误解性危机，是指企业自身的工作或产品质量等方面没有什么问题，没有出现任何损害公众的事件，但是由于种种原因，被公众误解怀疑，受到公众无端指责，企业由此而陷入危机之中。事故性危机是指由于企业自身的失职、失误，或者管理工作中出现问题，或者产品质量上出现问题，而引发的危机事件。 根据上述定义，下列属于误解性危机的是（ ）。 A．某品牌奶粉因含有过量的三聚氰胺而遭到公众退货 B．某工厂的许多生产设备在玉树大地震中严重受损，导致该工厂停产 C．甲企业仿造乙企业商标生产了大量的不合格产品，导致公众排斥该品牌产品 D．在
题目
误解性危机，是指企业自身的工作或产品质量等方面没有什么问题，没有出现任何损害公众的事件，但是由于种种原因，被公众误解怀疑，受到公众无端指责，企业由此而陷入危机之中。事故性危机是指由于企业自身的失职、失误，或者管理工作中出现问题，或者产品质量上出现问题，而引发的危机事件。 根据上述定义，下列属于误解性危机的是（ ）。 A．某品牌奶粉因含有过量的三聚氰胺而遭到公众退货 B．某工厂的许多生产设备在玉树大地震中严重受损，导致该工厂停产 C．甲企业仿造乙企业商标生产了大量的不合格产品，导致公众排斥该品牌产品 D．在许多杂志转载了种植花卉可能对人体造成伤害的不实报道后，花卉行业惨遭损失
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独立事件是指事件A的出现与否与事件B的出现没有任何关系。()答案：对解析：本题考查的是对独立事件定义的理解。独立事件是指事件A的出现与否与事件B的出现没有任何关系。 -
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有效投诉指由于客户自身原因导致客户利益受损或客户对证券公司产品及服务的误解而投诉，证券公司或证券公司营销人员没有任何责任。()答案：错解析：有效投诉指由于证券公司及其营销人员的原因，导致客户利益受损或客户对证券公司产品及服务不满而引起的客户投诉，证券公司或证券公司营销人员负有一定的责任。 -
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误解性危机，是指企业自身的工作或产品质量等方面没有什么问题，没有出现任何损害公众的事件，但是由于种种原因，被公众误解怀疑，受到公众无端指责，企业由此而陷入危机之中。事故性危机是指由于企业自身的失职、失误，或者管理工作中出现问题，或者产品质量上出现问题，而引发的危机事件。
根据上述定义，下列属于误解性危机的是（）。A.某品牌奶粉因含有过量的三聚氰胺而遭到公众退货
B.某工厂的许多生产设备在玉树大地震中严重受损，导致该工厂停产
C.甲企业仿造乙企业商标生产了大量的不合格产品，导致公众排斥该品牌产品
D.在许多杂志转载了种植花卉可能对人体造成伤害的不实报道后，花卉行业惨遭损失答案：D解析：误解性危机的定义要点是：①企业方面没有问题；②没有出现任何损害公众的事件；③被公众误解怀疑；④陷入危机。A项中企业的产品质量有问题，不符合①；B项遭遇地震后并没有被公众误解，不符合③；C项大量不合格产品对公众造成了损害，不符合②；D项是由于杂志不实的报道造成的危机，符合定义。 -
第5题：
误解性危机是指企业自身的工作或产品质量等方面没有什么问题,没有出现任何损害 公众的事件，但是由于种种原因，被公众误解怀疑，受到公众无端指责，企业由此而陷人危机之 中。事故性危机是指由于企业自身的失职、失误,或者管理工作中出现问题,或者产品质量上出 现问题,而引发的危机事件。
根据上述定义,下列属于误解性危机的是：
A.某品牌奶粉因含有过量的三聚氰胺而遭到公众退货
B.某工厂的许多生产设备在玉树大地震中严重受损，导致该工厂停产
C.甲企业仿造乙企业商标生产了大量的不合格产品，导致公众排斥该品牌产品
D.在许多杂志转载了种植花卉可能对人体造成伤害的不实报道后，花卉行业惨遭损失答案：D解析：误解性危机的定义要点是：①企业方面没有问题；②没有出现任何损害公众的事件； ③被公众误解怀疑;④陷入危机。A项中企业的产品质量有问题,不符合①;B项遭遇地震后并没有被公众误解，不 符合③;(：项大量不合格产品对公众造成了损害,不符合②山项是由于杂志不实的报道造成的危机,符合定义。