当店内有多个顾客时,我们只要把看起来购买力较强的人接待好就可以了。()
第1题:
美甲师只要把顾客的指甲修饰整洁、干净就可以了,不用管自己的双手是否干净。
第2题:
顾客进店时,我们应该亲切地说:()顾客离店时应说:()。
第3题:
在顾客促进预约接待环节,关于到店指引描述不正确的是:()。
第4题:
在休息时间或已经下班打卡后,顾客到店,员工自愿回店接待,需要计算加班时间。
第5题:
当顾客初次来店时,销售顾问的首要目的是?()
第6题:
下列对育婴师合理整合长短期目标的要求,描述正确的是( )。
第7题:
iPad导入店接待顾客的流程中,()问候顾客,确认其来店目的后在iPod录入必要事项,迅速通知接待。
第8题:
一天,某顾客到某商场送修一台三洋牌传真机,服务台接待员接过维修单据后,例行公事地让顾客留下姓名、电话,并给顾客一联取机单,说:“修好后我们会打电话通知您,凭这张单过来取机就可以了。”顾客又问:“这传真机我急需要用,什么时候能修好啊。”这时接待员不耐烦地说:“时间不能确定,我们要拿到厂家维修,修好给你打电话就可以了。”顾客一听,马上来火了:“你这什么态度,修个十天半个月的,我还要不要用啊!你知不知道一天不用,我的损失有多大,你们到底有没有为顾客着想,叫你们经理来!”这时,另一名接待员闻声便过来安抚顾客:“不好意思,我们进里面谈好吗?”边说边把顾客请进了里间的维修室。“对不起,刚才的事真的不好意思,由于传真机是技术参数较高的高科技产品,我们必须送到专业技术部检测,具体修好时间我们现在不能答复您。不过您放心,今天送去,明天结果会出来,根据故障的大小,我们明天答复您维修的大致时间,行吗?”顾客一听,语气也缓和了:“其实我也并不是让你马上修好,只是你给个大概的时间,我也好安排我的事。”“好,您放心,我们会以最快的速度维修。明天了解情况后,一定给您去个电话。”,“好!好!好!那麻烦你了。”“不客气,您慢走!”试分析:如何赢得客户的技巧?
第9题:
顾客进入美发店内,接待人员首先应主动()。
第10题:
顾客进入美发店内,接待人员应主动(),询问顾客需求。
第11题:
下列获取顾客好感的方法中,不正确的是:()。
第12题:
饭店
连锁店
面包店
蛋糕店
第13题:
在接待顾客时,要把“()”的基本要求贯穿到每一笔交易中去,使顾客高兴而来、满意而归。
第14题:
当顾客第一次进入展厅询问价格时,说明他有需求,我们就可以进入价格谈判阶段了。
第15题:
顾客到店,前台接待/销售顾问收到通知后,主动到展厅入口迎接,向顾客行45度鞠躬礼,亲切地欢迎顾客;若顾客开车到店,主动为顾客开车门,必要时打伞遮阳或挡雨。()
第16题:
当顾客首次来店时,销售顾问的首要目的是()
第17题:
前台收衣钉号时,发现又有顾客进店送洗衣物,应()。
第18题:
以下关于客户信息获取描述正确的是()。
第19题:
我们每天上岗之前都要进行()调整,接待顾客要面带(),不要把不好的情绪带在脸上,以免影响销售。
第20题:
在接待顾客过程中如有其他老客户到店我们较合理的做法是()
第21题:
美发师要把顾客当做衣食父母去热情接待,让顾客有()的感觉。
第22题:
当顾客离店时,应让顾客自己取出寄存的衣物。()
第23题:
只要把握短期目标就可以了
只要把握每天的单元活动就可以了
要把握整体
只要把握好活动题目就可以了