城市居民孙某因病失业，妻子残疾，女儿正读初三，家庭生活困难，社会工作者小王了解到情况后，决定从协助孙家申请城市低保待遇入手提供帮助。根据有关政策，小王可提供的帮助包括( )。A.入户了解孙家的经济收入与实际生活水平 B.协助孙家向街道办事处提出低保救助书面申请 C.确定对孙家的救助金额和实物 D.为孙家争取公益性岗位 E.负责将低保金发给孙家
题目
B.协助孙家向街道办事处提出低保救助书面申请
C.确定对孙家的救助金额和实物
D.为孙家争取公益性岗位
E.负责将低保金发给孙家
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第1题：
城市居民孙某因病失业，妻子残疾，女儿正读初二，家庭生活困难。社会工作者小王了解到情况后，决定从协助孙家申请城市低保待遇入手提供帮助。根据有关政策，小王可提供的帮助包括()。A:入户了解孙家的经济收入与实际生活水平
B:协助孙家向街道办事处提出低保救助书面申请
C:确定对孙家的救助金额和实物
D:为孙家争取公益性岗位
E:负责将低保金发给孙家答案：A,B,D解析：考点：最低生活保障制度法规与政策。 -
第2题：
年初，老孟夫妇所在的水泥厂破产，双双下岗。妻子的身体有残疾，很难再找到工作，女儿正在外地读研，费用很高，家庭生活越来越困难。老孟也曾尝试去找过工作，但他的要求较高，希望能找一份自己喜欢的工作，收入还要高，而老孟又没什么专业技能，所以总是碰壁。找不到工作的老孟，情绪越来越坏，经常和妻子吵架，在外地读书的女儿知道家里的情况后，很担心，但又无能为力。老孟觉得自己的家庭情况符合城市低保的要求，于是到社区去申请低保，工作人员需要了解老孟家庭的具体情况，老孟对此非常不理解，觉得工作人员在有意为难他，对工作人员的态度非常恶劣。社会工作者杨广了解到老孟的家庭情况后，认为老孟符合申请低保的条件，帮助其申请了城市低保。同时，杨广多次与老孟进行沟通，帮助他一起分析自身条件和面临的就业压力及家庭生活情况，让他降低就业要求。经过杨广的努力，老孟对自己有了正确的认识，并且在杨广的帮助下在一家酒店做保洁工作，有了稳定的经济收入，老孟的家庭经济状况慢慢好转。同时，杨广还帮老孟的妻子联系了社区的康复机构，定期会有专业的工作人员上门为其指导康复。一年后，老孟退出了低保，还特意到居委会表示感谢。
[问题]
1．在本案例中，社会工作者帮助老孟解决了哪些问题？
2．社会工作者采用的个案工作具有哪些特点？
3．结合本案例指出收集评估所需要的信息可以运用的技巧有哪些？
答案：解析：1．在本案例中，社会工作者通过协调、沟通等方法解决了老孟家里的经济困难以及他
的就业障碍，帮助他改善家庭成员之间的关系，使他解决了面临的难题。
2．在本案例中，社会工作者采用的个案工作有以下特点：
①社会工作者直接助人。②工作对象是有问题的个人以及家庭。③社会工作者采用的是一对一、面对面的工作方式。④帮助工作对象适应外部环境。⑤工作目标是帮助工作对象解决现实问题，提高自身能力。
3．收集评估所需要的信息可以运用的技巧有：
①工作对象的口头报告与行为观察。社会工作者通过与老孟的交往和沟通，能够了解他对生活和工作的描述和感受、个人克服问题的资源以及解决问题的动机、问题产生的原因和发展过程等内容。除了语言表达之外，社会工作者也可以从一些非语言的行为，如姿势、眼神、穿着打扮、语音语调等角度来观察老姜的行为。②专业的量表。社会工作者可以使用一些已经成形的比较科学的量表，来测量老孟对一些问题的看法和状态等。比如自我概念量表、人际关系量表、婚姻满意度量表、个人问题清单等。社会工作者要注意量表的选取和使用是否得当，并要给老孟以准确的解释。③家庭访问和社区走访。与老孟关系密切的人物，比如邻居、朋友、配偶、家庭成员、同事等是获得信息的可靠来源。社会工作者要安排家庭访问和社区走访，亲自去老孟家里访问、查看，这样才可能获得最直观的感受和资料。
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第3题：
小王是进城务工人员，前不久在建筑工地工作时，从脚手架上摔下受伤。小王出院后，身体落下残疾，于是向建筑公司索赔，建筑公司以无法确定赔偿金额为由予以拒绝。小王向社会工作者小李求助，小李首先要做的是()。A:协助小王到法院起诉建筑公司
B:协助小王申请工伤认定
C:联系专业人士为小王制定康复计划
D:与小王一起到建筑公司谈判答案：B解析： -
第4题：
某社区位于市中心，就业困难人员很多，来服务站咨询政策的人也很多。一天中午快下班时，劳动保障协理员小王接待了本社区的孙某。孙某原是一家厂办集体企业的失业人员，失业一年多也没找到工作，今年43岁，家里的生活主要靠爱人的工资维持。现在，爱人也失业了，今天来咨询他这样的情况该怎么办。 小王：您这样的情况属于零就业家庭，可以申请街道的公益性岗位。 孙某：我现在可以申请吗？ 小王：可以。明天我就去给您申请公益性岗位。 孙某：那就太谢谢你了。如果不行的话，能找个临时的活也行。 小王：对，您也可以从事灵活就业，符合条件的，国家给予社会保险补贴。 孙某：我还想问一下，我原来的单位一直欠我5000元的集资款，这事怎么办好呢？ 小王：这事我不管，我也不知道应该怎么处理。 孙某：我还有一些问题… 小王：现在要下班了，您拿一些资料回去看吧，有什么问题明天可以再来问。 小王找了一些资料给孙某，两人离开服务站。 本案例中，孙某如果从事灵活就业，可以享受社会保险补贴的期限最长不超过（）
- A、五年
- B、四年
- C、三年
- D、两年
正确答案:C -
第5题：
在某社区有一个困难家庭，母亲是残疾人，父亲最近因病下岗，女儿正在上初三。社工小王了解后，按申请低保程序开始帮助这个家庭。他的工作包括（）。
- A、协助困难家庭向街道办事处提出书面申请
- B、入户访问困难家庭的实际收入与生活水平
- C、协助困难家庭申请医疗与教育的专项救助
- D、确定对困难家庭补助的现金额度与实物
- E、由居委会按季度将低保金分发给困难家庭
正确答案:A,B,C -
第6题：
小王是一名刚刚大学毕业的残疾人，在没有找到理想的工作后，决定自己创业开一家设计方面的小店。小王的想法得到了当地残联的支持，并计划对其进行帮助。当地残联可以给予小王的支持可能包括（）。
- A、协调有关部门在经营场地等方面给予照顾，免除行政事业性收费。
- B、协助税务部门对其给予税收减免优惠。
- C、帮助申请小额贷款。
- D、根据情况，用残疾人就业保障金给予其资金支持和帮助。
正确答案:A,B,C,D -
第7题：
某社区位于市中心，就业困难人员很多，来服务站咨询政策的人也很多。一天中午快下班时，劳动保障协理员小王接待了本社区的孙某。孙某原是一家厂办集体企业的失业人员，失业一年多也没找到工作，今年43岁，家里的生活主要靠爱人的工资维持。现在，爱人也失业了，今天来咨询他这样的情况该怎么办。 小王：您这样的情况属于零就业家庭，可以申请街道的公益性岗位。 孙某：我现在可以申请吗？ 小王：可以。明天我就去给您申请公益性岗位。 孙某：那就太谢谢你了。如果不行的话，能找个临时的活也行。 小王：对，您也可以从事灵活就业，符合条件的，国家给予社会保险补贴。 孙某：我还想问一下，我原来的单位一直欠我5000元的集资款，这事怎么办好呢？ 小王：这事我不管，我也不知道应该怎么处理。 孙某：我还有一些问题… 小王：现在要下班了，您拿一些资料回去看吧，有什么问题明天可以再来问。 小王找了一些资料给孙某，两人离开服务站。 本案例中，小王进行政策咨询采取的方法是（）
- A、书面解答
- B、书信解答
- C、网络咨询
- D、口头解答
正确答案:D -
第8题：
某社区位于市中心，就业困难人员很多，来服务站咨询政策的人也很多。一天中午快下班时，劳动保障协理员小王接待了本社区的孙某。孙某原是一家厂办集体企业的失业人员，失业一年多也没找到工作，今年43岁，家里的生活主要靠爱人的工资维持。现在，爱人也失业了，今天来咨询他这样的情况该怎么办。 小王：您这样的情况属于零就业家庭，可以申请街道的公益性岗位。 孙某：我现在可以申请吗？ 小王：可以。明天我就去给您申请公益性岗位。 孙某：那就太谢谢你了。如果不行的话，能找个临时的活也行。 小王：对，您也可以从事灵活就业，符合条件的，国家给予社会保险补贴。 孙某：我还想问一下，我原来的单位一直欠我5000元的集资款，这事怎么办好呢？ 小王：这事我不管，我也不知道应该怎么处理。 孙某：我还有一些问题… 小王：现在要下班了，您拿一些资料回去看吧，有什么问题明天可以再来问。 小王找了一些资料给孙某，两人离开服务站。 本案例中，对于孙某5000元集资款的问题，小王正确的做法应该是（）
- A、告知不属于其业务范围内的问题，结束咨询
- B、承诺进一步了解政策后解答
- C、表示歉意，结束咨询
- D、指导孙某通过其他途径进行咨询
正确答案:D -
第9题：
多选题城市居民孙某因病失业，妻子残疾，女儿正读初三，家庭生活困难，社会工作者小王了解到情况后，决定从协助孙家申请城市低保待遇入手提供帮助。根据有关政策，小王可提供的帮助包括（ ）。[2014年真题]A入户了解孙家的经济收入与实际生活水平
B协助孙家向街道办事处提出低保救助书面申请
C确定对孙家的救助金额和实物
D为孙家争取公益性岗位
E负责将低保金发给孙家
正确答案： E,B解析：
CE两项，《最低生活保障审核审批办法（试行）》第二十六条规定，县级人民政府民政部门应当自收到乡镇人民政府（街道办事处）审核意见和相关材料5个工作日内提出审批意见。拟批准给予低保的，应当同时确定拟保障金额。第三十条规定，低保金原则上实行社会化发放，通过银行、信用社等代理金融机构，直接支付到低保家庭的账户。AB两项，《城市居民最低生活保障条例》第七条规定，申请享受城市居民最低生活保障待遇，由户主向户籍所在地的街道办事处或者镇人民政府提出书面申请。管理审批机关为审批城市居民最低生活保障待遇的需要，可以通过入户调查、邻里访问等方式对申请人的家庭经济状况和实际生活水平进行调查核实。D项，《社会救助暂行办法》第四十二条规定，国家对最低生活保障家庭中有劳动能力并处于失业状态的成员，通过贷款贴息、社会保险补贴、公益性岗位安置等办法，给予就业救助。 -
第10题：
单选题服刑人员小王的父母目前居住在一所狭小的房子里，靠微薄的退休金生活。小王服刑多年即将刑满释放，对外界不甚了解，对释放后的生活没有信心。社会工作者与小王一起商议其释放后的生活计划，其中最符合小王再社会化需求的是( )。A鼓励小王每天坚持运动
B帮助小王找到合适住房
C协助小王申请最低生活保障
D帮助小王拓展人际交往
正确答案： C解析： -
第11题：
多选题小王是一名刚刚大学毕业的残疾人，在没有找到理想的工作后，决定自己创业开一家设计方面的小店。小王的想法得到了当地残联的支持，并计划对其进行帮助。当地残联可以给予小王的支持可能包括（）。A协调有关部门在经营场地等方面给予照顾，免除行政事业性收费。
B协助税务部门对其给予税收减免优惠。
C帮助申请小额贷款。
D根据情况，用残疾人就业保障金给予其资金支持和帮助。
正确答案： A,C解析： 暂无解析 -
第12题：
问答题老姜是一家工厂的工人，近期工厂进行改革，精减人员，老姜下岗了。老姜的妻子在制药厂工作，就在老姜下岗后不久，妻子因为所在的制药厂破产也面临着失业。妻子的身体有残疾，很难再找到工作，女儿正在外地读大学，费用很高，家庭生活越来越困难。老姜也曾尝试去找过工作，但他的要求较高，希望能找一份自己喜欢的工作，收入还要高，而老姜又没什么专业技能，所以总是碰壁。找不到工作的老姜，情绪越来越坏，经常和妻子吵架，在外地读书的女儿知道家里的情况后，很担心，但又无能为力。老姜觉得自己的家庭情况符合享受城市低保的条件，于是到社区去申请低保，工作人员需要了解老姜家庭的具体情况，老姜对此非常不理解，觉得工作人员在有意为难他，对工作人员的态度非常恶劣。 社会工作者李阳了解到老姜的家庭情况后，认为老姜符合申请低保的条件，帮助其申请了城市低保。同时，李阳多次与老姜进行沟通，帮助他一起分析自身条件和面临的就业压力及家庭生活情况，让他降低就业要求。经过李阳的努力，老姜对自己有了正确的认识，并且在李阳的帮助下在一家酒店做保洁工作，有了稳定的经济收入，老姜的家庭经济状况慢慢好转。同时，李阳还帮老姜的妻子联系了社区的康复机构，定期会有专业的工作人员上门为其指导康复。一年后，老姜退出了低保，还特意到居委会表示感谢。【问题】1．在本案例中，社会工作者帮助老姜解决了哪些问题?2．在本案例中，社会工作者采用的个案工作具有哪些特点?3．结合本案例指出收集评估所需要的信息可以运用的技巧有哪些。正确答案：解析： -
第13题：
城市居民孙某因病失业，妻子残疾，女儿正读初三，家庭生活困难，社会工作者小王了解到情况后，决定从协助孙家申请城市低保待遇人手提供帮助。根据有关政策，小王可提供的帮助包括()。A:入户了解孙家的经济收入与实际生活水平
B:协助孙家向街道办事处提出低保救助书面申请
C:确定对孙家的救助金额和实物
D:为孙家争取公益性岗位
E:负责将低保金发给孙家答案：A,B,D解析：本题中为孙家争取公益性岗位和负责将低保金发给孙家由城市低保的管理审批部门负责。 -
第14题：
小王急需得到良好的医疗资源，社工小陈积极帮助小王了解治疗和康复的资源，寻找当地医院以及社区医院的资源，使得小王在医院能得到及时的治疗，回到社区也能继续治疗和康复。这里，社会工作者是在帮助小王（ ）。A.协助申请救助
B.改善救治环境
C.协调医疗资源
D.强化社会支持答案：C解析：社会工作者一方面要连接医疗保险经办部门，通过医疗救助为城乡贫困群众参加居民基本医疗保险提供资助，并帮助患者通过医疗保险经办机构报销相应的医疗费用;另一方面要连接医疗机构和民政部门，帮助符合条件的患者准备各种材料，及时就医和诊治，并协助救助对象获得医疗救助。此外，还要帮助救助对象了解治疗和康复的资源，寻找当地医院以及社区医院的资源，使得救助对象在医院能得到及时的治疗，回到社区能继续治疗和康复。 -
第15题：
小王急需得到良好的医疗资源，社工小陈积极帮助小王了解治疗和康复的资源，寻找当地医院以及社区医院的资源，使得小王在医院能得到及时的治疗，回到社区也能继续治疗和康复。这里，社会工作者是在帮助小王()。A:协助申请救助
B:改善救治环境
C:协调医疗资源
D:强化社会支持答案：C解析：考点：在医疗救助中的服务内容。 -
第16题：
某社区有一个困难家庭，母亲是残疾人，父亲最近因病推动了工作，女儿正在上初三社会工作者小王了解到情况后，按照申请低保的程序开始帮助这个家庭，他的工作包括（）。
- A、协助困难家庭向街道办事处提出书面申请
- B、入户访问困难家庭的实际收入与生活水平
- C、协助困难家庭申请医疗和教育的专项救助
- D、确定顷困难家庭补助的现金额度与实物
- E、由居委会按季度将低保金分必给困难家庭
正确答案:A,B,C -
第17题：
小王是外来务工人员，丈夫因工伤死亡，独自带着女儿在城市打工，邻居向社会工作者小张反应，小王自丈夫去世后，精神状态一直不好，说女儿是“丧门星”，时常把女儿打的遍体鳞伤。根据《反家庭暴力法》，小张首先要做的是（）
- A、向有关部门报告，确保孩子安全
- B、寻找合适成年人，协助照料孩子
- C、联系小王的家人，为小王提供帮助
- D、组织社区志愿者，为小王提供帮助
正确答案:A -
第18题：
某社区位于市中心，就业困难人员很多，来服务站咨询政策的人也很多。一天中午快下班时，劳动保障协理员小王接待了本社区的孙某。孙某原是一家厂办集体企业的失业人员，失业一年多也没找到工作，今年43岁，家里的生活主要靠爱人的工资维持。现在，爱人也失业了，今天来咨询他这样的情况该怎么办。 小王：您这样的情况属于零就业家庭，可以申请街道的公益性岗位。 孙某：我现在可以申请吗？ 小王：可以。明天我就去给您申请公益性岗位。 孙某：那就太谢谢你了。如果不行的话，能找个临时的活也行。 小王：对，您也可以从事灵活就业，符合条件的，国家给予社会保险补贴。 孙某：我还想问一下，我原来的单位一直欠我5000元的集资款，这事怎么办好呢？ 小王：这事我不管，我也不知道应该怎么处理。 孙某：我还有一些问题… 小王：现在要下班了，您拿一些资料回去看吧，有什么问题明天可以再来问。 小王找了一些资料给孙某，两人离开服务站。 本案例中，小王让孙某带走资料回家自己看的做法，正确的评价是（）
- A、不正确，应尽可能当面给予一次性答复
- B、正确，小王的做法符合劳动保障协理员职业守则的要求
- C、不正确，只能当面一次性解答，不能以任何理由推脱
- D、正确，小王应首先考虑自己的工作便利
正确答案:A -
第19题：
某社区位于市中心，就业困难人员很多，来服务站咨询政策的人也很多。一天中午快下班时，劳动保障协理员小王接待了本社区的孙某。孙某原是一家厂办集体企业的失业人员，失业一年多也没找到工作，今年43岁，家里的生活主要靠爱人的工资维持。现在，爱人也失业了，今天来咨询他这样的情况该怎么办。 小王：您这样的情况属于零就业家庭，可以申请街道的公益性岗位。 孙某：我现在可以申请吗？ 小王：可以。明天我就去给您申请公益性岗位。 孙某：那就太谢谢你了。如果不行的话，能找个临时的活也行。 小王：对，您也可以从事灵活就业，符合条件的，国家给予社会保险补贴。 孙某：我还想问一下，我原来的单位一直欠我5000元的集资款，这事怎么办好呢？ 小王：这事我不管，我也不知道应该怎么处理。 孙某：我还有一些问题… 小王：现在要下班了，您拿一些资料回去看吧，有什么问题明天可以再来问。 小王找了一些资料给孙某，两人离开服务站。 对于本案例中小王为孙某申请公益岗位的程序，正确的评价是（）
- A、正确，因为孙某提出了申请
- B、不正确，因为小王没有权利为其申请
- C、不正确，因为孙某没有经过零就业家庭的认定
- D、不正确，因为孙某不符合“4050”人员的条件
正确答案:C -
第20题：
多选题下面接受残疾人咨询的案例中，社会工作者做法正确的是（）。A小王工伤致残，找到社会工作者帮助，社会工作者先向小王解释社会工作的性质和自己能够提供的服务范畴
B社会工作者在接受小王咨询时，认真做好记录
C社会工作者无法详细地向小王解释有关的法律法规及社会政策
D社会工作者希望小王及其家人积极参与
E虽然小王的情况带有工伤赔偿、伤残鉴定，但是，社会工作者却没有将小王转介到法院和医院接受服务
正确答案： B,C解析： 由于专业社会工作在我国开展的时间不长，许多求助者并不十分了解社会工作的目的、意义、方法、措施、策略和价值取向，而且大龄残疾人的文化水平、沟通或交往能力有一定困难，所以社会工作者在接待咨询时务必注意多个方面。包括熟悉有关残疾人的法律法规及社会政策，给予尽可能详细的解释；适当的将当事人问题转介到其他政府部门、机构、社会组织或社区。【命题点拨】本题考查的是社会工作者在接待咨询时必须注意的事项。残疾人群体比较特殊，所以在接受咨询前必须有足够的准备。 -
第21题：
单选题小王是外来务工人员，丈夫因工伤死亡，独自带着女儿在城市打工，邻居向社会工作者小张反应，小王自丈夫去世后，精神状态一直不好，说女儿是“丧门星”，时常把女儿打的遍体鳞伤。根据《反家庭暴力法》，小张首先要做的是（）A向有关部门报告，确保孩子安全
B寻找合适成年人，协助照料孩子
C联系小王的家人，为小王提供帮助
D组织社区志愿者，为小王提供帮助
正确答案： A解析： 暂无解析 -
第22题：
单选题某社区位于市中心，就业困难人员很多，来服务站咨询政策的人也很多。一天中午快下班时，劳动保障协理员小王接待了本社区的孙某。孙某原是一家厂办集体企业的失业人员，失业一年多也没找到工作，今年43岁，家里的生活主要靠爱人的工资维持。现在，爱人也失业了，今天来咨询他这样的情况该怎么办。 小王：您这样的情况属于零就业家庭，可以申请街道的公益性岗位。 孙某：我现在可以申请吗？ 小王：可以。明天我就去给您申请公益性岗位。 孙某：那就太谢谢你了。如果不行的话，能找个临时的活也行。 小王：对，您也可以从事灵活就业，符合条件的，国家给予社会保险补贴。 孙某：我还想问一下，我原来的单位一直欠我5000元的集资款，这事怎么办好呢？ 小王：这事我不管，我也不知道应该怎么处理。 孙某：我还有一些问题… 小王：现在要下班了，您拿一些资料回去看吧，有什么问题明天可以再来问。 小王找了一些资料给孙某，两人离开服务站。 本案例中，对于孙某5000元集资款的问题，小王正确的做法应该是（）A告知不属于其业务范围内的问题，结束咨询
B承诺进一步了解政策后解答
C表示歉意，结束咨询
D指导孙某通过其他途径进行咨询
正确答案： A解析： 暂无解析 -
第23题：
单选题小王急需得到良好的医疗资源，社会工作者小陈积极帮助小王了解治疗和康复的资源，寻找当地医院以及社区医院的资源，使得小王在医院能得到及时的治疗，回到社区也能继续治疗和康复。这里，社会工作者是在帮助小王()。A协助申请救助
B改善救治环境
C协调医疗资源
D强化社会支持
正确答案： A解析： -
第24题：
多选题某社区有一个困难家庭，母亲是残疾人，父亲最近因病推动了工作，女儿正在上初三社会工作者小王了解到情况后，按照申请低保的程序开始帮助这个家庭，他的工作包括（）。A协助困难家庭向街道办事处提出书面申请
B入户访问困难家庭的实际收入与生活水平
C协助困难家庭申请医疗和教育的专项救助
D确定顷困难家庭补助的现金额度与实物
E由居委会按季度将低保金分必给困难家庭
正确答案： C,E解析： 暂无解析