朱兰认为,在发生的产品质量问题中,基层操作人员所承担的责任占()。A.80%B.60%C.40%D.20%

题目
朱兰认为,在发生的产品质量问题中,基层操作人员所承担的责任占()。

A.80%

B.60%

C.40%

D.20%


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  • 第1题:

    某企业在其产品的包装上注明所采用的推荐性产品标准,但用户在使用中发现该产品的某项质量特性不符合产品标准要求,则该企业应( )。
    A.承担产品质量责任
    B.不承担产品质量责任
    C.承担产品质量责任,但由于不是强制性标准,因此不承担法律责任
    D.不能判断


    答案:A
    解析:
    《产品质量法》规定了认定产品质量责任的依据,主要有:①国家法律、行政法规 明确规定的对于产品质量规定必须满足的条件;②明示采用的产品标准,作为认定产品质量是否合格以及确定产品质量责任的依据。无论何种标准,一经生产者采用,并明确标注在产品标识上,即成为生产者对消费者的明示承担有关法律责任的担保承诺;③产品缺陷。题中的情况属于第二种。

  • 第2题:

    朱兰提出:产品质量不仅要满足使用者明确的要求,还要满足其潜在的需求。


    正确

  • 第3题:

    1、美国著名质量管理专家朱兰博士认为,产品质量就是产品的()

    A.适用性

    B.固有特性

    C.符合标准的程度

    D.性能


    A

  • 第4题:

    某企业在其产品的包装上注明所采用的推荐性产品标准,但用户在使用中发现该产品的某项质量特性不符合该推荐性产品标准的要求,则该企业应( )。
    A.承担全部产品质量责任
    B.不承担产品质量责任
    C.承担产品质量责任,但由于不是强制性标准,因此只承担经济责任
    D.承担行政责任


    答案:A
    解析:
    推荐性标准是指生产、交换、使用等方面通过经济手段调节而自愿采用的标准, 又称自愿性标准。对于该类标准,任何单位都有权决定是否采用,违反这类标准,不承担经济或法律方面的责任。但是一经接受采用,或各方面商定同意纳入商品、经济合同之中,该标准就成为各方共同遵守的技术依据,具有法律上的约束力,各方必须严格遵照执行。

  • 第5题:

    朱兰在“80/20”原则中认为,质量问题,只有20%的质量问题来自基层操作者,而80%的质量问题是由于管理责任所引起的。


    错误