客户开发与维护工作的前提是()，科学的客户细分必须建立在市场调查与客户普查基础之上。A、客户调查B、优质服务C、市场调研D、客户细分

题目

客户开发与维护工作的前提是()，科学的客户细分必须建立在市场调查与客户普查基础之上。

A、客户调查

B、优质服务

C、市场调研

D、客户细分

相似考题

1.在证券经纪业务营销活动中，( )是招揽客户的前提和基础。A．目标市场细分B．目标市场与营销渠道选择C．客户关系建立D．客户促成

2.邮政营销员的职责包括信息搜集、市场细分、客户开发和客户维护。此题为判断题(对，错)。

3.()是指客户经理在客户关系维护过程中注重银行、客户经理与客户之间的感情交流，在彼此亲近、认可、相互帮助的基础上，建立与客户之间和谐稳固的关系。A.上门维护B.顾问式维护C.超值维护D.情感维护

4.写好市场调查报告的前提和基础是（ ）。A. 与客户做好协调和沟通工作B. 实事求是，态度端正C. 与各部门做好协调和沟通工作D. 做好深入的市场调查

更多“客户开发与维护工作的前提是(),科学的客户细分必须建立在市场调查与客户普查基础之上。A、客户 ”相关问题

  • 第1题：

    客户让渡价值建立在客户在可能的选择巾得到什么和付出什么的比较之上，是指客户总价值与( )的差额。

    A:客户货币成本
    B:客户时间成本
    C:客户总成本
    D:客户服务成本

    答案：C
    解析：

  • 第2题：

    理财师要做好客户服务和客户关系管理，首先必须（ ）。

    A.提供有价值的优异客户服务
    B.进行市场细分与客户定位
    C.加强客户关系或感情维系
    D.做好客户投诉处理工作

    答案：B
    解析：
    理财师要做好客户服务和客户关系管理，首先必须进行市场细分与客户定位。

  • 第3题：

    客户忠诚度一般建立在（）基础之上的，因此提供高品质的产品、无可挑剔的基本服务，增加客户关怀是必不可少的。

    A．客户的盈利率

    B．客户的忠诚度

    C．客户的满意度

    D．客户价值


    客户满意度

  • 第4题：

    下列关于客户忠诚度与满意度关系的说法中，不正确的是( )。

    A、客户满意是客户忠诚的前提和基础
    B、两者是相互排斥的
    C、只有非常满意的客户，才有可能成为忠诚客户
    D、对优质客户或高端客户，必须做到让客户非常满意，而且要做到持之以恒、前后一致，这样这些VIP客户才能维护好，并给自己不断带来新业务、介绍新客户

    答案：B
    解析：
    B
    客户忠诚度与满意度的关系表现在：(1)客户满意是客户忠诚的前提和基础。(2)只有非常满意的客户，才有可能成为忠诚客户。(3)对优质客户或高端客户，如财富管理中心、私人银行客户，理财师的服务标准不能仅仅做到让客户满意，必须做到让客户非常满意，而且要做到持之以恒、前后一致，这样这些VIP客户才能维护好，并给自己不断带来新业务、介绍新客户。

  • 第5题：

    客户忠诚度一般是建立在（)基础之上的,因此提供高品质的产品,无可挑剔的基本服务,增加客户关怀是必不可少的。

    A．客户的盈利率

    B．客户的忠诚度

    C．客户的满意度

    D．客户价值


    客户满意度

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