在咨询过程中，为了鼓励服务对象谈论自己的想法或感受，获得更多的信息，服务人员应该尽量提开放式问题。此题为判断题(对，错)。

题目

在咨询过程中，为了鼓励服务对象谈论自己的想法或感受，获得更多的信息，服务人员应该尽量提开放式问题。

此题为判断题(对，错)。

相似考题

1.人们在第一次见面时,应该尽量避免谈论政治和私人问题。()此题为判断题(对，错)。

2.邮政客服代表在服务过程中,尽量多安抚客户的情绪,为了能够帮助客户解决问题,要适时把谈话重点放在赞同客户观点上。()此题为判断题(对，错)。

3.通信服务行业的职业道德是指服务人员在服务过程中,接待自己的服务对象,处理自己与服务对象、自己与所在单位和国家之间的相互关系时所应当遵守的职业行为准则。()此题为判断题(对，错)。

4.在行前服务阶段,应该强化以信息服务为主的咨询与销售。()此题为判断题(对，错)。

更多“在咨询过程中，为了鼓励服务对象谈论自己的想法或感受，获得更多的信息，服务人员应该尽量提开放式问题。此题为判断题(对，错)。”相关问题

  • 第1题：

    下列哪个不是在咨询服务中，服务对象与咨询人员互动的原则( )

    A.善待每个服务对象

    B.注意个体差异

    C.通过互动，激发服务对象的积极参与

    D.尽量提供更多信息

    E.探索服务对象深层次的问题，帮助对象及主要点


    正确答案：D

  • 第2题：

    在为青少年提供咨询时，服务人员要努力创造保密的、互相尊重的、相互信任的氛围，使他们放松大胆的说出自己的问题。

    此题为判断题(对，错)。


    正确答案：√

  • 第3题：

    性是贯穿人一生的问题，因此，前来咨询的服务对象无论年龄、性别，服务人员都应该采用同样的方法和语言进行交流，这就是服务中的“一视同仁”。

    此题为判断题(对，错)。


    正确答案：×

  • 第4题：

    咨询过程中，服务人员要最大限度的发挥自己对服务对象的影响力，说服服务对象做出正确的决定。

    此题为判断题(对，错)。


    正确答案：×

  • 第5题：

    不得利用服务对象的任何有价值的私人信息为自己或组织牟取利益，这体现了生殖健康咨询的保密原则。

    此题为判断题(对，错)。


    正确答案：√

  • 第6题：

    在服务对象了解了各种避孕方法的利弊后，服务人员可以替服务对象决定采取什么避孕措施是最合适的。

    此题为判断题(对，错)。


    正确答案：×

  • 第7题：

    开放式问卷一般可以帮助企业获得更多的信息,但其得到的资料较难整理,因此在问卷中不宜过多。()

    此题为判断题(对，错)。


    参考答案：对

  • 第8题：

    为了解被调查对象的真实想法,问卷调查中问题的设计可以 使用诱导性的问题。()

    此题为判断题(对，错)。


    参考答案：错

  • 第9题：

    服务中的职能质量是指服务推广的过程中，客户所感受到的服务人员在履行职责时的行为、态度、穿着和仪表等，给客户带来的利益和享受。

    此题为判断题(对，错)。


    正确答案：√

  • 第10题：

    在讨论性话题材时，咨询人员如何克服障碍（）

    • A、咨询人员应该尽可能了解更多的知识、从而增加他们在谈话时的自在感
    • B、在讨论前，要让服务对象确信谈论性话题不是出于好奇，而是为了他们的健康，并且对象的信息会严格保密。
    • C、使用某些语言（如术语和方言），使他们觉得更自在，同时服务对象更容易理解；
    • D、如果服务异性时，可以在征得其同意后，请一位与服务对象同性的同事参与讨论
    • E、可以找其他经验丰富的服务人员一起为服务对象咨询

    正确答案:A,B,C,D

  • 第11题：

    单选题
    下列哪一项咨询技巧是正确的？（）
    A

    在帮助对象认识和解决他们的问题时，赞扬和鼓励往往比批评更有效

    B

    在咨询中，为提高对象的知识，服务人员应该尽量用临床术语

    C

    在咨询中，没有必要应用辅助教具并重视示范

    D

    对对象不道德的性行为服务人员应进行批判

    E

    在服务对象讲述的时候写记录或看笔记


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    开放式问题有助于来访者开放自己，放松自己。开放式问题的探问技术常用在咨询的开始，以鼓励来访者多表达自己。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    咨询时，服务人员应该把需要了解服务对象的各种情况在一开始就全部问清楚。

    此题为判断题(对，错)。


    正确答案：×

  • 第14题：

    释义就是将服务对象的主要语言、思想及问题等到给予综合整理，再用自己的语言简单地重述或反馈给服务对象。

    此题为判断题(对，错)。


    正确答案：√

  • 第15题：

    在服务对象的需求不能满足的情况下，应将服务对象转诊给其他服务人员或其他服务机构。

    此题为判断题(对，错)。


    正确答案：√

  • 第16题：

    服务人员向前来咨询的服务对象微笑，这是一种无声的语言沟通。

    此题为判断题(对，错)。


    正确答案：×

  • 第17题：

    如果在咨询过程中感觉服务对象隐瞒了生殖方面的疾病时，应该立即给予批评，向其指出隐瞒疾病的危险后果。

    此题为判断题(对，错)。


    正确答案：×

  • 第18题：

    咨询师应该对自己的价值观有高度的自觉,对咨询中的价值问题有高度的敏感。()

    此题为判断题(对，错)。


    答案：对

  • 第19题：

    咨询员可以对来访者谈论的问题进行道德或正确性评判。()

    此题为判断题(对，错)。


    参考答案：×

  • 第20题：

    下列哪一项咨询技巧是正确的？( )

    A、在帮助对象认识和解决他们的问题时，赞扬和鼓励往往比批评更有效

    B、在咨询中，为提高对象的知识，服务人员应该尽量用临床术语

    C、在咨询中，没有必要应用辅助教具并重视示范

    D、对对象不道德的性行为服务人员应进行批判

    E、在服务对象讲述的时候写记录或看笔记


    参考答案：A

  • 第21题：

    下列哪个不是在咨询服务中，服务对象与咨询人员互动的原则（）

    A善待每个服务对象

    B注意个体差异

    C通过互动，激发服务对象的积极参与

    D尽量提供更多信息

    E探索服务对象深层次的问题，帮助对象及主要点


    D
    略

  • 第22题：

    在运用危机模式时，为了迅速了解服务对象面临的主要问题，需要运用（　）的提问引导服务对象整理自己的想法和感受

    • A、开放式
    • B、封闭式
    • C、引导式
    • D、启发式
    • E、质问式

    正确答案:A

  • 第23题：

    单选题
    在运用危机模式时，为了迅速了解服务对象面临的主要问题，需要运用（　）的提问引导服务对象整理自己的想法和感受
    A

    开放式

    B

    封闭式

    C

    引导式

    D

    启发式

    E

    质问式


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

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