见面问候顾客，要注意保持微笑，问候语要注意说话的声音和( )。A.语气语调B.分寸C.方式D.内容

题目

见面问候顾客，要注意保持微笑，问候语要注意说话的声音和( )。

A.语气语调

B.分寸

C.方式

D.内容

相似考题

1.下面哪些属于网上单证设计时需要注意的地方和可以采用的技巧（ ）A．线条流畅B．尽力使客户在购物时感到方便C．提供可视化的线索和与购物车链接D．个性化和问候语

2.节奏与下面哪个因素相关?()。A.语调的强弱B.语速的快慢C.语气的舒缓D.声音的强弱

3.对医生与患者的语言沟通的一般要求的内容是()。A、医生语言的语调B、医生语言的语气与语速C、从见面问候和称谓开始的语言沟通D、医患沟通中特殊的问候与称谓E、以上都是

4.见到顾客应该( )。A.微笑B.问候C.热情有礼D.以上答案全部正确

参考答案和解析
正确答案：A
更多“见面问候顾客,要注意保持微笑,问候语要注意说话的声音和( )。A.语气语调B.分寸C.方式D.内容 ”相关问题

  • 第1题：

    问候语有哪些内容()

    A.问好型

    B.互助型

    C.寒暄型

    D.交谈型


    参考答案：C

  • 第2题：

    在社交场合问候时，要注意（ ） 。

    A．问候声音要比正常说话声音大些

    B．不要将手插在衣兜里

    C．身份高者先向身份低者问候

    D．男士要先向女士问候


    正确答案：BD

  • 第3题：

    投标书的拟写要注意语气( )

    A.强硬

    B.卑微

    C.谦和

    D.高雅


    正确答案：C
    撰写投标书要语气简洁、语气谦和。

  • 第4题：

    导游再次同游客见面时应向游客致意，包括（）。

    A.问候
    B.打招呼
    C.微笑
    D.握手
    E.点头示意

    答案：B,C,E
    解析：

  • 第5题：

    柔性语言的特点包括（ ）。

    A.语气亲切
    B.语调柔和
    C.措辞委婉
    D.说理自然
    E.用平和的心理说话

    答案：A,B,C,D
    解析：
    柔性语言具有语气亲切、语调亲和、措辞委婉、说理自然的特点，常用商讨的口吻与游客说话而非平和，“柔性语言”既使人愉悦，又有较强说服力，往往能达到以柔克刚的效果。

  • 第6题：

    在问候他人时，要使自己的态度热情而友好，关键是要使自己的表情与举止能够同问候语的具体使用彼此协调，相互配合。要注意（）。

    • A、起身站立，迎向对方
    • B、面含微笑，待人友善
    • C、目视对方，专心致志
    • D、认真对待，及时回应

    正确答案:A,B,C,D

  • 第7题：

    对幼儿讲话时，要注意结合情景使用丰富的语言，以便于幼儿理解。如：（）。

    • A、说话时注意语气、语调，让幼儿感受语气、语调的作用
    • B、说话时多使用成语、典故
    • C、讲故事时，尽量把故事人物高兴、悲伤的心情用不同的语气、语调表现出来
    • D、如对幼儿的不合理要求以比较坚定的语气表示不同意

    正确答案:A,C,D

  • 第8题：

    “问候顾客”要注意使用文明礼貌用语，下面哪种表现在问候顾客时不得当（）。

    • A、主动迎上前，热情问候
    • B、面带微笑，你好欢迎光临
    • C、对不起，麻烦你稍等一下
    • D、这边这边，停这边

    正确答案:D

  • 第9题：

    见面问候顾客，要注意保持微笑，问候语要注意说话的声音和（）。

    • A、语气语调
    • B、分寸
    • C、方式
    • D、内容

    正确答案:A

  • 第10题：

    多选题
    在社交场合问候时，要注意（）。
    A

    问候声音要比正常说话声音大些

    B

    不要将手插在衣兜里

    C

    身份高者先向身份低者问候

    D

    男士要先向女士问候


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    前厅员工的（）都会影响宾客对饭店的评价。
    A

    正确的问候语

    B

    待客态度

    C

    语气语调

    D

    跟踪落实的能力


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    对幼儿讲话时，要注意结合情景使用丰富的语言，以便于幼儿理解。如：（）。
    A

    说话时注意语气、语调，让幼儿感受语气、语调的作用

    B

    说话时多使用成语、典故

    C

    讲故事时，尽量把故事人物高兴、悲伤的心情用不同的语气、语调表现出来

    D

    如对幼儿的不合理要求以比较坚定的语气表示不同意


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    开门迎客流程表述错误的是( )。

    A.柜员在台席内站立，其他人员在大门两侧列队

    B.迎宾时问候语声音洪亮，整齐划一，面带微笑

    C.迎宾动作整齐划一

    D.迎宾时柜员可不用问候


    正确答案：D

  • 第14题：

    口语表达的过程中要注意()。

    A.发音、音调、语法、语意

    B.书面表达和身体动作表达

    C.声音的大小最为重要

    D.流利的说话


    正确答案：A

  • 第15题：

    如果你不在，拔打电话是要注意说话的音量：()。

    A.不要太靠近话筒

    B.声音不要太大

    C.声音不要太低沉

    D.要把话筒拿得尽量远些?


    正确答案：ABC

  • 第16题：

    对导游人员来说，控制自己的面部表情要注意（ ）。

    A.微笑
    B.灵敏
    C.真诚
    D.鲜明
    E.有分寸

    答案：B,C,D,E
    解析：
    表情语是指通过人的眉、眼、耳、鼻、口及面部肌肉运动来表达情感和传递信息的一种态势语言。导游人员的面部表情要给游客一种平静、放松、自然的感觉，要尽量使自己的目光显得自然、诚挚，额头平滑不起皱纹，面部两侧笑肌略有收缩，下唇方肌和口轮肌处于自然放松的状态，嘴唇微闭，才能使游客产生亲切感。另外，对于导游人员来说，控制自己的面部表情要注意做到灵敏、鲜明、真诚和有分寸。

  • 第17题：

    问候顾客或与之交谈时，语气要委婉柔和，语调轻柔，（）。

    • A、音量放大
    • B、嗓音低沉
    • C、音量适中
    • D、音量要小

    正确答案:C

  • 第18题：

    问候顾客时要注意眼神交流，不能低着头或者背对着问候顾客


    正确答案:正确

  • 第19题：

    在纠正服务对象不当行为时，要注意控制语气、语调，可以当着他人的面采用训斥式的语气指出。


    正确答案:错误

  • 第20题：

    前厅员工的（）都会影响宾客对饭店的评价。

    • A、正确的问候语
    • B、待客态度
    • C、语气语调
    • D、跟踪落实的能力

    正确答案:A,B,C,D

  • 第21题：

    问候顾客要注意保持热情友善，同时要注意说话的（）和（），营造与客户交谈的良好氛围。


    正确答案:语气；语调

  • 第22题：

    多选题
    在问候他人时，要使自己的态度热情而友好，关键是要使自己的表情与举止能够同问候语的具体使用彼此协调，相互配合。要注意（）。
    A

    起身站立，迎向对方

    B

    面含微笑，待人友善

    C

    目视对方，专心致志

    D

    认真对待，及时回应


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    在纠正服务对象不当行为时，要注意控制语气、语调，可以当着他人的面采用训斥式的语气指出。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

相关内容