参考答案和解析
正确答案:D
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  • 第1题:

    作为《质量管理体系要求》(GB/T19000—2008)的基础的质量管理原则包括()。

    A:持续改进
    B:全员参与
    C:权力与责任
    D:过程方法
    E:领导作用

    答案:A,B,D,E
    解析:

  • 第2题:

    “持续改进”是ISO质量管理体系八项质量管理原则之一,其核心是提高质量管理体系的()

    A、有效性和效率
    B、管理水平
    C、科学性
    D、创造价值能力

    答案:A
    解析:
    在质量管理体系中,改进是指产品质量、过程及体系有效性和效率的提高。持续改进包括:了解现状;建立目标;寻找、评价和实施解决办法;测量、验证和分析结果,把更改纳入文件等活动,最终形成一个PDCA循环,并使这个循环不断地运行,使得组织能够持续改进。持续改进的核心是提高有效性和效率,实现质量目标。组织持续改进管理的重点应关注变化或更新所产生结果的有效性和效率。唯有如此,才能保证质量目标的实现。

  • 第3题:

    GB/T19000--2000族标准质量管理八项原则中,突出了“持续改进”是提高质量管理体系()和效率的重要手段。

    A.科学性
    B.适用性
    C.合理性
    D.有效性

    答案:D
    解析:
    (六)持续改进
    持续改进总体业绩是组织的一个永恒目标,其作用在于增强企业满足质量要求的能力,包括产品质量、过程及体系的有效性和效率的提高。持续改进是增强和满足质量要求能力的循环活动,是使企业的质量管理走上良性循环轨道的必由之路。
    第四版教材P176
    2016版教材P174

  • 第4题:

    GB/T19004--2009idtISO9004:2009《质量管理体系业绩改进指南》标准充分考虑了提高质量管理体系的(  ),进而考虑开发改进组织绩效的潜能。


    A.科学性和效率

    B.开发性和标准

    C.有效性和标准

    D.有效性和效率

    答案:D
    解析:
    考点: “ISO质量管理体系的内涵和构成”。GB/T 19004-2009 idt ISO9004:2009《质量管理体系业绩改进指南》标准提供了超出GB/T 19001标准要求的指南,它不是GB/T 19001标准的实施指南。标准充分考虑了提高质量管理体系的有效性和效率,进而考虑开发改进组织绩效的潜能。标准对组织改进其质量管理体系总体绩效提供了指导和帮助,是指南性质的标准,标准不能用于认证、审核、法规或合同的目的。因此,本题的正确答案为D。

  • 第5题:

    GB/T 19004-2009 idt 9004:2009《质量管理体系 业绩改进指南》标准充分考虑了提高质量管理体系的( ),进而考虑开发改进组织绩效的潜能。

    A、科学性和效率
    B、开发性和标准
    C、有效性和标准
    D、有效性和效率

    答案:D
    解析:
    本题考查的是ISO质量管理体系的内涵和构成。GB/T 19004-2009 idt 9004:2009《质量管理体系 业绩改进指南》标准充分考虑了提高质量管理体系的有效性和效率,进而考虑开发改进组织绩效的潜能。