礼品:精致:包装 A.手机:新款:按键 B.服装:时尚:模特 C.酒店:星级:服务 D.技术:先进:开发
第1题:
尽管全国大多数酒店的服务质量都不错,但还是有些酒店存在服务质量问题,这些服务质量问题可能只在低星级酒店存在。据此,有4个推论: (1)并非所有的酒店都存在服务质量问题。 (2)有些低星级酒店可能存在服务质量问题。 (3)北京香格里拉饭店是一家五星级酒店,因此该酒店必然不存在服务质量问题。 (4)江苏的星级酒店数量位居全国前列,因此江苏的大多数酒店服务质量都不错。 以上推论中,正确的有( )。 A.1个 B.2个 C.3个 D.4个
第2题:
第3题:
我国GB/T 14308-2010版的《旅游饭店星级的划分与评定》对一、二星级酒店的要求包括:
A.一、二星级酒店需达到附录A(必备项目检查表)的相关要求
B.附录B(设施设备评分表)对一、二星级酒店未做要求
C.附录C(饭店运营服务质量评价表)对一、二星级饭店未作要求
D.二星级酒店评定的相关内容
第4题:
第5题:
9、关于酒店业中的旅游资源组合,以下说法正确的是:
A.高星级酒店往往会拥有更高的员工客人比
B.低星级酒店往往会拥有更高的员工客人比
C.高星级酒店往往会更愿意投入某些技术(如自动洗衣机)等来替代人力资源
D.低星级酒店往往会更愿意投入某些技术(如自动洗衣机)等来替代人力资源