近来，D社区因养狗、遛狗问题引发了很多争吵。有的人带狗出来散步时由于狗随意大小便造成社区卫生问题；有的人常常在晚上甚至白天牵着大型犬在居民小区内转悠，使小区居民受到惊吓，引起居民的不满……社区居委会为了消除养狗、遛狗等给居民生活和社区环境带来的困扰，委托居委会新来的大学生写了一份《D社区关于禁止居民养狗、遛狗的公告》，在社区各个居民小区张贴，以解决由于养狗带来的问题。 根据以上案例，回答叫94--95题： 根据国家公文写作和应用的特点和要求，上述案例中该小区使用公文不当之处是（ ） A.该公文使用合理合

1．在本案例中，社会工作者的做法实现了以下社区社会工作的目标： (1)促进居民参与，解决社区问题。社会工作者认为社区问题的解决主要应依靠社区居民，相信居民有能力处理与他们日常生活密切相关的问题。
①社会工作者与居民代表讨论解决问题的设想，并邀请居委会，业主委员会，物业公司，居民代表参加座谈会，讨论解决办法。这帮助了居民建立参与解决社区问题的信念，传授了解决社区问题的知识和技巧。
②会后成立了“养狗自律会”，推举了会长，秘书长，明确了监督员、宣传员等分工。这培育了居民骨干能力，鼓励居民参与集体行动，群策群力解决社区问题，促进推动社区自决能力的提升。
③“养狗自律会”通过社区调查，形成了自律公约，开展社区环境规划，修建狗便处理设施。这体现出在解决问题的过程中，社会工作者注重发现居民潜能，提升居民自我形象，培养了居民独立自主的精神。
(2)改善社区关系，提升社区意识。社会工作者协助社区居民建立友善的邻里关系，鼓励互相照顾和关怀，满足社区需求，实现社区和谐。
①社区关系一方面是指社区内部各组织之间的关系，社会工作者致力于推动各个组织建立互信互赖的关系，合力解决社区问题，促进社区凝聚力的形成。如社会工作者邀请居委会，业主委员会，物业公司，居民代表参加座谈会，讨论解决办法。之后“养狗自律会”配合居委会、物业公司开展社区环境规划，修建狗便处理设施，最终形成合力解决社区问题的良好局面。
②另一方面是指居民和居民之间各种关系，包括邻里关系、代际关系等，社会工作者致力于推动社区居民之间的交流、沟通、协商和合作，促进社区居民之间的互惠、互助，培养相互关怀的社区美德，促进社区归属感的建立。在商量解决问题办法的过程中，社会工作者创造了社区居民相互交流、沟通、协商的环境，明确了社区居民的分工职责，通过共同解决社区问题，改善了邻里关系，培养相互关怀的社区美德，促进社区归属感的建立。
(3)挖掘社区资源，满足社区需求。社会工作者在社区的重要工作目标是挖掘社区的人力、财力和物力资源，并通过资源的合理配置，来满足社区居民的需求。在前期工作中，社会工作者十分重视发现和挖掘“居民代表”作为社区骨干的人力资源，重视与居民代表的讨论商量；工作开展过程中，通过招募和组织“养狗自律会”挖掘社区居民人力并通过分工来整合人力资源，共同解决养狗问题，满足社区需求。
2．社会工作者在推动告知、咨询、协商、共同行动和社区自治等不同层次的社区参与中采取的主要做法如表13—2所示。
表13—2

出院跟进的工作方法包括：①制订出院计划；②辅导家属照顾患者；③协助家属与患者一起设计跟进服务方案。

答题要点：
1．本案例中，社会工作者的做法实现了社区社会工作的以下目标：
(1)促进居民参与，解决社区问题。本案例中，社会工作者在解决养狗扰民问题时，
注重社区居民的参与，每一步都由居民商讨自行解决，
社会工作者只是起到一个组织引导的作用，最终养狗扰民问题基本得到解决。
(2)改善社区关系，提升社区意识。本案例中，社会工作者注重协调居民与居委会、
物业公司、业主委员会之间的关系，合理解决相应的问题，
同时调解居民与居民之间的关系，促进居民社区意识的提高。
(3)挖掘社区资源，满足社区需求。社会工作者在处理问题时注重挖掘社区里的资源，
培养社区骨干，“养狗自律会”即由社区居民骨干组成，同时利用社区居委会、
物业公司等社区组织的相关优势，共同修建相关设施，满足社区的需求。
2.

考点：社区社会工作的目标。