舆论监督，要注重舆论监督的社会效果，着眼于推动问题的解决，向积极的方面进行引导。
二是坚持科学监督。开展舆论监督，应当有科学的态度，用科学的方法做到事实准确、客观全面、以理服人。
三是坚持依法监督。舆论监督受法律保护，也必须在法律规定的范围内进行，严格依法办事。舆论监督报道的内容必须符合宪法和法律，不能违背党的路线、方针、政策，不能泄露国家秘密，不能干扰和妨碍政法机关依法办案，不能侵犯公民、法人及其他组织的合法权益。舆论监督的手段、方法必须符合法律规定，获取新闻素材、核实报道内容都要通过合法的途径、程序和正当的方式，不能采取非法和不道德的手段进行采访。解析： 暂无解析