接听电话要在三声之内，放下电话则可无太多讲究。()

题目

接听电话要在三声之内，放下电话则可无太多讲究。()

相似考题

1.接听电话时,()之内必须接听。A、一声B、两声C、三声D、五声

2.与客人正在交谈时，若电话铃响，秘书应（ ）。A.中断与客人谈话，立即接电话B.不要接电话，以免中断与客人谈话C.先向客人致歉后再接听电话D.将电话拿起再放下，继续与客人谈话

3.9、接听电话时， 以下不正确的做法是（）。A．如是传言B．等对方放下电话后再轻轻放回电话机上C．告知对方自己姓名D．接电话时， 不使用“喂” 回答

4.以下符合电话礼仪的有()。A.打电话时一般不要选在早上7点前、晚上22点以后B.通话完毕，一般是打电话者先放下话筒，接电话者后放C.电话铃响四声时方可接听电话D.接听电话时一般用右手拿话筒E.拨通电话时，首先自报家门

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  • 第1题：

    接听电话的最佳时机为：电话铃声响起

    A．三声之内

    B．四声之内

    C．五声之内

    D．一声之内


    三声

  • 第2题：

    27、在与客人交谈时，应该做到（）。

    A．随便接听电话

    B．低头小声接听电话

    C．可以出去接听电话

    D．尽量不接听电话


    尽量不接听电话

  • 第3题：

    要求“话务员必须尽快接听电话”，这就是一个具体明确的质量标准，这比“顾客热线电话总机话务员必须在15秒钟之内接听电话”要求更加具有可操作性和可考核性。（）


    对

  • 第4题：

    21、要求“话务员必须尽快接听电话”，这就是一个具体明确的质量标准，这比“顾客热线电话总机话务员必须在15秒钟之内接听电话”要求更加具有可操作性和可考核性。（）


    错误

  • 第5题：

    接听电话时， 以下不正确的做法是（）。

    A．如是传言

    B．等对方放下电话后再轻轻放回电话机上

    C．告知对方自己姓名

    D．接电话时， 不使用“喂” 回答


    如是传言，只要记录留言人是谁即可

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