电话推销和面对面的推销有什么区别？为使电话推销成功，需要什么样的特殊技能和技巧？

题目

电话推销和面对面的推销有什么区别？为使电话推销成功，需要什么样的特殊技能和技巧？

相似考题

1.推销成功的关键是()A、巧妙运用推销技巧B、推销产品的差别优势C、满足顾客的需求D、运用赞美技巧让客户舒服

2.u 电话推销和面对面的推销有什么区别？为使电话推销成功，需要什么样的特殊技能和技巧？

3.电信企业可以采取多种形式开展人员推销,具体包括()。A.上门推销B.营业推销C.会议推销D.电话推销E.信函推销

4.成功的推销需要推销人员主动寻找顾客、向顾客介绍产品的特色、优点和利益,需要推销人员强力推销,说服顾客购买,而不必考虑顾客的感受。()此题为判断题(对，错)。

参考答案和解析
正确答案：
          
更多“电话推销和面对面的推销有什么区别？为使电话推销成功，需要什么样的特殊技能和技巧？”相关问题

  • 第1题：

    涵盖“预订员应接受的培训范围”较为全面的一项是（）

    • A、了解饭店布局、设施、特点，掌握专业技能、电话推销，熟悉客房规格
    • B、了解掌握饭店服务产品的构成、价格、特点、推销知识与技巧、专业技能
    • C、掌握服务程序与内容、专业技能、讲话技巧、谈话节奏、餐饮娱乐项目
    • D、了解礼节礼貌用语、外语口语和听力、订餐订票程序、预订管理制度

    正确答案:B

  • 第2题：

    布莱克和蒙顿的推销方格论认为推销技巧导向型5.5的推销风格能够取得最佳的推销效果。


    正确答案:错误

  • 第3题：

    银行人员的促销技巧一般有（）。

    • A、直接推销
    • B、间接推销
    • C、引导式推销
    • D、一对一推销

    正确答案:A,C,D

  • 第4题：

    推销人员在使用电话约见时，应以确保约见成功为首要原则，而不是推销。


    正确答案:正确

  • 第5题：

    电话推销可以使酒店主动通过（）进行推销。

    • A、向住店顾客打电话
    • B、向外打电话
    • C、向组织性强的群体打电话
    • D、有服务需求的客人打电话

    正确答案:B

  • 第6题：

    当推销员与挑剔型顾客电话沟通时，一般有什么应对技巧？


    正确答案: （1）精心设计开场白，激起对方足够的兴趣或好奇心，使他们希望继续交谈。
    （2）约见事由的叙述要充分，口齿清晰、言辞简洁、坚定连贯、语言平缓，让顾客感觉出你的专业和可信赖。
    （3）要热情、亲切、诚恳、富有耐心，用热情和诚恳去感染对方，用真诚的声音打动对方。说话的时候要充满笑意，说话的声音表明：我是友好的，善解人意的，有能力的，对自己推销的产品是有信心的。声音不要太高，也不要太低。

  • 第7题：

    推销洽谈的形式包括（）。

    • A、当面直接推销洽谈
    • B、电话推销洽谈
    • C、广告推销洽谈
    • D、信函推销洽谈

    正确答案:A,B,D

  • 第8题：

    多选题
    银行人员的促销技巧一般有（）。
    A

    直接推销

    B

    间接推销

    C

    引导式推销

    D

    一对一推销


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    电话推销可以使酒店主动通过（）进行推销。
    A

    向住店顾客打电话

    B

    向外打电话

    C

    向组织性强的群体打电话

    D

    有服务需求的客人打电话


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    判断题
    推销人员在使用电话约见时，应以确保约见成功为首要原则，而不是推销。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    推销洽谈的形式包括（）。
    A

    当面直接推销洽谈

    B

    电话推销洽谈

    C

    广告推销洽谈

    D

    信函推销洽谈


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    问答题
    当推销员与挑剔型顾客电话沟通时，一般有什么应对技巧？

    正确答案： （1）首先要摸清这类人的特点：他们喜欢把自己遭遇到的挫折说出来，希望得到你的理解；一般不会注意对方说的话。
    （2）马上接受他们的指责，这样你就可以直接淡化他们的不满情绪。如果你附和他们，他们就不大可能会不同意你的意见。
    （3）肯定他们的抱怨是有价值、有根据的。这样他们会感觉到你非常真诚、可信、善解人意，他们也就没必要再抱怨下去了。
    （4）对他们的心情表示理解和同情。
    （5）想办法和他们统一观点，扭转被指责的态势。那样你继续电话交谈时会达成更多的共识。
    （6）迅速而果断地作出反应，纠正他们对问题的看法。他们一旦提出了实质性的问题，你要马上给予解决。
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    对预订员进行推销知识、技巧方面的培训，使他们知道在预订服务过程中向谁推销、推销什么以及（）等。

    • A、二次推销
    • B、预订推销
    • C、如何推销
    • D、推销创新

    正确答案:C

  • 第14题：

    成功的推销需要推销人员主动寻找顾客、向顾客介绍产品的特色、优点和利益，需要推销人员强力推销，说服顾客购买，而不必考虑顾客的感受（）


    正确答案:错误

  • 第15题：

    电信企业可以采取多种形式开展人员推销，具体包括（）。

    • A、上门推销
    • B、营业推销
    • C、会议推销
    • D、电话推销
    • E、信函推销

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第16题：

    电信企业所采取的人员推销方式包括（）

    • A、上门推销
    • B、营业推销
    • C、会议推销
    • D、电话推销
    • E、信函推销

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第17题：

    酒店（）推销是最有效的推销手段之一，它不需要多少费用，而效果却相当不错。

    • A、广告
    • B、电话
    • C、外部
    • D、内部

    正确答案:D

  • 第18题：

    （）也称技巧导向型推销，是以达成交易为中心，忽视顾客的需要，设法通过各种推销政策和推销技法说服顾客购买推销品的推销观念。

    • A、原始推销观念
    • B、倾力推销观念
    • C、现代推销观念
    • D、整体推销观念

    正确答案:B

  • 第19题：

    能抓住任何的推销机会，这说明服务员有较强的（）。

    • A、推销技巧
    • B、推销方法
    • C、推销意识
    • D、推销知识

    正确答案:C

  • 第20题：

    判断题
    布莱克和蒙顿的推销方格论认为推销技巧导向型5.5的推销风格能够取得最佳的推销效果。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    关于电话推销，下列说法不正确的是（　　）。
    A

    电话推销是指旅行社的促销人员按事先选定的促销对象，逐一通电话来进行的促销方式

    B

    电话推销有两种形式，分别是利用电脑自动通话和促销人员直接打电话

    C

    电脑自动通话与促销人员直接打电话具有花费大的缺点

    D

    促销人员直接打电话的推销方式一般只用于重点客户


    正确答案： C
    解析：
    利用电脑自动通话的优点是花费少，缺点是缺乏灵活性和针对性；而促销人员直接打电话的推销形式的优、缺点正好相反，因此一般只用于重点客户。

  • 第22题：

    多选题
    电信企业可以采取多种形式开展人员推销，具体包括（）。
    A

    上门推销

    B

    营业推销

    C

    会议推销

    D

    电话推销

    E

    信函推销


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    （）也称技巧导向型推销，是以达成交易为中心，忽视顾客的需要，设法通过各种推销政策和推销技法说服顾客购买推销品的推销观念。
    A

    原始推销观念

    B

    倾力推销观念

    C

    现代推销观念

    D

    整体推销观念


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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