收银员在当班期间，遇到顾客之间兑换会员证或电子币，应主动告知顾客兑换后的利弊和应承担的责任。()

题目

收银员在当班期间，遇到顾客之间兑换会员证或电子币，应主动告知顾客兑换后的利弊和应承担的责任。()

相似考题

1.以下哪些行为应界定为现钞收入业务?()A.残损人民币兑换时付出完整券B.顾客人民币兑换外币C.顾客零钞兑整

2.收银员在办理使用会员证购物退货时，应主动监督营业员退还顾客会员证，并要求营业员在登记本上进行登记。()

3.当零用金不足时，收银员一般应和（）进行兑换。A、顾客B、其他收银员C、收银主管D、值班经理

4.收银员在商场开展满赠活动赠送顾客电子币时，首先要告知顾客赠送的电子币金额，其次要告知顾客电子币的使用期限。()

参考答案和解析
参考答案：√
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  • 第1题：

    收银员在商场开展满赠活动赠送顾客电子币时，首先要告知顾客赠送的电子币（），其次要告知顾客电子币的（）。


    正确答案:金额；使用期限

  • 第2题：

    顾客在款台可以随意兑换零、整币。


    正确答案:错误

  • 第3题：

    关于残损币兑换说法错误的是（）

    • A、残损人民币按照兑换标准，正确判定残损券的兑换比例，并向持有人说明认定的兑换结果
    • B、兑换时，在残损人民币纸币正反两面加盖带有兴业银行行名的“全额”或“半额”戳记，给予按全额或半额兑换完整券
    • C、残损人民币硬币应使用专用袋密封保管，并在袋外封签上加盖“兑换”戳记
    • D、原则上对达不到兑换标准的残损人民币应没收

    正确答案:D

  • 第4题：

    票币兑换分为残损人民币兑换和零钞兑换，办理兑换时须坚持先兑付后收款的原则。


    正确答案:错误

  • 第5题：

    遇到外国顾客用外币进行结算时，正确的方法是：（）

    • A、热情接待，自己直接帮她按汇率兑换成人民币，进行交易
    • B、热情接待，让财务人员帮她按汇率兑换成人民币，进行交易
    • C、热情接待，让他去就近的银行进行兑换，然后进行交易

    正确答案:C

  • 第6题：

    票币兑换包括大小票币兑换、残损票币兑换、假币兑换、停止流通的票币兑换和外币兑换。


    正确答案:错误

  • 第7题：

    现金柜员办理残损人民币兑换业务应严格按照监管机构有关规定，判断残损劵的兑换比例，按照全额或半额兑换完整券，未达到兑换标准的残损人民币收回作废。


    正确答案:错误

  • 第8题：

    客户持不符合银行残破币兑换标准的损伤币要求兑换时，银行应（）。

    • A、没收
    • B、退回客户
    • C、按原面额1/4给予兑换
    • D、半额兑换

    正确答案:B

  • 第9题：

    单选题
    对残损币处理不正确的是（）。
    A

    残损币的兑换，按照《中国人民银行残缺人民币兑换办法》执行。

    B

    兑换残损币应认真鉴别真伪和点验清楚，持有人同意认定结果的，方可办理。

    C

    办理残损币兑换业务时，应向持有人说明认定的兑换结果；不予兑换的残损币，应予没收。

    D

    残损币持有人对认定结果有异议的，经持有人要求，应出具认定证明并退回残缺、污损人民币，并告知持有人可到人民银行分支机构申请鉴定。


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    兑换的残币，应何种情况下在票面上加盖全额或半额戳记（）。
    A

    兑换结束后

    B

    入箱整点后

    C

    当着兑换人面

    D

    兑换前


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    顾客在款台可以随意兑换零、整币。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    确定兑换标准后的残损人民币应使用（）印油加盖“全额”或“半额”兑换章。
    A

    红色

    B

    蓝色

    C

    黑色


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    遇到挑剔的顾客时，收银员应（）做解释工作。

    • A、耐心诚恳
    • B、讲规定
    • C、交主管
    • D、不用理睬

    正确答案:A

  • 第14题：

    各级营业机构办理残损人民币兑换业务时，应告知持有人兑换标准、认定的兑换结果及其享有的对认定结果表示异议和申请鉴定的权利。不予兑换的，应予以没收。


    正确答案:错误

  • 第15题：

    收银员应掌握收银技能和操作规范，在遇到问题时，可以自行按照顾客意愿解决，不必汇报。


    正确答案:正确

  • 第16题：

    收银员在当班期间、严禁（），违者视为重大违纪而予以除名。

    • A、私自积分；
    • B、私自兑换会员证或电子币；
    • C、银行卡套现；
    • D、离岗不登记.

    正确答案:A,B,C

  • 第17题：

    下列哪些业务应使用卖出价（）。

    • A、用人民币现钞兑换外币
    • B、用外币现钞兑换人民币
    • C、用人民币账户资金兑换外币
    • D、用外币账户资金兑换人民币

    正确答案:A,C

  • 第18题：

    凡办理人民币存取款业务的金融机构对公众兑换残缺污损人民币的处理，应：（）。

    • A、有条件兑换
    • B、无条件兑换
    • C、有偿兑换
    • D、无偿兑换
    • E、可根据实际情况拒绝兑换

    正确答案:B,D

  • 第19题：

    客户兑换残币时，银行经办员应（）在票面上加盖“金额”或“半额”戳记。

    • A、兑换结束后
    • B、入箱整点后
    • C、兑换前
    • D、当兑换人面

    正确答案:D

  • 第20题：

    判断题
    现金柜员办理残损人民币兑换业务应严格按照监管机构有关规定，判断残损劵的兑换比例，按照全额或半额兑换完整券，未达到兑换标准的残损人民币收回作废。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    判断题
    票币兑换包括大小票币兑换、残损票币兑换、假币兑换、停止流通的票币兑换和外币兑换。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    判断题
    各级营业机构办理残损人民币兑换业务时，应告知持有人兑换标准、认定的兑换结果及其享有的对认定结果表示异议和申请鉴定的权利。不予兑换的，应予以没收。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    客户持不符合银行残破币兑换标准的损伤币要求兑换时，银行应（）。
    A

    没收

    B

    退回客户

    C

    按原面额1/4给予兑换

    D

    半额兑换


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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