下列对顾客表示歉意的用语，最常用、最适用的是()。A.不好意思！B.请原谅！C.请多多包涵！D.对不起！

题目

下列对顾客表示歉意的用语，最常用、最适用的是()。

A.不好意思！

B.请原谅！

C.请多多包涵！

D.对不起！

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1.营业人员接待用户时，应自觉使用“您好、请、谢谢、( )、再见”十字服务用语。A.对不起B.请稍等C.请原谅D.请耐心

2.《局铁路旅客服务质量规范》运用“请、()、谢谢、对不起、再见”和“辛苦了、请原谅、早上好、中午好、晚上好、晚安”等文明用语。A.你好B.大家好C.您好D.旅客们好

3.营业员在办理业务过程中,下 列哪个不属10字服务用语的范围。A、您好B、请原谅C、对不起D、谢谢

4.常用礼貌用语有您好、请、对不起、_____________。

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  • 第1题：

    在工作中,最为常见的道歉用语主要有:“抱歉!”“失礼了!”“失陪了!”()“不好意思!”等等。

    A . 多多包涵

    B . 您自便

    C . 搞不清

    D . 无能为力


    参考答案： A

  • 第2题：

    常用的十字礼貌用语是：您好、请、对不起、谢谢、（）。
    再见
    略

  • 第3题：

    (四级)《邮政通信服务规范》中规定了邮政服务的“十字用语”，即：“您好”、“请”、“谢谢”、“（）”、“再见”。

    A很抱歉 

    B请慢走 

    C对不起 

    D请原谅 


    C
    略

  • 第4题：

    常用的十字礼貌用语是：您、您好、请原谅、谢谢、再见。

    A对

    B错


    错
    略

  • 第5题：

    接待用户要讲究语言规范，要养成说（）等礼貌用语。

    A你好、请

    B欢迎、谢谢

    C请原谅

    D对不起


    A,B,D
    略

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