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  • 第1题:

    假定在与外商洽谈期间,你单位参加谈判的几位代表突然不辞而别,如果你作为单位负责人,应怎么办?


    答案:
    解析:
    (1)尽快寻找他们,了解离去的真正原因,做好思想工作,尽量挽留。
    (2)立即考虑其他候补人选。
    (3)冷静地与候补人选讨论谈判进程,分工协作。
    (4)大家齐心协力取得洽谈的成功

  • 第2题:

    假如某国外著名公司的总裁到你单位洽谈合作项目,你作为单位领导,对谈判过程进行了紧张的准备。但在谈判开始前半小时,你获知你的技术翻译在赴谈判途中出了车祸,相关技术资料也丢失了。此时,外方总裁已到场,你又根本不能失去这个难得的机会。你该怎么办?


    答案:
    解析:
    (1)首先紧急向上级汇报翻译的情况,请立即派有关人员处理救治工作。
    (2)寻找其他能够替代的翻译人员进行谈判。如果一时找不到人选,且时间允许,可临时安排外方总裁进行参观,谈判改期,给自己留有时间做简单的准备。
    (3)如果上述办法都不行,你也要在谈判桌前尽最大努力介绍情况,给外方留下充分美好的印象,激发他们继续合作的愿望。并在外方离开之后,尽快将有关资料及你们的意见传达过去,再次促成谈判时机。

  • 第3题:

    单位举办评优活动,在评选人名单中,小张业务能力强,老赵业务能力一般,但老赵工作年限久。第一问:如果你是小张,评选期间,老赵单独找你,让你选他,你怎么办?第二问:如果你是小张,单位领导也找你,让你选老赵,你怎么办?


    答案:
    解析:
    作为一名公职人员,与同事建立起良好的人际关系是开展好各项日常工作的基础。此外,在面对公私冲突之时,定要本着原则性和灵活性相统一的原则,具体问题具体分析,进而灵活应对。
      
      在面对老赵单独找我,让我选他,这种情况,我将这样处理:
      
      一方面,对老赵此举以及其此时的心情表示理解,单位评优是对公职人员日常工作表现及个人综合素质能力的一种肯定,关乎个人名誉和声望,因此,作为候选人的老赵,希望自己能够脱颖而出,也是人之常情,也说明老赵具有较强的上进心和进取心,定不会因此而对其产生负面消极看法。
      
      另一方面,对老赵在日常工作中给予我的帮助和指导表示感谢,并委婉拒绝他的要求,向其表明违背了我的工作原则,望其理解。同时,告知其作为候选人在评选期间应注意避嫌,切不能在私下拉选票,既违背评选工作公平公正的原则,又会有损其个人在同事心目中的形象。此外,帮助老赵分析其个人优势,即工作年限久,拥有丰富的工作经验和技巧,为单位也作出了突出的贡献,要相信其他同事定会投出公正的一票;并向其表明,定不会因其此举而影响我个人的判断,我也会根据此次评优的标准范围、流程规范等具体要求,综合考量,投出自己的一票。
      
      面对单位领导找我,让我选老赵,这种情况,我将这样处理:
      
      一方面,正确理解领导此举的真正意图,并非是领导有意偏袒老赵,而极有可能是领导站在更为宏观的角度,对评选名单中人员的个人综合素质能力以及所作出的贡献等诸多方面进行了综合考量,即老赵的个人表现较为突出,因此,才让我选老赵。
      
      另一方面,向领导表明,感谢领导对我的培养,使我能够有机会成为候选人之一,即使此次评优落选,也不会气馁,而会积极主动反思自身问题,向老赵以及其他单位老同事学习,努力提升自身的业务技能,争取在下次的评优工作中能够脱颖而出。

  • 第4题:

    新老师小张参加工作,在其他老师相处中很苦恼,如果是你,你怎么办?


    答案:
    解析:
    不论何种职业,同事关系始终是人际关系中最重要的一种,工作的效果、心情,事业的成功、顺畅,很大程度上都受着同事关系的影响。教师工作作为协作性较强的职业,更需要一一种和谐、团结、协作的同事关系,如果学校里的同事关系比较复杂,我认为关键还是要做好自己。
    第一,如果是我,我会保持青年人单纯的心态,少存城府,心地坦率,以简单诚挚的心态去面对复杂的人际环境,既要与同事坦诚相待亲如一家,又要保持适当的距离,尊重他人的习惯、爱好、秘密等。
    第二,要做到恭敬谦虛而不刻意逢迎。我会注重自己的礼貌言行,虚心向他人请教,虚心对待别人的意见和建议,但也要避免刻意逄迎。“路遥知马力, 日久见人心”,只要认认真真工作,踏踏实实为人,时间久了,再复杂的同事关系也不会影响到自己。
    第三,我会按照为人师表的教师职业道德的要求,做到尊重同事,互相合作。

  • 第5题:

    你和一位同事出差,期间你的同事突然昏倒在地,你该怎么办?


    正确答案:(1)不要慌,马上把同事送往最近的医院进行治疗。
    (2)向领导汇报请示,给同事家人打电话告知情况。
    (3)把同事安顿好之后,抓紧把工作做完。
    (4)工作完成之后,照看同事。

  • 第6题:

    What would you do if hearing an abandon ship alarm?()

    • A、如果你听到船舶起火的警报你会怎么办?
    • B、如果你听到弃船的警报你会怎么办?
    • C、如果你听到应急警报你会怎么办?
    • D、如果你听到警报你会怎么办?

    正确答案:B

  • 第7题:

    你刚进入单位,领导让你作为临时负责人和几位老同事一起完成一项工作任务,但老同事不太配合你的工作,工作处于停滞状态,此时你该怎么办?


    正确答案: 【1】表态度:表明我的基本态度,老同事有想法和主见很正常,但是仍要以工作为重,保证工作的顺利完成。
    老同事们资历老,工作经验丰富,面对工作任务有自己的主见和想法是很自然的。但我们现在需要共同完成领导安排的工作任务,而且我是工作的负责人,不能因为老同事不配合而让工作一直处于停滞状态,而是要以大局为重,按照预定的计划来进行。
    【2】找原因:对于老同事不太配合这一情况,先从自身找原因,进行自我反思。
    首先,我会反思自己的工作方式和沟通方式。可能是我的工作方式有问题,让老同事们多做了重复性工作,因此他们不配合;也可能是我的沟通方式比较生硬死板,让老同事误以为我对他们不够尊重,进而导致他们的不配合。
    【3】提对策:先调整自己的工作方式和对待老同事的态度,然后召开一个进度会,鼓舞士气,齐心协力做好工作。其次,积极调整工作方式和对待老同事的态度。
    一方面,面对老同事们不配合的态度,我不会急躁,毕竟老同事工作经验比我丰富,也许从他们的经验出发,认为他们的工作方式更有助于我们任务的完成,因此,我会在工作之余和老同事多沟通,表示自己对他们的信任和对他们工作经验的敬佩,也希望大家能不遗余力指点我、配合我共同完成这次工作。另一方面,我也会就我之前比较生硬的沟通方式向老同事们致歉,希望他们能够体谅我,我一定会努力改正自己的不足。此外,我还会委婉地表示,此次任务时间比较紧,领导指明成果会作为上级视察的汇报项目,希望大家一起提高效率、加快进度。相信老同事们对本职工作和单位形象是非常重视的,一定会配合我的工作。再次,我会召开一个进度会,提出当前工作中存在的问题,鼓励大家畅所欲言,为我们的工作提出更好的改进建议,说明当前工作的重要性,鼓舞士气,使大家增添信心、提高效率。我会在会上强调老同事工作经验丰富,表明自己对老同事们的尊重,并且在工作中会多向各位老同事请教学习。
    最后,经过持续的沟通和改进,相信老同事们会在工作中发挥所长,我们工作组内的成员也能配合得更好,一起赶上工作进度,圆满完成领导交代的任务。

  • 第8题:

    单位组织年终总结汇报,你正在做报告,你的同事打断你,说你的报告啰嗦,词不达意,你怎么办?如果你的领导也赞成你的同事对你的意见,你怎么办?


    正确答案:在工作过程中,尤其是单位的年终总结,作为工作人员应该严肃对待,做好准备,顺利地将报告进行结束。我不会因为同事的异议而影响自己的心情,而是会以一颗平静的心来对待同事对我的指责。
    第一,我会虚心接受同事的意见,当同事说完之后,我会耐心地向同事解释清楚我的愿意,希望他能理解。
    第二,在接下来的报告中,我要做出相应的调整,使自己的语言表达更加简练一些,用词更加准确一些,从而使得同事听的更加清晰,保证报告能够顺利结束。
    第三,如果领导也赞成同事的意见,那就说明我的报告可能确实存在问题,在报告过程中,我也会虚心接受领导的意见。在接下来的报告中,也会时刻注意自己的措辞和语言表达,争取使得所有的人都能明白自己的意思。
    第四,当报告结束之后,我会找到领导和同事进行沟通,听取他们对自己的意见,更好地改正自己的缺点。
    总之,在以后的工作和生活过程中,我要多认真听取领导和同事的意见。并且积极主动地学习,不断提升自己的各方面能力,从而更好地开展工作,得到领导和同事的认可。

  • 第9题:

    如果你想在单位干出一翻大事业,可是你的领导不支持你,对你有意见,你该怎么办?


    正确答案:首先,反思自己。确定是否因自己和领导沟通不畅,或在平常的工作中自己不够谦虚谨慎,过分张扬才导致领导的不支持、对我产生意见。如果是这样的话,我会找出自己的问题所在,在合适的机会跟领导沟通,就以往的过失表示诚挚的歉意,并在今后的工作中加强跟领导的沟通,同时更加低调和谨慎,我想领导一定是具有宽阔的胸怀的,必定会消除对我的不良印象。
    其次,如果问题确实不在我自己身上,我的工作和人际交往都不存在问题,这说明很可能是我所策划的事业的方向和实施方案等有漏洞,我会重新加以,并且虚心向领导请教和学习,结合领导的意见,全面慎重地重新修正。我相信,经过了经验丰富的领导的指导和有针对性的改进,我的实施方案一定会更完善,领导会非常满意。
    最后,如果领导的不支持是有其他原因,我也会努力找到症结所在,对症下药,通过积极的方法和诚恳的沟通,及时化解我和领导之间的误会,取得领导的支持和谅解。
    我相信,只要我们能够从工作大局出发,本着求同存异的原则去看问题,最后一定能够得到一个圆满的结果。

  • 第10题:

    如果你对现在的单位不满意你该怎么办?


    正确答案:(1)首先分析自身原因:自身主观要求是否过高,工作能力是否胜任等,然后作出相应的调整,尽量适应单位环境和工作岗位。
    (2)查找具体原因.如果是岗位方面的问题,以适当的方式方法找人事部门沟通,看能否作出岗位上的调整;如果是薪酬过低,找到薪酬部门,看能否得到提高;若是办公条件等环境方面的问题,找相关部门协调,看能否得到改善。
    (3)稳定的工作环境是做出工作成绩的前提和保证,尽量适应原来的工作单位,作出好的业绩。
    (4)如果问题还是不能得到解决,自己对单位的不满情绪又对工作影响很大,也可以考虑换一下工作环境。

  • 第11题:

    如果你本身的工作负担已经很重,领导又突然安排你完成一项紧急的任务,你不能和领导正面冲突,你会怎么办?


    正确答案: 首先,领导之所以紧急任命我负责这项重要任务,是对我的工作能力、工作态度以及效率的肯定和认可。如果没有特殊的原因,我会积极地服从领导的这一安排,暂时放下手中的工作,全身心地投入到领导交代的这项任务中去,争取保质保量地按时完成任务。
    其次,如果存在特殊的情况,我会根据不同的情况加以灵活处理:
    如果我现在手头的工作也是一些十分重大而又紧急的任务,我会如实地向领导说明原因,并给领导推荐合适人选。
    如果我综合衡量这项工作的各方面要求之后,发现我不能够完全胜任这项工作,即使完成了也很可能会对工作效率和质量产生影响。我会就这种情况征求领导的意见,如果领导一时没有合适的人选,我会服从领导的安排,尽自己的全力去完成。
    如果我手头的工作与领导交派的这项工作都十分重要,可能凭借我自身的能力很难按时完成,我会积极地请求其他同事帮助,通过同事之间的合作保证任务的顺利完成。

  • 第12题:

    问答题
    你在办公室值班期间,接到上级单位领导电话要求你单位一把手参加紧急会议,你单位领导不在,且你又联系不上他,你怎么办?

    正确答案: 作为值班人员,应该做好值班期间的信息记录、转达工作,保证信息畅通。遇到紧急情况,也要灵活应变,妥善处理。
    领导不在并且一时联系不上,可能是电话打不通。我会通过其它多种方式进行联系,比如给领导的秘书打电话,请他们帮忙联系领导;给领导的家属打电话间接与领导取得联系,以及给领导的手机发短信留言;如果领导有微信、微博等其它联系方式,我也给他发私信,争取让领导尽快看到信息。
    如果通过以上方式,仍然长时间联系不上领导,我会向上级单位领导汇报这一情况,并请示是否可以通知其他领导成员前往参会。如果上级领导认可,我会及时通知其他领导,汇报清楚情况,请他做好准备,以便及时赶往会议现场。在此期间,如果联系上了领导,我会将整体情况向领导汇报,便与领导赶赴会议现场参加会议。反之,我会在会后将整体情况向领导汇报清楚,以便领导知晓此事,并且即使了解会议内容。
    作为单位的工作人员,及时妥善处理好工作中的突发事件,也是我们应具备的基本能力之一,面对突发情况应沉着冷静的应对解决。
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    一天上午。你陪同正职与外商洽谈经济合作项目,双方尚未签字时,正职心脏病突发,使谈判无法继续,而外商已订好当天12点的返程机票,你怎么办?


    答案:
    解析:
    (1)要保证经济合作项目谈判成功。
    (2)安排人员送正职去医院。
    (3)按照谈判原则代替正职继续谈判,并用电话或让随员向上级报告。
    (4)经上级同意后,代表中方单位签字。
    (5)送外商去机场。
    (6)将谈判情况报告给上级和正职。

  • 第14题:

    如果单位安排你到一个与你的期望有所不同的岗位上,你将怎么办?


    答案:
    解析:
    我感到非常遗憾。不过,我还是愿意接受贵单位根据自己的方针所做出的安排。我是基于对贵单位的业务内容和工作作风的充分了解,才报名来贵单位工作的,所以,无论在哪个部门都会努力工作。当然,也许在工作一段时间后,有机会到我期望的部门去工作,那时我将很高兴。我想,能够让我真正发挥作用的,只有××部门。为了能干这项工作,我在大学时代就进行了一些专门训练(如进过××培训班),努力掌握这方面的技能。掌握这些很不容易,我实在想让这些技能——虽然只是“雕虫小技”——发挥一些作用。
    既然单位安排我在其他岗位上,一定有其原因。所谓干一行爱一行,在其位谋其职,我是基于对单位的业务内容和工作作风的充分了解,才报名来贵单位工作的,所以,无论在哪个部门都会努力,我只会考虑如何把目前的工作做好,让自己发挥出潜力,并且展现能力。当然如果通过一段时间考察,发现我更适合到之前所报的岗位上工作,我将很高兴。因为人只有做合适自身特点的工作时才能在岗位上发挥最大的光与热。

  • 第15题:

    如果你班上有学生作弊,作为班主任,你怎么办?


    答案:
    解析:
    1.明确问题,表明态度。
    学生作弊是一种不诚信的行为,如果不及时解决,会对学生的健康发展造成严重影响。因此,我会弄清楚原因,引导学生正确看待考试。
    2.解决问题。
    首先,找到这名学生,与其交流。一是向学生了解作弊的原因;二是引导学生认识到作弊是错误的行为,好成绩是要通过正当手段获得,希望他能通过自己的努力获得好的成绩。
    其次,采取多种措施,帮助该生提升成绩。一是与家长沟通,了解学生作弊的真实原因。家长是否给了其过大的压力,从而导致其短时间之内无法提升成绩,而采取作弊方式来获得父母的认可;二是与家长一起制定解决方案,并嘱咐家长不要采取苛责的方式对待孩子,要耐心引导;三是与科任老师交流,共同分析该生的学习情况,并制定相应的学习计划,帮助该生提高学习的主动性和学习效果。
    最后,以此为戒,加强诚信教育。我会组织以“诚实守信”为主题的班会活动,使学生认识到诚实守信的重要性,以此营造诚信的班级氛围。

  • 第16题:

    如果你走在街上,突然有人说你偷了他100元钱怎么办?如果刚好你身上带了100元钱怎么办?刚好你单位同事看到了这一幕并回单位把这个情况告诉了大家怎么办?


    正确答案:首先要声明,我是绝对不会偷别人的东西的,那么面对这种假定的尴尬局面,我会如下处理:
    (1)我会明确地毫不含糊地告诉那人,我没有偷他的钱。
    (2)我会警告他,他这种毫无根据胡乱指控的行为已经涉嫌侮辱我的人格、侵犯我的尊严,希望他能立即停止。
    (3)如果他不听劝告,我会立即报警,并保留起诉他的权利。至于我身上是否带钱,带多少钱这不是问题。首先,他没有权利检查我的身体,我也没有义务让他搜查或主动出示。其次,民法通则有明确规定,谁主张,谁举证。因此,我没有必要证实我身上有没有100元钱,这100元钱从何而来,倒是他要证明凭什么说我偷了他的钱。可以在派出所或法庭进行。单位同事看到这一幕也不要紧。真的假不了,假的真不了。再说要相信同事的觉悟,是不会胡乱传播对我不利的言论的。如果有人问起这事,我可以把整个经过向大家讲述;如果无人问,则没有必要刻意去解释,日久见人心。

  • 第17题:

    如果你的同学生病住院急需一小时内你送去住院费,同时你要参加外商谈判,外方人员已经到场,你怎样处理?


    正确答案:(1)表态:碰到这种意外情况要冷静,妥善处理,争取两不误。
    (2)通过电话,将住院费打进同学的帐户,由其亲人或者其他朋友负责办理具体事宜。
    (3)向外方人员进行道歉和解释,银行转帐可能要耽误一些时间。
    (4)在谈判结束之后,马上电话询问同学病情及处理情况,之后立刻赶往医院探视,并当面向同学做好解释与沟通。

  • 第18题:

    当你代表你的单位参加重要商务活动时,你的表现代表()

    • A、你自己的形象
    • B、单位的形象
    • C、你父母的素质
    • D、你的审美

    正确答案:B

  • 第19题:

    有一外商来你单位考察,你负责接待,点了一道用野生动物命名的菜,其实它是素菜,外商不知情很生气,领导也批评了你,你该怎么办?


    正确答案:外商来我*单位考察,对我*单位的发展前景有着重要的作用,我会本着热情周到的服务理念做好接待工作,争取让外商满意。因此对于在席间出现的这件事我一定会妥善处理好,避免尴尬的局面影响对我*单位的印象。
    首先,我会主动的向外商道歉,虽然我与领导都知道那是素菜,但是不知情的外商出于对野生动物的保护角度,生气也是情有可原的,所以我会表示极大的尊重,郑重的向他表示歉意,并马上请服务人员把这道菜撤掉。
    其次,我会请外商来点菜,并热情的介绍每道菜的特点,在席间我会也向外商介绍我们这里的风土人情,民俗特色,缓解刚才尴尬的局面。
    再次,待气氛融洽后,我会向外商讲解本地有特点的菜名,并把刚才那道菜的菜名融入到我们的谈话中,委婉的向他讲明那道菜虽以野生动物命名,但其实是一道素菜,再讲解一下这道菜菜名由来的典故,让外商感兴趣。
    最后,在接待完外商后,我会主动的向领导道歉,接受领导的批评,在以后的工作中,一定要考虑的周详一些,避免在出现这样的失误。

  • 第20题:

    你单位组织志愿者在五一期间去养老院慰问帮助老人,突然有一位被多次服务的老人说,你们的服务是走形式,打扰了他们的休息,表示不满。你作为负责人,该怎么办?


    正确答案:单位组织志愿者去养老院去看望老人,是希望能够用我们的实际行动帮助老人做些事情,让他们感受到温暖和爱。活动过程中遇到这样的问题,我们也很意外,我们会想办法了解老人真正需求,改进我们的慰问活动,达到我们此行的真正目的。
    首先,我会迎上那位老人,请他到旁边休息室,向他了解详细的情况,询问哪些服务是他们不满意的,他们真正的需求又是什么。过程中我会做好详细的记录,以便日后改进工作。同时我会致以最诚挚的歉意,说明我们的初衷,希望老人能够体谅。
    其次,我会找到养老院的负责人,把老人反映的情况和他协商解决,征求一下站在养老院负责人的角度上的实用意见,以便改进我们的工作。
    再次,我会临时调整本次服务活动,让我们的志愿者去到老人身边,和他们聊聊天,把这次服务活动变成一次调研活动,更广泛、更亲民的去了解老人的真正的需求。如果老人希望我们为他们做些什么,我们也会安排志愿者相应的、有针对性的帮助他们的。
    最后,我会将本次活动的具体情况如实上报给领导,请领导建议和指正。这次小意外虽然让本次服务活动中止了,但反而收获得更多信息,有则改之,无则加勉,让我更加认真的反思我们的活动,改进我们的工作。我们了解到了老人的真正需要,我们就能够有的放矢,能把我们的爱心落到实处,不会再出现让老人质疑走形式的问题了。

  • 第21题:

    如果你干工作干的很顺利,专业也很对口,但是突然领导把你调到信访工作,你怎么办?


    正确答案:(1)碰到这种情况,我会处以公心,正确对待。
    (2)能够在与自己专业对口的岗位工作,自然有利于发挥自己的专业优势,有利于更好地开展工作。
    (3)但是,领导把我调到信访岗位工作,也是工作的需要,是为人民服务的需要。
    (4)公务员要不断地提高自己的工作能力与水平,就应该在不同的岗位上多锻炼多实践多学习,才能有所发展。因此,这次调动对我本人来说既是一次挑战,也是难得的机遇。
    (5)我会坚决服从领导的决定,在新的工作岗位上努力学习,认真钻研,争取做出成绩。

  • 第22题:

    单位要参加展览会,但发现你单位和另一个单位的内容重复,你认为角度不同,可以留用,处长不同意你的意见,要你更换,你怎么办?


    正确答案:展览会是单位展示工作成果,宣传单位的一次契机,但是参展后出现与另一个单位展览的内容重复的情况,会影响本*单位展出宣传的效果,所以要尽快解决这个问题,保证本*单位的产品展示。
    出现这样的情况,处长不认同我的想法,肯定是有他的综合考量,是从单位工作大局出发的,对此次参展是有指导意义的。所以这个问题我会按以下方面解决;
    第一、人与人看待问题的角度不同,工作有不同的意见是比较正常的。如果我认为本*单位内容与另一单位的内容重复是站在不同角度,我会耐心的向处长解释,并把我的观点告诉他,让处长清楚我的想法,并请示处长下一步的工作安排。   
    第二、对于处长的意见,我要做好记录,认真领会处长的指导思想。由于主观判断缺乏客观性,我不会固执己见,而会根据情况适时做出改变。如果处长的想法对于本*单位的展示具有促进作用,接下来我会马上执行领导指示,进行调查,尽快更改参展内容,全力将参展工作做到最好。
    第三、工作中身为下属员工,是应该听取领导意见的。参加展览会,我的经验必然不如领导多。所以应该参会前就多与领导沟通,并且应该积极主动去调查,了解其它单位的内容情况,将工作情况汇报给领导,避免事后发现重复再重新修改。

  • 第23题:

    单选题
    如果你没穿皮鞋,就不能穿西装;你不能参加今天的合同洽谈会,除非你穿了西装.如果上述断定为真,以下哪项一定为真?(  )
    A

    如果穿了皮鞋,那么就能参加今天的合同洽谈会

    B

    如果不参加今天的合同洽谈会,那么一定没有穿皮鞋

    C

    如果参加了今天的合同洽谈会,那么至少穿了皮鞋

    D

    如果穿了西装,那么就能参加今天的合同洽谈会


    正确答案: D
    解析:

  • 第24题:

    单选题
    What would you do if hearing an abandon ship alarm?()
    A

    如果你听到船舶起火的警报你会怎么办?

    B

    如果你听到弃船的警报你会怎么办?

    C

    如果你听到应急警报你会怎么办?

    D

    如果你听到警报你会怎么办?


    正确答案: C
    解析: 暂无解析